СодержаниеОглавление
Введение 3
Глава 1. Проблемы изучения коммуникативных способностей и межличностных отношений в отечественных и зарубежных исследованиях 6
1.1. Понятие межличностных отношений 6
1.2 Психологические характеристики коммуникабельности и основные формы ее проявления. Коммуникативная компетентность 13
1.3 Опыт исследования влияния коммуникабельности на качество межличностного взаимодействия людей в отечественной и зарубежной психологии 28
Глава 2. Эмпирическое исследование, направленное на изучение влияния степени развития коммуникативных способностей на межличностные отношения 41
2.1. Программа исследования 41
2.2. Результаты исследования и их обсуждение 61
2.3. Выводы 80
Заключение 82
Библиография 84
Приложения 90ВведениеВведение
Актуальность темы.
В психолого-педагогической литературе понятие «коммуникабельность» исследовано достаточно широко. Такими учеными, как А.В.Мудрик, А.А.Бодалёв, М.С.Каган, А.И.Аржанова, В.Н. Мясищев, Л.И.Божович, и др., исследовавшими общение как вид деятельности человека, коммуникабельность определяется как черта личности, описывающая потребность в общении с другими людьми и способность к такому общению. Другая группа ученых-исследователей, таких как Н.В.Казаринова, Е.Д.Бреус, В.Н.Куницына В.Н.Панфёров, Д.Майерс, В.А.Лабунская, В.А.Макаренко, и др., изучала коммуникабельность с социально-педагогических позиций и определила ее как способность к легкому установлению контактов с другими людьми.
Развитая коммуникабельность, кроме других коммуникативных способностей индивида, таких как позитивное эмоциональное восприятие другого человека, умение быстро установить контакты с другими людьми, умение в общении придерживаться социальных норм поведения, - входит в структуру общей коммуникативной способности личности. Она является необходимым условием нормального психического развития (эмоциональных, познавательных и поведенческих аспектов психики) младшего школьника, позволяет ему устанавливать контакты с окружающим миром и проявляется в культуре его поведения.
Вопросы развития коммуникативных способностей рассматривались Б.Г.Ананьевым, Л.С. Выготским, И.А.Джидарьян, Е.П.Ильиной, Г.А.Ковалёвым, М.И.Лисиной, Л.А.Петровской, А.Г.Рузской и др. Исследователи утверждают, что коммуникативные способности оказывают влияние на коммуникативную деятельность и составляют основу возникновения социального опыта, который впоследствии развивается и обогащается посредством организации коммуникативной деятельности.
Коммуникативные способности находят своё отражение в способности управлять своим поведением при взаимодействии с партнёром, в установлении с окружающими людьми эмоционально-окрашенных отношений, в согласовании своих действий с членами социума, то есть, - в межличностных отношениях.
Межличностные отношения – это взаимодействия, происходящие между людьми в процессе общения и направленные от личности к личности. Межличностные взаимодействия всегда структурны и включают простейшие эмоциональные переживания; через включение оценочных отношений в связи с нормами и нормативными критериями формируются убеждения и убежденность личности.
Процессы демократизации и гуманизации общества обусловили подход к личности как активному субъекту социальных отношений. В контексте указанных общественных процессов была поднята и стала интенсивно разрабатываться задача целенаправленного формирования социализированной личности, готовой к конструктивным межличностным отношениям в обществе.
Объект исследования: коммуникативные способности и межличностные отношения.
Предмет исследования: взаимосвязь коммуникативных способностей человека и особенностей протекания межличностных отношений.
Цель исследования: рассмотреть коммуникативные способности людей как фактор влияния на межличностные отношения.
Гипотеза исследования: чем более развиты коммуникативные способности у человека, тем позитивнее отношение к нему других людей и тем выше его социометрический статус в межличностных отношениях.
В работе были поставлены следующие задачи:
1. Провести теоретический анализ литературы по проблеме исследования.
2. Выявить специфику и особенности развития коммуникативных способностей у исследуемой выборки.
3. Выявить взаимосвязь коммуникативных способностей человека и особенностей протекания межличностных отношений.
4. Сформулировать выводы по исследованию.
Выборка испытуемых – взрослые мужчины и женщины, проживающие в г. Москве. В выборку включены 30 человек, среди них 10 женщин и 20 мужчин, возраст от 27 до 45 лет.
Методологическая основа исследования:
- аспекты психофизиологии, повествующие о личности как субъекте деятельности и общения (Н.А.Бернштейн, И.М.Сеченов, Л.И.Божович, А.Р.Лурия, П.К.Анохин, М.И.Лисина, А.А.Ухтомский, А.А.Бодалёв,);
- психолого-педагогическая концепция деятельности (Б.Г.Ананьев, С.Л.Рубинштейн, Л.С.Выготский, А.Н.Леонтьев, П.Л.Гальперин, Д.Б.Эльконин, А.В.Запорожец);
- положения о личности как выражающей свое отношений к разным сторонам окружающей жизни (С.Л.Рубинштейн и В.Н.Мясищев).
