СодержаниеСодержание
Введение 3
Глава 2. Практика использования электронных систем Российскими предприятиями сферы торговли 44
2.1. Масштабы и перспективы электронной торговли в России 44
2.2. Функционирование Интернет-магазинов в современной Российской практике 60
2.3. Разработка модели использования электронных технологий торговым предприятием в современных условиях хозяйствования 72
Состав постановки задач 87
Глава 3. Проблемы и перспективы использования электронных систем для развития Российских торговых предприятий 99
3.1. Предпосылки развития электронной торговли в России. Проблемы и пути их решения 99
3.2. Использование зарубежного опыта использования электронных систем Российскими торговыми предприятиями 107
3.3. Моделирование развития предприятия на основе создания отдела электронной торговли 126
Администрация 132
Бухгалтерия 132
Финансовая служба 133
Рисунок 12. Планируемое улучшение работы финансовой службы 133
Служба материально-технического снабжения: сокращение сроков поставки материалов и комплектующих. Средние цифры для данного показателя не приводятся ввиду нехватки данных. 133
Заключение 135
Список литературы 136ВведениеВведение
Актуальность темы исследования. Развитие информационных технологий в последние годы коренным образом изменило подход к маркетинговой деятельности. Доступ к ресурсам глобальной информационной сети открыл новые возможности для коммерции.
Сегодня функционирование единой информационной системы — Интернета - обусловливает образование сетевых сообществ, оказывающих значительное влияние на экономическую жизнь общества: наступает эра электронной торговли. Интернет стал одновременно и новой средой общения, и рынком с десятками миллионов потенциальных покупателей, обладающих достаточно высоким уровнем доходов. В этих условиях формируются коммерческие организации, имеющие особую структуру и иные принципы управления.
Глобальная компьютерная сеть, объединив в себе интерактивный характер коммуникации, гипермедийную природу и возможность персонализации взаимодействия, образовала новую коммуникационную среду, отличную от той, что создают традиционные средства массовой информации. В едином информационном пространстве Интернета торговая организация может напрямую взаимодействовать с любым потенциальным клиентом, в какой бы точке планеты он не находился, и получать практически мгновенную информацию о принятом им решении. В таких условиях классические приемы маркетинга, методы ведения бизнеса и традиционные технологии продаж должны быть адаптированы к особенностям коммуникационной среды.
В связи с тем, что активная коммерческая деятельность в сети Интернет начала осуществляться около десяти лет назад, серьезных исследований по данному вопросу крайне мало. В них нет точного определения электронной торговли. Эта тема рассматривается только в аспекте электронной коммерции. Отсутствуют глубокие аналитические публикации о состоянии и перспективах электронной торговли. Не сформирован комплексный подход к решению проблемы эффективной организации электронной торговли и использования рациональных технологий продаж. Среди имеющихся на данную тему работ основная часть принадлежит зарубежным авторам: Имери В., Козье Д., Коннекут Д., Крейнак Дж., Мак-Картни М.П., Пэйтл К., Уолл Д.А., Хебрейкен Дж.. В отечественной литературе данной теме уделяли внимание: Быков В.А., Галкин С.Е., Гуров Г.Г., Соколова А.Н., Успенский И.В.
Целью работы является анализ маркетинговой деятельности торговых предприятий в современных условиях и разработка научно обоснованных методов совершенствования деятельности предприятий с помощью электронной торговли.
Для реализации цели поставлены и решены следующие задачи:
- обобщены теоретические взгляды на электронную торговлю;
- проанализирована практика использования электронных систем Российскими предприятиями сферы торговли
- выявлены факторы, влияющие на развитие электронной торговли в России и за рубежом;
- разработана модель использования электронных технологий торговым предприятием в современных условиях хозяйствования
- разработан комплекс методов, направленный на совершенствование
деятельности торгового предприятия;
Предметом диссертационного исследования являются торговые процессы в сети Интернет в России и за рубежом.
Объект исследования. Объектом исследования являются коммерческие организации, осуществляющие розничную и оптово-розничную торговлю посредством Интернета.
Теоретической и методологической основой исследования послужили классические и современные научные труды отечественных и зарубежных ученых. Исследование основано на системном подходе к анализу технологических процессов в электронной торговле.
Информационную основу диссертации составили статистическая отчетность Совета по информационным технологиям при Министерстве РФ по связи и информации Российской Федерации и Ассоциации предприятий компьютерных и информационных технологий.
В ходе исследования применялись экономико-статистические методы сбора и обработки информации. Для сбора, хранения, обработки и предоставления информации использовались Интернет-технологии и компьютерные технологии.
