УЗНАЙ ЦЕНУ

(pdf, doc, docx, rtf, zip, rar, bmp, jpeg) не более 4-х файлов (макс. размер 15 Мб)


↑ вверх
Тема/ВариантОрганизация процесса продажи товаров и торгового обслуживания покупателей в ООО ТД «РоссиИта»
ПредметЭкономика предприятия
Тип работыдиплом
Объем работы40
Дата поступления12.12.2012
2900 ₽

Содержание

Содержание Введение 3 1. Роль торговли в рыночной экономики..................7 1.1. Сущность, значение и функции розничной торговли............7 1.2. Правила розничной торговли...................16 1.3. Организация процесса продажи..................25 2. Организация процесса продажи товаров и торгового обслуживания покупателей в ООО ТД «РоссиИта» 33 2.1. Характеристика предприятия 33 2.2. Анализ организации процесса продажи товаров и торгового обслуживания 40 2.3. Формы и методы стимулирования процесса продажи 44 3. Пути совершенствования торгового обслуживания на предприятии 58 Заключение 65 Список литературы 67

Введение

Введение Переход России к цивилизованной рыночной экономике вызывает необходимость кардинальных изменений в деятельности всех отраслей народного хозяйства страны. Особую значимость приобретает формирование адекватного рыночной модели хозяйственного механизма сферы обращения и услуг, поскольку именно торговля, являясь конечным звеном экономической активности субъектов рынка, обеспечивает эффективное удовлетворение запросов и нужд потребителей. Решение этой ответственной задачи требует от организаций не только усилий, связанных с реализацией произведенной стоимости, но и выполнения сложнейшего комплекса мероприятий, обеспечивающих продвижение товаров от производителей к потребителям. Сегодня, в условиях рынка, много говорят об организации и стимулировании процесса продажи товаров и услуг. Это действительно очень важная и судьбоносная проблема. В этой связи, центральное место в системе управления должен занять маркетинг, так как ему принадлежит ведущая роль в организации полноценного рыночного хозяйства, полностью ориентированного на реальных и потенциальных потребителей товаров и услуг. Длительные наблюдения показывают, что в странах, не применяющих централизованное управление и планирование, как правило, товары ритмично поступают в магазины и на склады, где их покупают население и торговцы (посредники), строятся необходимые фабрики и заводы, трудящиеся и предприниматели получают предназначенное каждому вознаграждение. Это происходит благодаря наличию и взаимодействию трех основных моментов, которые определяют сущность рыночного механизма: прибыли, конкуренции и системы цен. Можно утверждать, что стремление получить прибыль заставляет производить именно те товары и услуги, за которые люди готовы платить. Колебания в системе цен в условиях конкуренции позволяют судить о том, что конкретно требуется обществу. Конкуренция через механизм ценообразования распределяет материальные, финансовые и трудовые ресурсы по отраслям деятельности и сферам приложения труда. Именно эта, во многом очевидная мысль только сейчас начинает восприниматься нашим обществом. Однако, несмотря на очевидность названного факта, экономика предпринимательства (рыночные отношения) для осмысливания предмет сложный. Упрощенный, дилетантский подход к ней, незнание и игнорирование объективных экономических законов приводит к тяжелейшим последствиям и кризисным ситуациям. Сбалансированность рынка товаров и услуг происходит благодаря действию законов спроса и предложения, динамичное соответствие которых достигается продуманной системой государственного регулирования и маркетингом. Закон нормально функционирует только на основе гибкой системы цен, отражающей индивидуальные предпочтения и колебание предложения в результате изменения спроса на товары и услуги. Однако этого в современном сложном и взаимосвязанном мире недостаточно. Поэтому в течение многих веков объективно сформировалась соответствующая инфраструктура рынка, т.е. нормальная среда для взаимодействия и предпринимательства. Мировая практика почти за два столетия выработала и просто дарит нам эффективные подходы к регулированию спроса и предложения, товарно-денежных отношений, как на уровне государства (налоги, уровень жизни, проценты, дотационный механизм, законодательные акты и т.д.), так и на уровне предприятия, объединения и других форм и структур хозяйствования - маркетинговое управление в условиях конкуренции, борьбы за потребителя с целью удовлетворения его потребностей. Значительный интерес к маркетингу в России как базисному рыночному инструменту объясняется тем, что здесь впервые за долгие годы хозяйствующие субъекты рынка получили возможность приобретения реальной коммерческой самостоятельности и получения не только морального, но и материального удовлетворения от результатов своей деятельности. И если за рубежом (в развитых странах) потребительские рынки в принципе изучены теоретически и практически в системе маркетинга (известны главные конкурирующие фирмы, основные потребительские сегменты; хорошо развита инфраструктура и т.п.), что сводит функции маркетинга к выявлению влияющих на потребности детерминант, то в России, по моему мнению, предстоит огромная работа, прежде всего по изучению рынков и их потребностей, а уже затем - формированию новых потребностей и факторов, на них влияющих. Однако, умение грамотно, а главное, эффективно торговать – это тонкое искусство, в котором полагаться лишь на небольшой практический опыт, здравый смысл и интуицию сейчас уже не достаточно. Процесс насыщения потребительского рынка товарами и возрастание конкуренции потребуют от тех, кто недавно влился в этот бизнес и хочет надолго в нем остаться, глубоких и всесторонних знаний его основ в разрезе различных аспектов торговой деятельности. На предприятиях торговли завершается процесс кругооборота средств, вложенных в произведенные предметы потребления, происходит превращение товарной формы стоимости в денежную и создается экономическая основа для возобновления производства товаров. Здесь происходят постоянные качественные и количественные изменения, вызываемые применением передовой технологии, совершенствованием техники и оборудования, методов управления, обеспечивающие повышение эффективности работы торговых предприятий и повышение культуры обслуживания населения. В связи с этим, для написания дипломной работы избрана тема Организация процесса продажи товаров и торгового обслуживания покупателей в сфере розничной торговли» Цель дипломной работы: на основе детального рассмотрения и анализа деятельности ООО ТД «РоссИта» раскрыть вопросы организации и стимулирования продаж. Задачи работы: 1. Изучить теоретические аспекты процесса продаж 2. Изучить роль торговли в рыночной экономики 3. Проанализировать организацию процесса продажи товаров на примере ООО ТД «РоссИта» 4. Дать рекомендации по улучшению коммерческой деятельности предприятия. 2. Организация проц