В процессе исследования использовался комплекс методов: теоретические - изучение и анализ психолого-педагогической литературы по теме исследования; эмпирические — наблюдение, анкетирование, психодиагностические методики, методы математической обработки результатов исследования.
Научная новизна работы состоит в том, что впервые будут рассмотрены коммуникативные способности людей как фактор влияния на межличностные отношения.
Практическая значимость состоит в возможности применения разработанных подходов и рекомендаций к организации тренингов коммуникабельности, а также использования в аналогичных курсовых и дипломных работах.
Глава 1. Проблемы изучения коммуникативных способностей и межличностных отношений в отечественных и зарубежных исследованиях
1.1. Понятие межличностных отношений
Проблема межличностных отношений и их формирования включает изучение многих аспектов: содержание межличностных отношений (Б.Г. Ананьев, Л.П. Буева, Л.С. Выготский, и др.); механизмы межличностных отношений (Л.И. Божович, Е.С. Кузьмин, и др.); структурно-динамические (В.И. Зацепин, А.В. Киричук, и др.), факторы, влияющие на статус (М.И. Боришевский, Л.А. Зеленькова, и др.); эмоциональные аспекты (Г.М. Андреева, и др.).
Анализ основных работ по социальной психологии и психологии менеджмента показывает, что большинство существующих концепций и подходов, исследующих межличностные отношения, сосредотачиваются на внешней, поведенческой стороне, гораздо меньше внимания уделяют особенностям субъективной представленности такого рода отношений во внутреннем мире человека. Это свидетельствует о том, что исследования межличностных отношений еще далеки от своей завершенности.
Анализ научных трудов за последние 10 лет обнаруживает подробное освещение проблемы межличностных отношений в трудовых коллективах по сравнению, например, с проблемой общения (40 работ) или психологией конфликта (24 работы). На сегодняшний день наблюдается ослабление интереса к этой теме. Причина нам видится в изменении методов исследований межличностных отношений, с переходом в позицию внешнего наблюдателя. Такой подход обнаруживает некоторое сужение предмета исследования, снижение его релевантности предмету психологии в целом.
Появляется необходимость в том, чтобы дополнить объективно ориентированные исследования межличностных отношений обращением к их более глубоким, внутриличностным детерминантам.
Анализ социально-психологической литературы и эмпирические обобщения проблемы межличностных отношений показывают, что исследования строятся на следующих позициях:
- системного подхода (Б.Ф.Ломов, Б.Г.Юдин, и др.);
- субъектно-деятельностного подхода (К.А.Абульханова, А.В. Брушлинский, и др.);
- ценностно-ориентационного и предметно-ценностного подходов (А.В.Петровский, В.В.Шпалинский, и др.).
Упомянутые авторы описали различные компоненты
межличностных отношений в малых группах, такие, как: организованность,
сплоченность, совместимость, профессионализм, взаимоподдержка и пр. В
социальной психологии выявлен феномен межличностных отношений как психологической основы в процессе становления малых групп. Вместе с тем, в психологии недостаточно исследований, в которых рассмотрена теория и практика межличностных отношений в коллективах.
Формирование межличностных отношений в группах объясняется различными концепциями. Нами за основу была взята концепция деятельностного опосредЛитератураБиблиография
1. Абчук В. «Азбука менеджмента». СПб. СОЮЗ 1998г. 154с.
2. Аверченко Л.К. Психология делового общения.-Новосибирск.-2000.-235 с.
3. Аверьянов Б.И «Путь к звездам отеля» Сочи. 2000г. – 231с.
4. Андреев А.Н., Мдивани М.О., Рыжонкин Ю.Я. Методика измерения коммуникативной дистанции // Вопр. псих. – 1997. - №1.
5. Андреева Г.М. и др. Зарубежная социальная психология ХХ столетия: Теоретические подходы: Учебное пособие для вузов.-М.: Аспект-Пресс, 2001.-288с.
6. Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заведений.-М.: Аспект Пресс, 1997.-376 с.
7. Андреева Г.М., Яноушек Я. Взаимосвязь общения и деятельности // Общение и оптимизация совместной деятельности / Под ред. Г.М. Андреевой, Я. Яноушека. - М.: МГУ, 1987.
8. Анисимов О.С, Деркач А.А «Основы общей и управленческой акмеологии». – М.- Новгород: Изд-во С.Е.Т.,1995 г., 582 с.