Научная новизна диссертации заключается в следующем:
- уточнено понятие электронной торговли, как процесса купли-
продажи в среде Интернет;
- исследовано состояние электронной торговли в России;
- выявлены факторы, оказывающие влияние на поведение клиентов
онлайновых магазинов;
- апробированы предложенные методические рекомендации по совершенствованию торгового процесса в Интернете и повышению эффективности предприятий электронной торговли.
Практическая значимость результатов исследования заключается в разработке конкретных предложений по формированию стратегии онлайновых торговых предприятий в целях совершенствования их деятельности. Основные положения работы могут использоваться онлайновыми торговыми предприятиями для повышения эффективности своей деятельности. Полученные в ходе исследования результаты используются на частных предприятиях и государственных организациях при решении задач, связанных с электронной торговлей.
Объем и структура диссертации. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка, включающего ___ наименования, и _____ приложений. Диссертация изложена на _____ страницах машинописного текста, содержит _____ рисунков и ___ таблиц.
Глава 1. Торговля с помощью электронных технологий на современном этапе развития экономики России
1.1. Понятие электронной торговли, ее специфика
В настоящее время понятие электронная торговля (наряду с электронной коммерцией, электронным бизнесом, электронным предпринимательством и т.п.) пока еще не имеет точного определения в теории права.
Практика показывает, что наиболее часто этим термином обозначают ведение предпринимательской деятельности (бизнеса) с использованием современных телекоммуниЛитератураЗаключение
Список литературы
Официальные документы .
1. UNCITRAL: Model law on electronic commerce with guide to enactment, 1996/UN. – N.Y.: UN, 1997.
2. Electronic commerce and the Role of the WTO, WTO Secretariat, Geneva. 1998.
3. Directive in a Community Framework for electronic signatures 1999/93/EC of 13 Dec. 1999.
4. Building Confidence. Electronic Commerce and Development. UNCTAD, 2000.
5. Commerce and the WTO. WTO, 19.02.2001. http://www.europa.eu.int/comm/trade/pdt/elcomwto.pdf
6. UNCTAD. E-commerce and Development Report, 2001.
7. Типовой закон об электронной коммерции Комиссии ООН по праву международной торговли 1996 г., утвержденный резолюцией Генеральной Ассамблеи ООН № 51/162 от 16.12.1996
8. Проект ФЗ «Об электронной торговле» (принят Государственной Думой РФ в первом чтении постановлением № 1582-IIIГД от 6 июня 2001 года).
Учебники и монографии .
1. Балабанов И. Т. Электронная коммерция.– СПб: Питер, 2004.–336 с.
2. Голдовский И. Безопасность платежей в Интернете. – СПб: 2001. – 240 с.
3. Козье Д. Электронная коммерция: Пер. с англ. – Москва: Издательско-торговый дом «Русская Редакция». 1999. – 288 с.
4. Соколова А.Н., Геращенко Н.И. Электронная коммерция: мировой и российский опыт. – М.: Открытые системы, 2000. – 224 с.
5. Холмогоров В. Интернет-маркетинг. Краткий курс. 2-е издание – СПб.: Питер, 2005. – 272 с.
6. Царев В.В., Кантарович А.А. Электронная коммерция. – СПб: 2006. – 320с.
7. Эймор Д. Электронный бизнес: эволюция и/или революция. Пер. с англ.– М.: Издательский дом «Вильямс», 2001. – 752 с.
8. Вартанова Е. Л. Новые проблемы и приоритеты цифровой эпохи // Информационное общество, № 3, 2005. – с.50-56.
9. Воронов Ю.П. Электронная коммерция: проблемы мировые и российские. // ЭКО, № 1, 2004. – с. 67-75.
10. Засурский Л. Н. Информационное общество сегодня и завтра. // Информационное общество, № 3, 2006. – с. 57-58.
11. Инджинян Р.О. Мировые тенденции развития электронной коммерции в сфере финансовых услуг. // Деньги и кредит, №1, 2006. – с.63-67.
12. Соловяненко Н.И. Приоритеты законодательства в области электронной коммерции // ECommerce World, № 1, 2000. http://www.osp.ru/ecom/2000/01/060/htm
13. Терещенко Л. Глобальная сеть: пробелы в праве // Справочная система ГАРАНТ.
14. Электронная торговля: нормы, правила, международный опыт // iBusiness, № 7, 2000. http://www.telenews.ru/ibiz/article.phtml?id=108
15. Горшкова Л.В. Проблема дефиниций «электронная коммерция» и «Интернет-коммерция», Доклад на VII Международной конференции «Право и Интернет». М.,2005
16. Козье Д. Электронная коммерция. – М.: Издательско-торговый дом “Русская редакция”, 1999. С. 288
17. Коммерческое (торговое) право: Учебник/Под ред. Ю.Е.Булатецкого и В.А. Язева.-М.2002
18. Смирнов С.Н. Электронный бизнес. – М.: ДМК Пресс; М.: Компания АйТи, 2003
19. Шамраев А.В. Правовое регулирование информационных технологий (анализ проблем и основные документы). М, 2003. С.141-148.
