УЗНАЙ ЦЕНУ

(pdf, doc, docx, rtf, zip, rar, bmp, jpeg) не более 4-х файлов (макс. размер 15 Мб)


↑ вверх
Тема/ВариантАутсорсинг информационных технологий
ПредметМаркетинг
Тип работыкурсовая работа
Объем работы44
Дата поступления12.12.2012
890 ₽

Содержание

Содержание Введение 3 1. Проектирование маркетингового исследования 4 1.1. Симптоматика проблемы и постановка целей маркетингового исследования 4 1.2. Исследование потребителя 35 1.3. Исследование товара 37 1.4. Исследование конкурентов и конкуренции 41 1.5. Исследование особенностей рынка 44 1.6. Исследование условий макросреды (общих условий сбыта) 46 2. План и бюджет дальнейших маркетинговых исследований 49 3. Разработка бизнес-плана 53 3.1. Характеристика товара 53 3.2. Оценка рынка сбыта и конкуренции 55 3.3. Организационный план 56 3.4. Юридический план 58 3.5. План производства и сбыта 59 3.6. Оценка рисков и страхование 64 3.7. План маркетинга 65 3.8. Финансовый план 67 3.9. Резюме 70 Заключение 71 Литература 72

Введение

Введение Услуга Aутсо?рсинга (англ. outsourcing) представляет собой: заключение субдоговора на выполнение работ с внешними фирмами) — это организационное решение, передача стороннему подрядчику некоторых функций; практика передачи ответственности за выполнение определенных функций в производственном процессе сторонним компаниям. Принцип аутсорсинга: «оставляю себе только то, что могу делать лучше других, передаю внешнему исполнителю то, что он делает лучше других». В российской предпринимательской практике на аутсорсинг чаще всего передаются такие функции, как ведение бухгалтерского учёта, обеспечение функционирования офиса и т. п. Сегодня многие компании обращаются к ИТ-аутсорсингу для того, чтобы сократить свои расходы. Расширение организации подразумевает собой и увеличение числа задач, которые ей необходимо решать, причем не всегда эти задачи являются профильными для компании. Рано или поздно встает вопрос о необходимости освободиться от лишней и невыгодной работы, другими словами, прибегнуть к аутсорсингу. Аутсорсинг в сфере ИТ — передача стороннему подрядчику ряда внутренних услуг и (или) внутренних сервисов компании-заказчика, в том числе на основе использования (например, аренды) его программных продуктов, приложений, технических средств и фрагментов инфраструктуры. Аутсорсинг позволяет компании-заказчику экономить расходы и значительно снизить трудоёмкость и затраты на эксплуатацию информационных систем и приложений, сконцентрироваться на основных бизнес-процессах компании, не отвлекаясь на вспомогательные. В ходе выполнения курсовой работы проведено маркетинговое исследования в котором под ИТ-аутсорсингом понимается подготовка и создание для клиента полностью готовой информационной системы включающей в себя: - проектировка и монтаж локальной сети; - настройка телекоммуникационных и интернет-ресурсов; - установка и настройка сетевого оборудование; - установка и настройка серверов; - настройка рабочих станций и периферийного оборудования; - установка и настройка программного обеспечения; - управление и абонементное обслуживание информационной системы. Перед недавно созданным предприятием ООО «Дельта ИТ» стоит задача выхода с услугой ИТ-аутсорсинга на рынок города Ижевска. Исследование проходило в форме анкетирования и персонального интервью, а так же использовался экспертный опрос и вторичная информация (информация из Интернета). Обработка информации производилась в программе SPSS. 1. Проектирование маркетингового исследования 1.1. Симптоматика проблемы и постановка целей маркетингового исследования Таблица 1 Симптоматика Создание новой организации, выход на рынок Формулировка проблемы Формирование клиентской базы Гипотезы - Отсутствие информационной базы; - Неизвестность, отсутствие информации о новом предприятии ООО «Дельта ИТ» Общая цель маркетингового исследования Выявить характеристики конъюнктуры рынка, потребности рынка ИТ-аутсорсинга 1. Цели исследования потребителя 1.1 Выявить характеристики предприятий потребителей услуги ИТ-аутсорсинга; 1.2 Выявит предпочтения предприятий потребителей внутри сегментов; 1.3 Выявить нормы потребления; 1.4 Определить степень готовности потребителей к приобретению услуги ИТ-аутсорсинга. 2. Цели исследования товара (услуги) 2.1 Выявить услуги аналоги, присутствующие на рынке; 2.2 Выявить предпочтения не закрытые существующими услугами 3. Цели исследования конкурентов 3.1 Определить основных конкурентов присутствующих на рынке; 3.2 Выявит характеристики конкурентов 4. Цели исследования особенностей рынка 4.1 Определить ёмкость рынка ИТ-аутсорсинга в г. Ижевске; 4.2 Определить существующий спрос на услуги ИТ-аутсорсинга; 4.3 Составить прогноз спроса с 2007г. – 2009г. 5. Цели исследования макросреды 5.1 Определить этап промышленного цикла в котором находиться экономика УР; 5.2 Определить факторы макросреды которые будут оказывать влияние на конъюнктуру рынка ИТ-аутсорсинга в 2007г. – 2009г. 1.2. Логический анализ основных понятий и формулировка задач исследования Общая цель маркетингового исследования: Выявить характеристики конъюнктуры рынка, определить потребности рынка ИТ-аутсорсинга в г. Ижевске. Интерпретация: Определить от каких факторов зависит выбор предприятий в пользу услуг ИТ-аутсорсинга, основные причины обращения к услугам, наиболее значимые критерии при выборе поставщика услуг, определить планы использования программного аутсорсинга на 2007-2009 года. 1. Цели исследования потребителя Цель 1.1:

Литература

Литература Голубков Е.П. «Основы Маркетинга» М.: Финпресс, 1999 Алексеев А.А. «Маркетинговые исследования рынка услуг». СПб, 1998. Баззел Р., Кокс Д., Браун Р. «Информация и риск в маркетинге» Пер. с англ. М.: Финстатинформ, 1998. Котлер Ф. и др. «Основы маркетинга» Пер. с англ. М.: Прогресс, 2000. Федорец М.Н. Маркетинговые исследования и анализ потребителя рынка услуг.//, Маркетинг в России и за рубежом №6 / 2002 Голубков Е.П. «Маркетинговые исследования: теория, методология и практика». М., Финпресс, 1998 Методические указания к выполнению курсовой работы по дисциплине «Маркетинговые исследования». Сайты компаний «Каунт», «НЕО», «Митра», «Центр высоких технологий». Сайт udm-info, журнал «Деловая репутация».
Уточнение информации

+7 913 789-74-90
info@zauchka.ru
группа вконтакте