СодержаниеОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОМАНДООБРАЗОВАНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ 10
1.1. Понятие команды в организации, процессы командообразования 10
1.2. Методы командообразования 22
1.3 Командообразование в организации как фактор эффективности совместной деятельности 27
ГЛАВА II. ИССЛЕДОВАНИЕ ОПЫТА ФОРМИРОВАНИЯ КОМАНДЫ В ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ ООО «ОГНЕЗАЩИТНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ» 33
2.1. Описание объекта и методов исследования 33
2.2. Результаты исследования процессов камандообразования в ООО «Огнезащитные Технологии» 43
ГЛАВА III. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ФОРМИРОВАНИЮ ЭФФЕКТИВНОЙ КОМАНДЫ В ООО «ОГНЕЗАЩИТНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ» 57
3.1. Методы формирования команды на предприятии ООО «Огнезащитные Технологии» 57
3.2. Проблемы формирования команды в ООО «Огнезащитные Технологии» 61
3.3. Направления совершенствования командообразования в ООО «Огнезащитные Технологии» 64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 69
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК..................48
ПРИЛОЖЕНИЕ 79ВведениеВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. В последние годы команды рассматриваются как важнейший групповой феномен в организациях. Понятие «команда» не является нечто новым. В течение многих лет работе команд уделялось много внимания. Сегодня команды становятся все более популярными в результате развития передовых информационных технологий, а также повышенного внимания к системе комплексного управления качеством и процессам организационного научения. Эти тенденции в организационном развитии привели к переносу акцента с поведения отдельных менеджеров и рабочих на деятельность многофункциональных управленческих команд и рабочих групп, сосредоточенных на комплексных проблемах и заданиях.
Несмотря на быстро возрастающее признание потребности в командной работе, до сих пор потенциальные возможности команд в деятельности больших организаций практически не используются. Одной из причин такого парадоксального факта является то, что руководители недостаточно четко понимают, что такое команда, как ее создавать и как использовать. Несмотря на то, что командой часто называют любые группы, особенно когда надо заставить людей работать сообща и создать у них мотивацию, некоторые эксперты проводят различие между командами и традиционными рабочими группами.
Очевидно, что команды и группы – частично совпадающие образования и между ними нет непреодолимой разницы. Каждая из них может заниматься развитием как своих членов, так и организации. В каких случаях целесообразно уделять более пристальное внимание процессам построения команды, а не ограничиваться привычной работой в группах.
Первые исследования командной деятельности, опубликованные в начале 60-х годов, были посвящены поискам способов повышения эффективности и продуктивности управленческого труда.
Возникновение интереса к командному подходу связано со следующими тенденциями в области развития организаций и высокоэффективного менеджмента.
1. Современные организации обладают ярко выраженными тенденциями к усложнению и увеличению своего структурного и функционального состава, что требует внедрения более эффективных организационных форм и методов коллективного управления, которые позволили бы минимизировать время принятия управленческого решения и одновременно повысить его качество, т.е. продуктивность, целесообразность и своевременность. Ситуацию можно разрешить за счет создания «плотно пригнанной» (хорошо сформированной) управленческой команды, улучшающей решение крупных и междисциплинарных проблем.
2. Почти все успешно развивающиеся и обладающие высокой конкурентоспособностью фирмы и корпорации и в нашей стране, и за ее пределами строят свое развитие как на основе удовлетворения запросов потребителей настоящего времени, так и потребностей завтрашнего дня, создавая отделы новой техники, проблемно-перспективные лаборатории и т.д.
Подразделения такого рода характеризуются повышенной подвижностью организационных структур — им свойственна «меняющаяся геометрия», зависимая от смены задач (переход сотрудников от проекта к проекту, приглашение внешних экспертов и исполнителей, создание временных отделов и т. п.). Доля такого типа отделов, на пример, в корпорации «Интелл» составляет 25% от общего числа сотрудников. Успешное функционирование их основывается, в частности, на повышении инновационных способностей исследовательской группы за счет создания «поля идей», атмосферы творческого поиска, а также коллектива единомышленников, принимающих на себя ответственность за перспективы развития организации вместе с администрацией, что по сути является проявлением командного подхода в инновационном менеджменте.
3. Рассматривая производительность менеджера как производительность организации, которую он возглавляет или на которую оказывает косвенное воздействие, отмечают, что дальнейшее увеличение производительности управленческого труда зависит от осознания того факта, что менеджер любого ранга связан с созданием коллективного продукта труда.
Принадлежность отдельного сотрудника к «философии общего дела», т. е. выработка «духа командности», имеет огромное значение как мотивирующий фактор для повышения производительности организации в целом.
В связи с этим проблема формирования команды приобретает особую актуальность.
Изученность темы. Изучением вопросов командообразования занимались такие зарубежные авторы как Гибсон Дж.Л., Гительмахер Р.Б., Гроув Э. и др. Кроме зарубежных ученых, данная проблематика широко освящена и в трудах отечественных авторов.
