СодержаниеСодержание
Введение 3
1. Теоретические аспекты социологического исследования маркетинговых мероприятий 4
1.1. Структура социологического исследования 4
1.2. Программа социологического исследования систем управления 8
1.3. Программа исследования систем управления 11
2. Анализ деятельности предприятия 15
2.1. Аналитическая справка 15
2.2. Постановка проблемы 15
2.3. Задачи маркетингового исследования 18
2.4. Построение гипотез: статический анализ полученного материала 19
2.5. Формирование выборки 20
2.6. Выбор методики проведения прикладного маркетингового исследования 20
2.7. Проведение маркетингового исследования полученных результатов опроса 22
Заключение 24
Список литературы 25
Приложение 26ВведениеВведение
В наиболее общем виде социологическое исследование системы хозяйственного управления я могу определить как систему логически последовательных методологических, методических и организационно-технических процедур, связанных между собой единой целью: получить достоверные данные об изучаемом явлении или процессе, о тенденциях и противоречиях их развития, чтобы эти данные могли быть использованы в практике управления общественной жизнью.
Социологическое исследование системы управления деятельностью предприятия включает четыре сменяющих друга этапа: подготовку исследования; сбор первичной социологической информации; подготовку собранной информации к обработке и ее обработку; анализ полученной информации, подведение итогов исследования, формулировку выводов и рекомендаций.
Несмотря на то, что каждое социологическое исследование, претендующее на цельность и законченность, включает вышеназванные этапы, единой, унифицированной формы социологического анализа, пригодной для изучения различной сложности проблем, не существует.
Программа социологического исследования обычно включает в себя подробное, четкое и завершенное изложение следующих разделов: методологическая часть — формулировка и обоснование проблемы, указание цели, определение объекта и предмета исследования, логический анализ основных понятий, формулировка гипотез и задач исследования; методическая часть — определение обследуемой совокупности, характеристика используемых методов сбора первичной социологической информации, логическая структура инструментария для сбора этой информации, логические схемы ее обработки.
Столь емкая структура программы исследования не плод научной фантазии социологов. Она выверена многолетней практикой и помогает избежать ошибок в процессе проведения самого исследования и анализа его результатов.
Что касается формулировки и обоснования проблемы исследования, то они возникают в связи с необходимостью получить полное представление о реально существующих противоречиях с расчетом найти оптимальные пути и средства их разрешения.
Различные противоречивые ситуации, которые выдвигает перед нами сама жизнь, принято называть проблемой. Для инициаторов и организаторов социологического исследования проблема сравнима с состоянием «знания о незнании» определенных количественных и качественных изменений, тенденций развития и других характеристик какого-либо социального явления или процесса.
1. Теоретические аспекты социологического исследования маркетинговых мероприятий
1.1. Структура социологического исследования
Конкретный вид исследования обусловлен характером поставленных в нем целей и задач. Именно в соответствии с ними и различают три основных вида социологического исследования систем управления: разведывательное, описательное и аналитическое.
Разведывательное исследование решает весьма ограниченные по своему содержанию задачи. Оно охватывает, как правило, небольшие обследуемые совокупности и основывается на упрощенной программе и сжатом по объему инструментарии.
Разведывательное исследование используется для предварительного обследования. Потребность в таком предварительном этапе, как правило, возникает тогда, когда проблема или мало, или вообще не изучена. В частности, он успешно применяется для получения дополнительной информации о предмете и объекте, для уточнения и корректировки гипотез и задач, инструментария и границ обследуемой совокупности в углубленном, широкомасштабном исследовании, а также для выявления трудностей, которые могут встретиться в дальнейшем.
Под первичной социологической информацией принято понимать полученные в ходе социологического исследования в различной форме необобщенные сведения (например, ответы опрашиваемых на вопросы анкеты, интервью, записи исследователя в карточках наблюдения и др.), подлежащие дальнейшей обработке и обобщению.
В социологической литературе иногда встречается под названием пилотажного или зондажного исследования.