Литература

Заключение Таким образом, подводя итог всему вышеизложенному, можно сделать вывод о том, что розничная торговля является неотъемлемой частью любой экономики, поскольку выполняет ряд важнейших функций и задач. В российской транзитивной экономике розничная торговля переживает период трансформации. Это обусловливает наличие определенных проблем, основными из которых являются: • низкая гармоничность (случайность) реализуемой продукции; • слабая связь торгующих организаций с производителями продукции; • недостаточное применение прогрессивных форм продажи и новейшего торгового оборудования; • ограниченное количество крупных магазинов самообслуживания и магазинов «доступных» цен. Основными ключевыми моментами в организации розничной торговли являются формирование ассортимента и организация торгово-технологического процесса. ООО ТД «РоссИта» является крупной оптово-розничной фирмой, занимающейся реализацией продукции производственной компании «РоссИта». Продукция данной компании занимает основную долю в объеме продаж торгового дома «РоссИта». По своей сути ТД «РоссИта» представляет собой сеть фирменных магазинов – салонов по продаже обуви торговой марки «РоссИта». В процессе коммерческой деятельности за 1999-2002 гг. наблюдается устойчивый рост объемов продаж фирмы. Деятельность ООО «РоссИта» не только высоко прибыльна и рентабельна, но и имеет высокие темпы роста. Организационная схема товароснабжения торгового дома «РоссИта» удовлетворительна. Она хорошо продуманна и рациональна, однако требует совершенствования. Также необходимо отметить недостаточную полноту и устойчивость ассортимента в фирменных магазинах «РоссИта». Покупателями товаров ООО «РоссИта» являются в основном люди со средним уровнем дохода 36-89$ в месяц, женщины активного среднего возраста, от 25 до 40 лет, предпочитающие обувь классического стиля. Значительную долю среди покупателей составляет и молодежь 17-25 лет. В работе были сделаны выводы и даны рекомендации по совершенствованию коммерческой деятельности на предприятии. Список литературы
Уточнение информации

+7 913 789-74-90
info@zauchka.ru
группа вконтакте