9. Беляцкий Н.П. «Техника работы менеджера». Уч.пособие. МН:. 1998г. 282с.
10. Берулава М.Н. «Психология и педагогика менеджмента». Уч.пособие Бийск. НИЦ БиГПИ 1995 г., 327 с.
11. Бизюкова И.В «Кадры: подбор и оценка». – М,: Московский рабочий 1984г. 276 с.
12. Битянова М.Р. Социальная психология: наука, практика и образ мыслей. Учебное пособие.- М.:Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2001. - 576с.
13. Бодалев А. А. Личность и общение: Избр. тр. – М.: Педагогика, 1993.
14. Брудный А. А. Понимание и общение. – М.: Знание, 1989.
15. Бьюдженталь Д. (Bugental J.F.T.) Искусство психотерапевта (пер. с англ.).-СПб.: 2001.-294 с.
16. Бэрон Р., Ричардсон Д. Агрессия - СПб.: Питер, 1997. 105 с.
17. Василюк Ф. Е. Психология переживания: анализ преодоления критических ситуаций. - М.:, 1984. 224 с.
18. Вершигора Е.Е. «Менеджмент». Уч.пособие – 2-ое изд.перераб. и дополн. – М:. ИНФРА – М, 2001г. 283с.
19. Выготский Л.С. Психология.-М.-2000.-1008 с.
20. Выготский Л.С. Развитие высших психических функций. М: АПН РСФСР 1960. 360 с.
21. Гайдаренко Н. Индивидуальное консультирование // Как создать кризисный центр для женщин. М., Пресс-Соло, 1995. С. 55-61
22. Гримак Л.П. Общение с собой. М., 1991. С. 119-122.
23. Гришина Н.В. Я и другие: Общение в трудовом коллективе. - Л.: Лениздат, 1990. – 174 с.
24. Гуревич П.С. Клиническая психология: учебник для вузов.-М.-2000.-223 с.
25. Добрович А.Б. Воспитателю о психологии и психогигиене общения, - М.: Просвещение, 1987.
26. Иноземцев В.Л. Творческие начала современной корпорации. // МЭМО. - М. 1997.- № 11. - С. 18-30
27. Кабушкин Н.И. «Основы менеджмента». Уч.пособие 4-ое изд. МН:, Новое издание 2001г. – 336с.
28. Карпов А.В. «Процессы принятия решений структуры управленческой деятельности» // Психологический журнал Т 21, №1 2000г. стр. 63 –77.
29. Кассель У., Хромов А. Б. Телесно-ориентированные методики диагностики личности. – Курган: Наука, 1999. 356 с.
30. Коллектив. Личность. Общение: Словарь социально-психологических понятий / Под ред. Е.С. Кузьмина и В.Е. Семенова. - Л.: Лениздат, 1987. – 144 с.
31. Коломинский Я. Л. Психология общения. М., «Знание», 1974.
32. Корнелиус Х., Фэйер Ш. Выиграть может каждый. Как разрешать конфликты. М., 1992. - 152 с.
33. Кречмер Э. «Строение тела и характер». М:, Педагогика – Пресс (Серия «Психология: Классические труды). 1995г. 608с.
34. Кричевский Р.Л. Если Вы руководитель. М.: Дело, 1993.
35. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы: Теоретический и прикладной аспекты. - М.: МГУ, 1991. – 207 с.
36. Кроник А.А., Кроник Е.А. Диагностика удовлетворенности в отношениях // Вопр. псих. – 1989 г. - №5.
37. Кузьмин Е.С. Основы социальной психологии. - Л., 1967 г.
38. Ладанов И.Д. «Практический менеджмент» М:, 1995г 284с.
39. Лебедев О.Т, Каньковская А.Р «Основы менеджмента». Уч.пособие под ред.д-ра эконом.наук.проф. Лебедева О.Т. Изд. 2-ое дополн – Дизайн.обл Андреев А.С – Спб:, ИД «МиМ» 1998г. – 192с.
40. Ломов Б. Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. М.: 1984.
41. Лубков А.Н. Контрактная форма найма и оплаты труда управленческого персонала предприятий. // Экономика сельскохозяйственных и перерабатывающих предприятий, 1995, №2, с.26-30.
42. Майерс Д. Социальная психология. Пер с англ.- СПб.: Питер, 1997. -688с.
43. Малютина Н.Н., Самойлова Р.Н. Мониторинг профессионального отбора в США. // Труд за рубежом, 1996, №1, с.63-86.
44. Мансуров Н.С. Морально-психологический климат и его изучение. - М.: Знание, 1992. – 182 с.
45. Марцинковская Т.Д. История психологии: учебное пособие для ст. высш. учебн. завед. - М.: Изд. центр «Академия», 2001.-544с.
46. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие / Под ред, П.В. Шеметова. - М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 1999. - 312 с.
47. Мелибруда Е. Я –Ты – Мы: Психологические возможности улучшения общения // Пер. с польского Е.Н. Новиковой; Вступ. Ст. и общ. Ред. А.А. Бодалева, А.Б. Добровича. – М. : Прогресс, 1986.
48. Мерлен В.С. «Психология индивидуальности». Изб.труды – М.: Воронеж. Изд-во «Ин-т практической психологии. НПО «МОДЭК» Психология отечества. 1996г. 448с.
49. Нельсон-Джоунс Р. Теория и практика консультирования (пер. с англ.).-СПб.-2000.-456 с.
50. Никифорова А.А. Менеджер по персоналу фирм (предприятий) в странах с развитой рыночной экономикой. //Труд за рубежом 1995, №1, с. 37
51. Панкратов В.Н. Психотехнология управления людьми.- М.: 2001.-324 с.
52. Парыгин Б.Д. Социально-психологический климат коллектива: пути и методы изучения / Под ред. В.А. Ядова. - Л.: Наука, 1984. – 190 с.
53. Переверзева И.А. «Проблемы доверия в сфере бизнеса»// Иностранная психология, 12/2000 стр. 84 – 93.
54. Платонов К.К., Казаков В.Г., Развитие системы понятий теории психологического климата в советской психологии // Социально-психологический климат коллектива / Под ред. Е.В. Шороховой и О.И. Зотовой, - М., 1979.
55. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Под ред. Райгородской Д.Я. Уч.пособие – Самара. Изд.дом «БАХРАХ» 1998г. 672с.
56. Психологический словарь. / Под ред. В.П.Зинченко, Б.Г.Мещерякова.-М.: Педагогика-Пресс, 1999.-440 с.
57. Психология личности в трудах отечественных психологов. Составитель: Куликов Л.В. СПб:, Изд-во Питер 2000г. 480с.
58. Психология человека от рождения до смерти (ред. А.А.Реан). СПб.-2001.-656 с.
59. Психология. Словарь./ Под обш.ред. П.Р.Петровского М.Г. Ярошевского – 2-ое изд.испр.и дополн – М:, Политиздат 1990г. 494с.
60. Психотерапевтическая энциклопедия (ред. Б.Д.Карвасарский). 2-е ищзд.-СПб.-2000.-1024 с.
61. Рубинштейн С.Л. «Основы общей психологии», СПб:, Питер 1998г. (Серия «Мастера психологии») 688с.
62. Симонов В.П, Ершов П.М «Темперамент, характер, личность» М.: Наука. (Серия «От молекулы до организма»). 1984г. 161с.
63. Смирнова Е.О. Становление межличностных отношений в раннем онтогенезе//Вопр. психол. 1994 № 6. С 5-16.
64. Современная психология: Справочное руководство.-М.: ИНФРА-М,1999.-688с. С. 91
65. Социально-психологический климат коллектива: теория и методы изучения / Отв. ред. Е.В. Шорохова и О.И. Зотова. - М.: Наука, 1979. – 179 с.
66. Столяренко Л.Д, Самыгин С.И. «Психология управления». Уч.пособие.- Ростов н\Д.: Изд-во «Феникс», 1997г. 512с.
67. Суходольский Г.В. Основы математической статистики для психологов.-СПб:2000.-253 с.
68. Талызина Н.Ф. Практикум по педагогической психологии.-М.: 2002.-190 с.
69. Тихомиров Ю.А. Теория компетенции.-М.: 2001.-352 с.
70. Хайл-Эверс М. Базисное руководство по психотерапии (3-е изд.).-СПб.-2001.-508 с.
71. Хьелл Л., Зинглер Д. Теории личности. - СПб.: Питер, 2002. - 608 с.
72. Шакуров Р.Х., Социально-психологические проблемы руководства педагогическим коллективом. -М., 1982.
73. Шапарь В.Б. и др. Практическая психология. Инструментарий:Учеб. пособие для вузов /Шапарь В.Б., Тимченко А.В., Швыдченко В.П.. -Ростов н/Д.: Феникс, 2002. - 688 с.
74. Шепель В.М. Социологические и психолого-педагогические основы хозяйственного руководства предприятиями.- М., 1974.
75. Шепель В.М. Управленческая психология. - М.: Экономика, 1984. – 247 с.
76. Шустиков В. С. О разработке актуальных проблем психологической науки. — Психологический журнал, 1980, т. I, № 3, с.134-143.
77. Эйдемиллер Э.Г., Юстицкий В.В. Методы семейной диагностики и психотерапии. М.: - Спб, 1996. 203 с.
Приложения
|
|
