СодержаниеСодержание
Введение 3
Глава 1. Целевая ориентация управленческих решений и основные технологии разработки управленческого решения (РУР) 7
1.1. Формирование управленческого решения (УР) 7
1.2. Основные технологии принятия управленческих решений 18
1.3. Анализ и принятие решения в разных условиях и особенности принятия решений в уникальных ситуациях 26
Глава 2. Анализ состояния процесса принятия управленческих решений ООО «Ваши колбасы» 38
2.1. Характеристика деятельности предприятия ООО «Ваши колбасы» 38
2.2. Анализ системы управления в организации 46
2.3. Анализ технологии принятия управленческих решений 52
Глава 3. Совершенствование технологий разработки управленческих решений 61
3.1. Общие рекомендации по совершенствованию технологии принятия решений на предприятии ООО «Ваши колбасы» 61
3.2. Совершенствование технологии принятия решений на предприятии, направленное на экономию ресурсов и применение инициативно-целевой технологии в ООО «Ваши колбасы» 68
Заключение 75
Список использованных источников и литературы 81
ПРИЛОЖЕНИЯ 84ВведениеВведение
Актуальность исследования. При рыночной системе хозяйствования коммерческая организация в сфере оптово-розничной торговли является самоорганизующейся социально ориентированной системой, функционирующей в жестких условиях конкурентной среды, и имеет полную хозяйственную самостоятельность. В таком положении ее деятельность, в широком смысле, направлена, как на завоевание и удержание предпочтительной доли рынка, так и достижение превосходства над конкурентами. В соответствии с таким положением, управленческие решения, их анализ и аудит, система учета и контроля ориентированы главным образом на обеспечение основных показателей эффективности работы в современных условиях, а именно:
- устойчивое положение организации на рынке (среди конкурентов);
- своевременную адаптацию систем производства и управления организацией и перманентно меняющейся внешней среде (конъюнктуре) и др.
В рыночных условиях, характеризующихся высокой неопределенностью и нестабильностью внешней среды, эффективное управление организацией в сфере оптово-розничной торговли предполагает гораздо больший объем плановой, а соответственно контрольной работы, чем при централизованной экономике. Более того, в настоящее время, в силу усиления конкурентных отношений на мировых и отечественных рынках, стремительного развития и смены технологий, растущей диверсификации бизнеса и усложнения бизнес - проектов управление коммерческой организацией, работающей на рынке оптово-розничной торговли, существенно усложняется, что обуславливает усложнение ее контрольных систем. Поэтому в современных условиях внутренний анализ, контроль и совершенствование технологии принятия управленческих решений приобретает характер основы, присутствующей на всех уровнях управления, т.е. в более широком смысле в конкурентной среде рыночных отношений эффективный управленческий учет, контроль, анализ и аудит при прочих равных условиях являются гарантией успешной деятельности организации.
Прежде всего, следует уточнить, что означает термин «технология». Как его следует понимать в контексте данной работы? Чаще всего считают, что технология – это средство преобразования сырья (будь то люди, информация или физические материалы) в искомые продукты и услуги; это сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации и людях. Однако, технологии представляют способ, последовательность действий, которые позволяют осуществить такое преобразование. Поэтому под технологией разработки решения будет пониматься процесс преобразования имеющихся у менеджеров сведений, данных, информации о возникшей перед ними проблеме или поставленными им задачами в точно сформулированное решение, в котором будет подробно указано, кому, что, когда, где и с помощью чего надлежит следить.[7]
Так же хотелось бы отметить, что эффективность деятельности предприятий зависит от качества управленческих решений. Это определяет важность овладения каждым ответственным работником аппарата управления, а тем более руководителями, теоретическими знаниями и навыками разработки управленческих решений.
Одно из множества определений менеджмента формулируется как сбор информации, разработка решений и организация их выполнения, что подчеркивает высокую значимость решений в управленческой деятельности.
Разработка эффективных решений – основополагающая предпосылка обеспечения конкурентоспособности продукции и фирмы на рынке, формирования рациональных организационных структур, проведения правильной кадровой политики и работы, регулирования социально-психологических отношений на предприятии, создания положительного имиджа и др.
Проблема принятия решений носит фундаментальный характер, что определяется ролью, которую играют решения в любой сфере человеческой деятельности. Исследования этой проблемы относятся к числу – междисциплинарных, поскольку выбор способа действий – это результат комплексной увязки различных аспектов: информационного, экономического, психологического, логического, организационного, математического, правового, технического и др.
