СодержаниеСодержание
Введение 3
1. Теоретические основы психологических аспектов деловой риторики 5
1.1. Возрождение к риторике в постиндустриальном обществе 5
1.2. Психологические особенности делового общения 8
2. Значение психологических аспектов в процессе делового общения 16
2.1. Этика установления деловых контактов 16
2.2. Способы и приемы установления деловых контактов 30
Заключение 43
Список литературы 46ВведениеВведение
Особый интерес к обучению деловой речи в российском обществе возник в конце 80-х – начале 90-х гг. ХХ столетия в связи с теми глобальными изменениями, которые происходили как в социальной, так и в экономической жизни страны.
Экономика становится предметом повышенного интереса. А это в свою очередь обуславливает постановку актуальных проблем практического толка: что нужно знать и уметь, чтобы стать настоящим профессионалом своего дела; как достичь успеха в предпринимательской деятельности?
В качестве предварительного определения ри¬торики нам сейчас послужит наиболее распространенное, обще¬принятое: риторика – теория, мастерство и ис¬кусство красноречия. Так или примерно так определяет¬ся риторика в существующих общих и специальных словарях, энциклопедиях, справочниках. Дело только в том, что ключевое понятие этого определения – красноречие – само требует расшифровки и пояснения применительно к нашему времени, к современной нам речевой и социальной среде.
Для большинства современных людей сейчас слово «ри¬торика» звучит загадочно. В обиходном языке оно означает ско¬рее «краснобайство», чем красноречие, т.е. умение с помощью пус¬тых фраз скрыть суть дела, увести от истины. Образованные лю¬ди, помня о прошлом, связывают риторику именно с ним: для них это наука древних, потерявшая свою значимость и действен¬ность в наши дни, – нечто забытое и привлекательное лишь как предмет ушедшей культуры, воспоминание о ней. Современный человек с его напряженным жизненным ритмом, как считают многие, не нуждается ни в особой науке о красноречии, ни в обу¬чении этому мастерству. Некоторые понимают риторику как ис¬кусство публичного выступления, необходимое оратору, пред¬ставляющее интерес только для тех, кто нуждается в нем про¬фессионально.
Итак, что же такое современная риторика и совре¬менное красноречие? Существуют ли она? Таковы вопросы, на которые, прежде всего, нужно ответить и к которым мы сейчас обратимся. Нам необходимо увидеть, что эти пробле¬мы отнюдь не узко-филологические, а общекультурные, общегуманитарные, философские и социологические.
Целью данной работы является исследование современного состояния риторики.
1. Теоретические основы психологических аспектов деловой риторики
1.1. Возрождение к риторике в постиндустриальном обществе
В постиндустриальном обществе XX в. в государствах Западной Европы США и Японии – странах, где бурно развивалась теория информации, – возрож¬дение риторики началось с середины столетия. Данный процесс связан с тем, что к этому времени науки гуманитарного круга, пережившие уже «оккупацию» ма¬тематическими методами и математической логикой, стали остро нуждаться в единой, обобщающей теории, в особой логике гуманитарного познания. Ни одна из обособившихся об¬ластей филологии выполнить такую роль не могла. К тому же филологи вновь остро заинтересовались живым устным речевым общением.
В середине XX в. ученые-гуманитарии обратились к истории своих наук, к этому времени риторика уже давно выпала из состава научного знания, т.к. представляла собой тогда в основном теорию создания устной речи, тогда как фило¬логия была занята анализом письменных текстов. Риторика вос¬принималась с начала XX в. как устаревшая система средств речевого воздействия, которые ни на кого не воздействуют.
Однако когда с этой забытой дисциплины стряхнули пыль веков и присмотрелись к ее классическому облику, выяснилось, что он внушает надежды и уважение, настолько актуальной, глу¬боко и тонко разработанной оказалась система риторических по¬нятий. Многие научные направления своим возникновением обя¬заны именно классической риторике – среди них герменевтика и структурализм, лингвистика текста и особая область филоло¬гии, получившая название «неориторика», т.е. «новая ритори¬ка». Вот как говорит об этом известный французский литерату¬ровед, структуралист Ролан Барт (1915-1980) в работе «От нау¬ки к литературе»: «У литературного структурализма есть слав¬ный родЛитератураСписок литературы
1. Андреев А.Н., Мдивани М.О., Рыжонкин Ю.Я. Методика измерения коммуникативной дистанции // Вопр. псих. – 1997. - №1.
2. Андреева Г.М. Социальная психология. – М: Аспект-Пресс, 1999. – 375с.
3. Андриенко Е.В. Социальная психология/ Под ред. В.А.Сластенина. – М.: Издательский центр «Академия», 2000. – 264с.
4. Бачинин В.А. История западной социологии. – СПб.: Лань, 2002.
5. Бендас Т.В. Гендерная психология. – СПб.: Питер, 2005.
6. Бодалев А.А. Личность и общение: Избр. тр. – М.: Педагогика, 1993.