В словаре русского языка С. И. Ожегов выделяет следующие значения «команды»: краткий приказ; начальствование; автоматически передаваемый сигнал; воинское подразделение; личный состав экипажа, судна; спортивный коллектив. Уже при первом рассмотрении приведенных значений рельефно обозначаются два смысловых значения: 1) подчеркивание единого начала; 2) обозначение с помощью данного термина объединения лиц в определенные группы и своеобразии решения задач, которые они призваны выполнять.
Также понятие «команды» применяется, во-первых, «для характеристики трудового коллектива с высоким уровнем сплоченности, приверженности всех работников общим целям и ценностям организации», во-вторых, «для обозначения коллектива единомышленников, сплоченных вокруг своего лидера, который одновременно является и высшим должностным лицом в данной организации (вполне правомерно говорить о команде президента, министра, генерального директора и т.п.)». Таким образом, команда представляет собой социальную группу, в которой неформальные отношения между ее членами имеют большее значение, нежели формальные.
Цель дипломного исследования заключается в теоретическом и практическом изучении процесса командообразования в организации.
Задачи исследования. Для достижения цели, поставленной в дипломной работе, необходимо поставить и решить следующие задачи:
1. Изучить теоретические источники по проблеме командообразования.
2. Изучить имеющие в организации документы, касающиеся управления коллективом.
3. Подобрать инструментарий для исследования процессов командообразования.
4. Исследовать процессы командообразования в ООО «Огнезащитные технологии».
5. Выявить факторы, влияющие на процессы командообразования в исследуемом коллективе.
6. Наметить пути совершенствования процессов командообразования в ООО «Огнезащитные технологии».
Объект исследования: персонал ООО «Огнезащитные технологии».
Предмет исследования: процесс командообразования в ООО «Огнезащитные Технологии».
Гипотеза исследования: эффективная команда может состоять из самых разных личностей, а групповая сплоченность и взаимопонимание достигаются активными методами обучения, включая ролевые игры, индивидуальное управленческое консультирование и длительные социально-психологические тренинги. Обязательное условие формирования сплоченной команды – наличие у самого руководителя лидерских качеств и организаторских способностей, а также его полноценное участие во всех тренингах компетентного делового общения наравне с остальными членами команды.
Методы исследования: анализ документов, наблюдение, беседа, психологическое тестирование.
Новизна работы. Исследование процессов командообразования в ООО «Огнезащитные Технологии» проводится впервые.
Апробация работы. Результаты исследования представлены директору ООО «Огнезащитные Технологии» для рассмотрения.
Практическая значимость работы. Исследование, проведенное в данной работе и разработанные на основе его рекомендации могут быть полезны не только для ООО «Огнезащитные Технологии», но также и для других фирм, где процессы командообразования протекают аналогично.
Структура работы. Дипломная работа включает введение, основную часть, заключение, библиографический список, приложение.
В первой главе «Теоретические основы командообразования в организации» рассматриваются понятие команды в организации, процессы командообразования, методы командообразования, а тажке особенности командообразования как фактора эффективности совместной деятельности
Во второй главе «Исследование опыта формирования команды в организации на примере ООО «Огнезащитные Технологии» проведено описание объекта и методов исследования, описаны результаты исследования процессов командообразования.
В третьей главе «Рекомендации по формированию эффективной команды в ООО «Огнезащитные Технологии» проведен анализ методов формирования команды в ООО «Огнезащитные Технологии», выявлены проблемы формирования команды в ООО «Огнезащитные Технологии», представлены направления совершенствования командообразования в ООО «Огнезащитные Технологии».
В заключении сформулированы краткие выводы и рекомендации.
В работе имеется библиографический список, включающий 50 наименований, и обширное приложение.ЛитератураБИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1. Авдеев В.В. Формирование команды - М.: Сфера, 1999. - 542 с.
2. Базаров Т., Рыбкин И., Пыркова Т. Управленческие команды // Консультант директора, 1998, №2, с.17-24
3. Баркер А.Как еще лучше управлять людьми. – М.:ФАИР-ПРЕСС, 2002.
4. Беннет Р. Секреты эффективного управления // М.: ЛОРИ, 1999.- 216 с.
5. Борисова Е. Насколько эффективна ваша команда? //Служба кадров. - 2003. - N 4. - С. 25-31.
6. Бухарин Н.Е. Понятие идеальной команды. Некоторые аспекты её формирования с точки зрения современного кадрового менеджмента // Ломоносовские чтения 2002 г. Студенты. Том №2
7. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. — М., 1991.
8. Галкина Т.П. Социология управления: от группы к команде. - М.: Финансы и статистика, 2001.
9. Гибсон Дж.Л., Иванцевич Д.М., Донелли Д.Х.-мл. Организации: поведение, структура, процессы: Пер. с англ. – 8-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2000.
10. Гительмахер Р.Б., Назаров В.И. Команда менеджера: социальный, экономический, психологический и организационный характер. – М.: Интел-Синтез, 2000.