Управленческое решение на предприятии представляет собой творческий акт субъекта управления (индивидуального или группового лица), определяющий программу деятельности коллектива по эффективному разрешению назревшей проблемы на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее состоянии.[12]
Предметом исследования являются современные технологии принятия решений в сфере оптово-розничной торговли и способы их совершенствования. Объектом данного исследования служит ООО «Ваши колбасы». Так же в данном случае стоит отметить наличие субъектов исследования - управленческий персонал (менеджеры и специалисты, разрабатывающие и принимающие управленческие решения в организации).
К числу основных целей написания данной работы относятся:
- изучение теоретических основ организации управления и технологии принятия управленческих решений;
- оценка состояния данного вопроса в ООО «Ваши колбасы»;
- разработка мероприятий по совершенствованию данного процесса.
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:
1. Раскрыть теоретические основы принятия управленческих решений, формирования технологий их разработки и выбора метода по оценке возможных альтернатив;
2. Анализ состояния данного вопроса в базовой организации, выявление негативных моментов и разработка мероприятий по их устранению.
Теоретической и методологической основой дипломной работы являются труды отечественных и зарубежных исследователей таких, как Балдин К.В., Воробьев С.Н., Глущенко В.В., Литвак Б.Г., Рейльян Р.А., Смирнов Э.А., Фатхутдинов Р.А., Эддоус М. и другие отечественные и западные специалисты в области менеджмента.
Дипломный проект состоит из введения, трех разделов и заключения. В первом разделе будут рассмотрены теоретические и методологические основы рассматриваемой нами проблемы.
Во втором разделе анализируется и оценивается опыт работы организации.
В третьем разделе разрабатывается ряд методов, направленных на совершенствование технологии принятия управленческих решений.
При изучении первого раздела выявлены и даны определения и характеристики основных понятий, а также выявлено содержание основных технологий принятия управленческих решений и выбраны приоритеты выбора технологии для предприятий разных масштабов.
При изучении второго раздела выявлены итоги, выявлен позитивный и негативный опыт принятия решения на реальном предприятии.
При написании третьего раздела был разработан комплекс мер по совершенствованию процесса принятия решений.
Проработан весь процесс формирования технологии принятия управленческих решений с акцентом на деятельность реального предприятия в сфере оптово-розничной торговли, а также рассмотрен пример реализации инициативно – целевой технологии в масштабах малого предприятия.
В заключении подведены итоги проделанной работы, сформулированы выводы по основным разделам и даны рекомендации.
Глава 1. Целевая ориентация управленческих решений и основные технологии разработки управленческого решения (РУР)
1.1. Формирование управленческого решения (УР)
Процессы принятия решений, понимаемые как выбор одной из нескольких альтернатив, пронизывают всю человеческую жизнь. Большинство решений принимаются не задумываясь, так как существует автоматизм поведения, выработанный практикой. Но возможны и ситуации, когда человек испытывает мучительные раздумья. В таких ситуациях человек сталкивается либо с новым объектом выбора, либо обстановкой, в которой совершается выбор.
Однако, в управлении принятием решений – это более систематизированный процесс. Принятие решений в организации представляет собой сознательный выбор из имеющихся вариантов или альтернатив направления действий, сокращающих разрыв между настоящим и будущим желательным состоянием организации. Сам процесс принятия решений включает множество разных элементов, но непременно в нем присутствуют такие элементы, как проблемы, цели, альтернативы и решения. Данный процесс лежит в основе планирования деятельности организации, так как план – это набор решений по размещению ресурсов и направлению их использования для достижения целей организации. Принятие решений – это “центр”, вокруг которого вращается жизнь организации. Решение можно рассматривать как продукт управленческого труда, а его принятие – как процесс, ведущий к появлению этого продукта.[16]
Таким образом, принятие решений отражается на всех аспектах управления, и этот процесс является частью ежедневной работы управляющего (менеджера). В управлении организацией принятие решений осуществляется менеджерЛитератураСписок использованных источников и литературы
1. Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993 года
2. Часть первая Гражданского кодекса Российской Федерации от 30 ноября 1994 г. N 51-ФЗ / Собрание законодательства Российской Федерации от 5 декабря 1994 г. N 32 ст. 3301
3. Часть вторая Гражданского кодекса Российской Федерации от 26 января 1996 г. N 14-ФЗ / Собрание законодательства Российской Федерации от 29 января 1996 г. N 5 ст. 410
4. Часть третья Гражданского кодекса Российской Федерации от 26 ноября 2001 г. N 146-ФЗ/ Собрание законодательства Российской Федерации от 3 декабря 2001 г. N 49 ст. 4552
5. Федеральный закон "Об обществах с ограниченной ответственностью " от 8 февраля 1998 года // СЗ РФ. - 1998. - № 7. -Ст.785.