7. Божович Л.И. Избранные психологические труды, М., 1995.
8. Братченко С.Л. Диагностика склонности к манипулированию // Диагностика личностно-развивающего потенциала. - Псков: Изд-во Псковского обл. ин-та повышения квалификации работников образования, 1997.
9. Брудный А. А. Понимание и общение. – М.: Знание, 1989.
10. Булыгина А. Этика делового общения. Новосибирск, 1995.
11. Введение в практическую социальную психологию/ Под ред. Ю.М. Жукова, Л.А.Петровской, О.В.Соловьевой. – М.: Наука, 1994.
12. Волков И.И. Исследование лидерства как функция групповой задачи// Экспериментальная и прикладная психология. Вып. 4. – Л.: Изд-во Ленингр. ун-та, 1971.
13. Дебольский М. Психология делового общения. — М., 1992.
14. Драга А. Психологические аспекты делового общения. – М, 2000
15. Желтонова Ю.А. Ценностно-смысловые детерминанты межличностного взаимопонимания: Автореф. канд. дис. Ростов-н/Д., 2000.
16. Жуков Ю.М. Эффективность делового общения. М., 1988.
17. Журавлев А.Л. Факторы формирования стиля руководства производственным коллективом. – М.: Наука, 1983.
18. Залевский Г.В. Томский опросник ригидности Г. В. Залевского (ТОРЗ) // Сиб. психол. журн. 2000. Вып. 12. С. 129-137.
19. Забродин Ю.М. Психология ведения деловой беседы. – М, 2002
20. Зимбардо Ф., Ляйппе М. Социальное влияние. СПб.: Издательство «Питер», 2000, -368 с.
21. Знаков В.В. Макиавеллизм, манипулятивное поведение и взаимопонимание в межличностном общении «Вопросы психологии», 2002, N 6. С.45-54.
22. Знаков В.В. Методика исследования макиавеллизма личности// Психологический журнал. – 2000. - № 5.
23. Кабаченко Т.С. Психология управления. – М., 1996.
24. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. – Минск: Новое издание, 2001.
25. Каппони В., Новак Т. Сам себе психолог. – СПб.: Питер Пресс, 1996.
26. Карпов А.В. Психология менеджмента. – М.: Гардарики, 1999.
27. Коломинский Я. Л. Психология общения. М., «Знание», 1974.
28. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы: теоретический и прикладной аспекты. -М.: Изд-во МГУ, 1991. – 207с.
29. Курс для высшего управленческого персонала / Под ред. В.И.Терещенко. -М.: Прогресс, 1970.
30. Лавриненко Н.М. Социальная психология и этика делового общения. М., 1995.
31. Лебедева М.М. Умение вести переговоры: практические рекомендации по подготовке и ведению переговоров. М., 1991.
32. Леонтьев А.А. Психология общения. – 3-е изд. — М.: Смысл, 1999. – с. 240—244.
33. Лупьян Я.А. Барьеры общения, конфликты, стресс. Минск, 1988.
34. Макиавелли Н. Государь. Рассуждения о первой декаде Тита Ливия. - Ростов-н/Д.: Феникс, 1998.
35. Мелибруда Е. Я –Ты – Мы: Психологические возможности улучшения общения. – М.: Прогресс, 1986.
36. Мескон М., Альберт М., Хедури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 1994.
37. Немов Р.С. Психология. Книга 1: Основы общей психологии. - М., Владос, 2004.
38. Общение и оптимизация совместной деятельности / Под ред. Г.М. Андреевой, Я. Яноушека. -М., 1987.
39. Общий менеджмент/ Под ред. А.К. Казанцева. – М.: ИНФРА-М, 1999.
40. Овчарова Р.В. Методы самоактулизации педагога. – М.: ТЦ «Сфера», 2000.
41. Овчарова Р.В. Технологии практического психолога образования. – М.: ТЦ «Сфера», 2000.
42. Петренко А. Безопасность в коммуникации делового человека. -М., 1994.
43. Пиз А.Язык телодвижений. – Н.Новгород: Ай-Кью, 1994.
44. Практическая психодиагностика. Методики и тесты/Под ред. Д.Я. Райгородской. – Самара: Изд.дом «БАХРАХ», 1998.
45. Пригожин А.И. Современная социология организаций. – М.: Интерприкс, 1995.
46. Психология личности в трудах отечественных психологов/Сост. Л.В. Куликов -СПб.: Питер, 2000.
47. Психология. Словарь/Под ред. П.Р.Петровского, М.Г. Ярошевского –М.: Политиздат 1990.
48. Психология/Под ред. Б.А. Сосновского. – М.: Юрайт-Издат, 2005.
49. Рогозин Ю.П. Секреты общения. – М.: Знание. 1991г.
50. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. - СПб.: Питер, 1998.
51. Руденский Е.В. Основы психотехнологии общения менеджера. – М.: ИНФРА-М, 1997.
|
|