20. Юрасов А.В. Формирование понятия и предметной области электронной коммерции/ Экономика и производство. – 2004. - №2
21. Балабанов И. Т. Электронная коммерция. – СПб.: Питер, 2001. – 336 с.
22. Гагарин А.П., Миролюбов А.А., Подолянец Л.А. Основы электронного бизнеса. – СПб.: «Иван Федоров», 2002. – 184 с.
23. Илайес М. Электронная коммерция. Практическое руководство. – СПб.: ООО «ДиаСофтЮП», 2002. – 608 с.
24. Смирнов С. Н. Электронный бизнес. – М.: ДМК Пресс, Компания АйТи, 2003. – 240 с.
25. Царев В. В., Кантарович А. А. Электронная коммерция. – СПб.: Питер, 2002. – 320 с.
26. Балабанов И.Т. Электронная коммерция. – Спб.Питер. 2001, стр. 9-82.
27. Волокитин А.В., Маношкин А.П., Солдатенков А.В., Савченко С.А., Петров Ю.А., Лопаткин С.В. Электронная коммерция. Учебное пособие для служащих государственных организаций и коммерческих фирм. Под ред. Л.Д. Реймана – М.: НТЦ Фиорд-Инфо., стр. 11-61;
28. Дил Р. Стратегия дейтрейдера в электронной торговле. – М.: ИК Аналитика. 2001, стр. 11-38.
29. Дюмулен И.И. Международная торговля услугами. – М.: ЗАО «Экономика», 2003, стр. 82-92, 113-131.
30. Дюмулен И.И. Электронная торговля: будущее начинается сегодня/ Внешняя торговля Россиии на рубеже веков/ Рук. авт. колл. и общ. ред. С.И. Долгов. – М.: ЗАО «Издательство Экономика», 2001, стр. 187-206.
31. Кеглер Т., Доулинг П., Тейлор Б., Тестерман Дж. Реклама и маркетинг в Интернете. Пер. с англ. – М.: Альпина паблишер. 2003, стр. 15-222.
32. Кобелев О.А., Резго Г.Я., Скиба В.А. Электронная коммерция. Учебное пособие / Под ред. Пирогова С.В. – М.: Изд. Дом «Социальные отношения». Издательство «Перспектива», 2003, стр. 12-52, 54-99.
33. Козье А. Электронная коммерция: Пер. с англ. – М.: «Русская Редакция». 1999, стр. 1-32.
34. Триливен Ф. Открой свой электронный бизнес: 10 золотых правил начинающего бизнесмена в сфере высоких технологий/ Филип Триливен. – Пер. с англ. М.Веселковой. – М.: Фаир-Пресс. 2002, стр. 195-206.
35. Царев В.В., Кантарович А.А. Электронная коммерция. – СПб: Питер. 2006, стр. 7-28.
36. Юрасов А.В. Электронная коммерция: Учебное пособие.- Дело. 2003, стр. 11-76.
37. Рынок онлайновой торговли в России/ http://www.cnews.ru/ reviews/online. 16.10.2002 г.
38. Emarketer: http://www.emarketer.com
39. The Economist: http://economist.com
40. WTO official web site: http://www.wto.org
41. United Nations Conference on Trade and Development: http://www.unctad.org
42. Business Online: http://bizon.ru
43. iBusiness: http://ibiz.ru
44. Uniform Electronic Transactions Act, 1999 - UETA http://www.law.upenn.edu/bll/ulc/fnact99/1990s/ueta99.htm
45. Building Confidence. Electronic Commerce and Development. UNCTAD. 2000, P.5-24.
46. Coltman N., Devinney T.M., Latukefu A., Midgley D.F. E-Business: Revolution, Evolution or Hype? INSEAD. 17 February 2000. 2000/08/MKT.
47. E-Commerce to Continue Its leading Role in Economic Growth.UNCTAD. TAD/INF/PR34, 20 November 2001.
48. Gardner R. The Software Solution for the E-Business Enterprise: Vendor or Partner?/ White Paper. Godehost, Inc. April 2001.
49. Sayers I. E-Business Marketplaces: A Revolution in International Trade// International Trade Forum. December 01, 2001, p.11.
50. Weinberg N. Evolution, Not Revolution. Forbes. 28.05.2001
|
|
