Экономические, готовый доклад к диплому

ZAUCHKA.ru

+7 913 789-74-90

Интернет-магазин/Менеджмент, рынки, планирование, анализ затрат/Исследование систем управления/Изучение опыта ОАО «Гостиницы «Обь» по управлению корпоративным имиджем и репутацией и разработка PR-проекта. ( Доклад, 5 стр. )

Тема/Вариант	Изучение опыта ОАО «Гостиницы «Обь» по управлению корпоративным имиджем и репутацией и разработка PR-проекта. ( Доклад, 5 стр. )
Предмет	Исследование систем управления
Тип работы	доклад к диплому
Объем работы	5
Дата поступления	12.12.2012

2900 ₽

Содержание

Введение

Уважаемый председатель, уважаемые члены государственной комиссии! Вашему вниманию представляется дипломное исследование на тему «Управление имиджем и репутацией коммерческой организации на примере ОАО «Гостиница «Обь» г. Новосибирска. Актуальность выбранной тематики обусловлена тем, что на сегодняшний день гостиничный бизнес - одна из наиболее перспективных и быстроразвивающихся отраслей, приносящий по всему миру многомиллионные прибыли. Конкуренция на рынке гостиничных услуг достаточно жесткая, менеджеры вынуждены прибегать к различным PR акциям и неординарным маркетинговым идеям. Исходя из этого нами сформулированы цели и задачи исследования (слайд 2). Целью дипломной работы является изучение опыта ОАО «Гостиницы «Обь» по управлению корпоративным имиджем и репутацией и разработка PR-проекта. Объектом исследования являлась ОАО «Гостиница «Обь» г. Новосибирска. Методы исследования: анализ теоретических положений по данной теме; сравнительный анализ, контент-анализ; анализ опыта российских предприятий. Позвольте ознакомить с основными результатами исследования. В первой теоретической главе нами дан анализ основных понятий темы, проведен сравнительный анализ понятий имиджа и репутации, раскрыты структура и основные элементы корпоративного имиджа (слайд № 4). Раскрыты различные аспекты понятия имидж (слайд 5). За основу был источник контект-анализа, проведенного Белобрагиным В.Я. (Информационный портал :Академия имиджелогии., статья Белобрагина В.Я. Некоторые вопросы формирования имиджелогии как науки). Анализ показал, что имидж можно рассматривать как форму отражения, как модель и инструмент познания, как вид социального управления. Далее нами представлены модели управления имиджем организации. И в заключении первой главы нами представлен опыт российских компаний по управлению имиджем. Анализ теоретических аспектов управления имиджем и репутацией показал, что процесс управления имиджем складывается из 4 основных частей: создания фундамента, внешнего имиджа, внутреннего имиджа и неосязаемого имиджа. Каждая из частей направлена на достижение 3 главных задач: 1. Достижение высокого уровня компетенции и эффективная работа с покупателем. 2. Поддержание имиджа успешной компании, который заставляет покупателя поверить в вас. 3. Установление эмоциональной связи с покупателем и обществом. Для каждого элемента плана по созданию имиджа можно выделить свои ключевые моменты 1. Закладка фундамента 2. Внешний имидж • Качество продукта • Осязаемый имидж - воздействие на пять чувств • Реклама • Общественная деятельность • Связи со средствами массовой информации • Связи с инвесторами • Отношение персонала к работе и его внешний вид

Литература

Уточнение информации

+7 913 789-74-90
info@zauchka.ru
группа вконтакте