6. Аристов Г. В. Управление на предприятии. - М.:Инфра-М, 2006, 333 с.
7. Балдин К.В., Воробьев С.Н., Уткин В.Б. Управленческие решения: Учебник. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2005, 376 с.
8. Башин М. Л. Оборотные средства предприятия в условиях рынка. М.: Просвещение, 2006, 126с.
9. Беккер А. Российский директор имеет больше свободы, чем западный менеджер: но предпочитает интересам производства свои собственные. М.: Инфра-М, 2006, 78 с.
10. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник.-3-е изд. - М.: Гардарика, 2006, 543 с.
11. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс:2-е изд.: Учебник - М.: Фирма "Гардарика",2006, 218 с.
12. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческого решения. - г.Железнодорожный: НПЦ «Крылья», 2007, 542 с.
13. Даутов А.П. Управление предприятием в рыночных условиях. – М.: Инфра-М, 2006, 326с.
14. Журавлев В. Формула выживания. – М.: Инфра-М, 2006, 343 с.
15. Ибрагимов М.П. Российские предприятия в современных условиях. – М.: Инфра – М, 2006, 432 с.
16. Карданская Н.Л. Принятие управленческого решения: Учеб.для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2006, 326 с.
17. Коротков Э.М. Программа по курсу «Разработка управленческого решения». - М.: Изд-во ИМПЭ,2005, 324 с.
18. Краснопояс А. Как получить достоверную информацию о фирмах. – М.: Просвещение, 2006, 348 с.
19. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения. - М.: Дело, 2000, 218 с.
20. Литвак Б.Г. Управленческие решения:- М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ», Издат-во ЭКМОС, 2005, 321с.
21. Михайлов В.И. Как принимать решения: Учеб.пособие. – СПб.: Химера,2004, 221 с.
22. Менеджмент организации / Под ред. Румянцевой З.П. - М.: ИНФРА-М, 2005, 543 с.
23. Менеджмент организации. Уч.пособие. Румянцева З.П., Саломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др. - М.: ИНФРА-М,2005, 321 с.
24. Менеджмент: Учеб.для вузов / Под ред. М.М. Максимцева и А.В. Игнатьевой. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ,2006, 436 с.
25. Мушик Э.,Мюллер П. Методы принятия управленческого решения. - М.: Мир,2006, 454 с.
26. Несминова Н.Н. Экономические прогнозы и принятие управленческих решений решений. - М.: Статистика,2006, 136 с.
27. Очаповская М. В. Принятие управленческих решений на предприятии. – М.:Просвещение, 2006, 453 с.
28. Папова Н. П. Технология принятия управленческих решений. – М.: Просвещение, 2005, 325 с.
29. Подшивалкина В.И. Эмпирическое и теоретическое в социологическом исследовании. М., 2004. 344 с.
30. Русинов Ф.М., Петросян Д.С. Основы теории менеджмента. Учебное пособие/ Под ред.академика РАЕН В.А. Шуль. – М., 1999, 217 с.
31. Рейльян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. – М.: Финансы и статистика,2006 542 с.
32. Ременников В.Б. Разработка управленческого решения: Учеб.пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА,2000, 376 с.
33. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА,2000, 354 с.
34. Тейл Г. Экономические прогнозы и принятие решений. - М.: Статистика,2006, 336 с.
35. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения: Учеб.пособие. – М.: ЗАО «Бизнес-школа Интел-Синтез»,2007, 165 с.
36. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник.6-изд., перераб. И доп. – М.: ИНФРА-М. – 2006, 356 с.
37. Эддоус М., Стенсфилд Р. Методы принятия решений: пер. с англ. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ,2005, 453с.
38. Яковлев А. К. Методы принятия решений: пер. с англ. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ,2005, 453с.
ПРИЛОЖЕНИЯ
|
|
