УЗНАЙ ЦЕНУ

(pdf, doc, docx, rtf, zip, rar, bmp, jpeg) не более 4-х файлов (макс. размер 15 Мб)


↑ вверх
Тема/ВариантОбщие причины конфликтов в некоммерческих организациях.
ПредметУправление персоналом
Тип работыреферат
Объем работы8
Дата поступления12.12.2012
690 ₽

Содержание

Содержание 1. Понятие и структура конфликта в некоммерческой организации 3 2. Типы конфликтов в некоммерческих организациях 4 3. Общие причины конфликтов в некоммерческих организациях 6 Выводы 7 Список литературы 8

Введение

1. Понятие и структура конфликта в некоммерческой организации Конфликт - столкновение сторон, мнений, сил, перерастание конфликтной ситуации в открытое столкновение; борьба за ценности и претензии на определенный статус, власть, ресурсы, в которой целями являются нейтрализация, нанесение ущерба и уничтожение соперника. Что касается некоммерческих организаций, здесь слово конфликт ассоциируется с враждой и болью, которые в действительности сопровождают всех конфликтующих. Однако в некоммерческих организациях конфликт - это не обязательно негативное явление. Иными словами, конфликт в некоммерческих организациях - это столкновение противоположных позиций, мнений, оценок и идей, которое люди пытаются разрешить с помощью убеждения или действий на фоне проявления эмоций. Основой любого конфликта являются накопившиеся противоречия, объективные и субъективные, реальные и иллюзорные[1, с.244]. В структуре конфликтов в некоммерческих организациях обычно выделяют: 1) участников конфликта; 2) конфликтную ситуацию как базу конфликта; 3) поведение, направленное на разрушение намерений другой стороны; 4) границы конфликта. Основные участники конфликта в некоммерческих организациях - противодействующие стороны, или противники. Это те же участники, интересы которых несовместимы и которые совершают активные действия друг против друга. Они составляют стержень конфликта в некоммерческих организациях. Если одна из сторон по какой-либо причине "выходит из игры", конфликт прекращается. Кроме непосредственных участников конфликта, существуют и другие участники, которые играют второстепенные, эпизодические роли. Среди них выделяют субъектов конфликта, которые могут влиять на ход конфликта в соответствии со своими интересами, и субъектов которые не преследуют собственных интересов и не влияют на исход противоборства, как, например, люди, случайно втянутые в конфликт, толпа. Или манипулируют другие для достижения своих целей. Среди субъектов конфликта в некоммерческих организациях выделяют: 1) подстрекателей, подталкивающих участников к конфликтным действиям, провоцирующих конфликт (причем сами не могут и не участвовать в противоборстве); 2) пособников, содействующих развитию конфликта советами, помощью или другими способами; 3) организаторов, планирующих конфликт, намечающих охрану участников, организаторы могут выступать как самостоятельные участники конфликта; 4) посредников и судей - строго нейтральных лиц, пытающихся предотвратить, остановить или разрешить конфликт.[3, с.10] Понятие конфликтной ситуации в некоммерческих организациях не совпадают с понятием конфликта в коммерческих организациях, так как характеризует лишь предпосылку, почву для возникновения реального конфликта, включающего кроме того реальные действия сторон по отстаиванию своих интересов. Объективная конфликтная ситуация в некоммерческих организациях может сложиться как помимо воли и желания будущих противников, так и быть созданной одной из сторон или обеими. Но в любом случае она определяется происходящими в действительности событиями. 2. Типы конфликтов в некоммерческих организациях В социальной психологии существует многовариантная типология конфликта в некоммерческих организациях в зависимости от тех критериев, которые берутся за основу. Так, например, конфликт в некоммерческих организациях может быть внутриличностным (между родственными симпатиями и чувством служебного долга руководителя); межличностным (между руководителем и его заместителем по поводу должности, премии между сотрудниками); между личностью и организацией, в которую она входит; между организациями и группами одного или различного статуса. Возможны также классификации конфликтов по горизонтали (между рядовыми сотрудниками, не находящихся в подчинении друг к другу), по вертикали (между людьми, находящимися в подчинении друг к другу) и смешанные, в которых представлены и те, и другие. Наиболее распространены конфликты вертикальные и смешанные. Они в среднем составляют 70-80 % от всех конфликтов, являются нежелательными для руководителя, так как в них он как бы "связан по рукам и ногам". Дело в том, что в этом случае каждое действие руководителя рассматривается всеми сотрудниками через призму этого конфликта[5, с.139]. Конфликты в некоммерческих организациях могут явиться результатом недостаточного общения и понимания, неверных предположений в отношении чьих-либо действий, различий в планах, интересах, оценках. Допустима также классификация по характеру причин, вызвавших конфликт в некоммерческих организациях. Перечислить все причины возникновения конфликта не представляется возможным. Но в целом он вызывается, как указывает Р.А. Кричевский в книге "Если Вы - руководитель..." тремя группами причин, обусловленными: - трудовым процессом; - психологическими особенностями человеческих взаимоотношений, то есть их симпатиями или антипатиями, культурными, этническими различиями людей, действиями руководителя, плохой психологической коммуникацией и т. д.; - личностным своеобразием членов группы, например, неумением контролировать свое эмоциональное состояние, агрессивностью, некоммуникабельностью, бестактностью и т. д. Конфликты в некоммерческих организациях различают и по их значению для организации, а также по способу из разрешения. Различают конструктивные и деструктивные конфликты. Для конструктивных конфликтов характерны разногласия, которые затрагивают принципиальные стороны, проблемы жизнедеятельности организации и ее членов и разрешение которых выводит организацию на новый более высокий и эффективный уровень развития. Деструктивные конфликты приводят к негативным, часто разрешимым действиям, которые иногда перерастают в склоку и другие негативные явления, что резко снижает эффективность работы группы и организации[2, с.257].

Литература

Список литературы 1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ, 2003. 2. Бородкин Ф.М., Н.М.Коряк. Внимание конфликт! - Новосибирск.: Наука, 2005. 3. Гришина Н.В. Психология конфликта – СПб: Питер, 2004. 4. Иванцевич Дж.М., А.А.Лобанов. Человеческие ресурсы управления /Пер. с англ. - М.: Дело, 2003. 5. Мескон М.Х., М.Альберт, Ф.Хедоури. Основы менеджмента. -М.: Дело, 2004.
Уточнение информации

+7 913 789-74-90
info@zauchka.ru
группа вконтакте