Инструментарием в социологии называют методические документы, с помощью которых осуществляется сбор первичной информации. К таковым относятся: анкета, бланк-интервью, опросный лист, бланк-карты для фиксации результатов наблюдения, изучения документов и др.
Выполняя вспомогательные задачи, разведывательное исследование служит поставщиком оперативных данных. В этом смысле я могу говорить о такой его разновидности, как экспресс-опрос, цель которого состоит в получении отдельных сведений, особо интересующих исследователя в данный момент.
С помощью оперативных опросов определяют отношение людей к актуальным событиям и фактам, а также степень эффективности только что проведенных мероприятий.
Обычно в разведывательном исследовании используется какой-либо один из наиболее доступных методов сбора первичной социологической информации, дающий возможность сделать это в короткие сроки. Кроме того, если речь идет об уточнении предмета или объекта широкомасштабного исследования, может быть осуществлен анализ специальной литературы, а также проведен опрос компетентных специалистов (экспертов) либо лиц, хорошо знающих характерные черты и особенности объекта исследования .
Описательное исследование — более сложный вид социологического анализа, который позволяет составить относительно целостное представление об изучаемом явлении, его структурных элементах. Осмысление, учет такой всесторонней информации помогают лучше разобраться в обстановке, более глубоко обосновать выбор средств, форм и методов управления общественными процессами. Помогает определить степень влияния различных социально-экономических факторов на эффективность управления (см. приложение).
Описательное исследование проводится по полной, достаточно подробно разработанной программе и на базе методически апробированного инструментария. Его методологическая и методическая оснащенность делает возможным группировку и классификацию элементов по тем характеристикам, которые выделены в качестве существенных в связи с изучаемой проблемой.
Выбор методов сбора информации в описательном исследовании определяется его задачами и направленностью. Сочетание различных методов повышает представительность, объективность, полноту социологической информации, а, следовательно, позволяет мне дать более обоснованные выводы и рекомендации.
Аналитическое исследование ставит своей целью наиболее углубленное изучение явления, когда нужно не только описать структуру системы управления, но и узнать, что определяет его основные количественные и качественные параметры.
В силу такого предназначения аналитическое исследование имеет особенно большую научную и практическую ценность.
Если в ходе описательного исследования устанавливается, есть ли связь между характеристиками изучаемого явления, то в ходе аналитического исследования выясняется, носит ли обнаруженная связь причинный характер.
Поскольку реальность такова, что назвать в «чистом виде» какой-либо один фактор, определяющий черты производственной жизни, практически невозможно, постольку почти в каждом аналитическом исследоваЛитератураСписок литературы
1. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы – М.: Финансы и статистика, 2002
2. Бредли Дж. Практическое руководство по маркетинговому планированию – СПб.: Питер, 1999
3. Владимирова Л.П. Прогнозирование и планирование в условиях рынка – М.: Издательский Дом “Дашков и К”, 2001
4. Воронов Ю.М. Методы сбора информации в социологическом исследовании. - М., 2005
5. Герчикова И.Н. Менеджмент. - М.: Банки и биржи, 1999
6. Зборовский Г.Е, Орлов Г.П. Введение в социологию. Екатеринбург, 2002
7. Кабаков В.С., Порховник Ю.М., Зубов И.П. – СПБ.: Менеджмент, 2000
8. Кохно П.А., Микрюков В.А., Комаров С.Е. Менеджмент. - М.: Финансы и статистика, 2004
9. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2002.
10. Овсянников В.Г. Методология и методика в прикладном социологическом исследовании. - СПБ, 2004
11. Основы предпринимательской деятельности. Под.ред. В.М. Власовой. М.: Финансы и статистика. – М, 2006
12. Социология: Словарь-справочник, т.1—4. Под ред.Г.В. Осипова. - М, 2001
13. Старобинский Э. Основы менеджмента на коммерческой фирме. - М.: Бизнес-школа, 2002
14. Щепаньский Я. Элементарные понятия социологии. - М, 2001
|
|