11. Гроув Э. Высокоэффективный менеджмент. – М., 1996.
12. Гроув Э.С. Высокоэффективный менеджмент. — М., 1996
13. Гуленко В.В. Менеджмент слаженной команды: Соционика и социоанализ для руководителей.-Новосибирск:РИПЭЛ,1995.
14. Добренькова Е.В. Психология формирования команд в бизнесе: Учеб. метод. пособие - М.: Изд-во Междунар. ун-та бизнеса и упр., 2001. - 213 c.
15. Деркач А.А. и др. Стратегия подбора и формирования управленческой команды. – М.: РАГС, 1999.
16. Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология // СПб.: Питер, 2001.-720 с
17. Дьякова О. Создание команды. //Консультант директора. - 1999. - N 10. - С. 25-33.
18. Завьялова Е. Роли в команде: российский вариант//Перsонал-Микс. - 2003. - N 5. - С. 99-101.
19. Залюбовский И.Г. Передовым достижениям альтернативы нет! // Управление персоналом.- 2002.- № 2.- С. 16-21.
20. Иванов Ю. Подбор управленческой команды.//Управление персоналом. - 2001. - N 8.-С. 52- 55.
21. Карташова Л.В. и др. Поведение в организации: Учеб. - М.: ИНФРА-М,1999.
22. Кларин М. Развитие команды в организации. //Консультант директора. - 2000. - N 19. - С. 23-25.
23. Корниенко В.И. Современные управленческие команды: формирование, организационная структура, функционирование. – Ростов/нД, 2000.
24. Кочетков В.В., Скотникова И.Г. Индивидуально-психологические проблемы принятия решения/Отв. ред. Ю.М.Забродин.-М.:Наука,1993.
25. Кочеткова А.И. Психологические основы современного управления персоналом. -М.:Зерцало,1999.
26. Кричевский Р.Л., Рыжик М.М. Психология руководства и лидерства в спортивном коллективе. – М, 1995.
27. Ли Силбер. Карьера для современного человека: Курс выживания в джунглях современного бизнеса. – М.: Добрая книга, 2002.
28. Лютенс Ф. Организационное поведение: Учеб. : Пер. с англ. - М.:ИНФРА-М,1999.
29. Максвелл Д. Шеф и его команда. – СПб: Питер, 1998.
30. Меньшова В.Н. Формирование профессиональной команды: Учебное пособие (для дистанционного и самостоятельного обучения). – СибАГС, 2002. – 144 с.
31. Молл Е.Г. Менеджмент: организационное поведение. – М.: Финансы и статистика, 1998.
32. Ньюстром Дж.В., Дэвис К. Организационное поведение: Поведение человека на рабочем месте: Пер. с англ. - СПб.: Питер, 2000.
33. Питер Ф. Друкер. Задачи менеджмента в XXI веке // М.: Вильямс, 2001.- 272 с.
34. Петрова Н. Команда в современном бизнесе//Управление компанией. - 2003. - N 10. - С. 54-57.
35. Петрова Н.П. Стратегия командного развития компании в канун 10-летия //Менеджмент в России и за рубежом. - 2003. - N 2. - С. 27-33.
36. Розанова В.А. Психология управления: Учеб. пособие. – М.: Интел-синтез, 2000.
37. Скриптунова Е. Как сделать команду работоспособной //Менеджмент сегодня. - 2002. - N 2. - С. 15-20.
38. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом // СПб.: Питер, 2000.- 416 с.
39. Спивак В.А. Корпоративная культура // СПб.: Питер, 2001.-352 с.
40. Технология управления персоналом: Настол. кн. менеджера / Журавлев П.В., Карташов С.А., Маусов Н.К. и др. – М.: Экзамен, 1999.
41. Тидор С.Н. Психология управления: от личности к команде: Учебное пособие. – Петрозаводск: Фолиум, 1996.
42. Управление персоналом/ Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л.Еремина. – М.: ЮНИТИ, 1998.
43. Федин М. Профессионализм и лидерство формируют облик российского бизнеса // Управление персоналом.- 2002.- № 1.- С. 9-11.
44. Филонович С.Р. Лидерство и практические навыки менеджера: Учеб. пособие - М.: Инфра-М, 1999. - (Модульная программа для менеджеров; Модуль 9). - 306 с.
45. Фопель К. Создание команды: Психол. игры и упражнения. – М.: Генезис, 2002.
46. Хант Дж. Управление людьми в компаниях: Рук. для менеджера: Пер. с англ./Гос. ун-т упр., Нац. фонд подгот. кадров. - М.: Олимп-Бизнес,1999.
47. Хэмфриз Д. Как управлять людьми на работе: Практ. пособие по руководству. – Челябинск: Урал ЛТД, 1999.
48. Чернышев В.Н., Двинин А.П. Человек и персонал в управлении. - СПб.: Энергоатомиздат,1997.
49. Кадровый портал // http://www.kadrovik.ru/user.php
50. Тренинги командообразования: http://www.com.ktucons.ru/093.html
|
|
