УЗНАЙ ЦЕНУ

(pdf, doc, docx, rtf, zip, rar, bmp, jpeg) не более 4-х файлов (макс. размер 15 Мб)


↑ вверх
Тема/ВариантМерчендайзинг в магазине: понятие, значение, размещение оборудования и товаров
ПредметЭкономические предметы
Тип работыконтрольная работа
Объем работы13
Дата поступления12.12.2012
690 ₽

Содержание

3. Услуги розничной торговли: понятие, классификация, характеристика 3 11. Торговые здания: виды, особенности, требования, предъявляемые к ним. Общетехническая оснащенность торгового здания 6 21. Мерчендайзинг в магазине: понятие, значение, размещение оборудования и товаров 9 Задача 33 12 Список литературы 14

Введение

Розничная торговля - вид предпринимательской деятельности в сфере торговли, связанный с реализацией товаров непосредственно потребителю для личного, бытового, семейного, домашнего использования. Услуга - любая деятельность, которую одна сторона может предложить другой, неосязаемое действие, не приводящее к владению чем-либо. Ее представление может быть связано с материальным продуктом. Все функции, которые выполняют розничные торговцы можно отнести к категории услуг, которые можно объединить в 2 группы 1. Услуги производственного характера, т.е. услуги, связанные с продолжением процесса производства в сфере торговли (нарезка, расфасовка). 2. Непроизводственные услуги. Услуги, связанные с выполнением торговых функций. Предлагаемые продавцом услуги в связи с продажей товаров могут оказываться только с согласия покупателя. В розничной торговле наряду с прочими требованиями учитываются: - номенклатура и качество услуг; - уровень обслуживания. Качество предоставляемых услуг должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии или неполноте условий договора - требованиям, обычно предъявляемым к этим услугам. Для того, чтобы обеспечить высокий уровень обслуживания покупателей, в магазине должен постоянно изучаться спрос, который служит основанием для составления заявок на завоз товаров. Работники магазина обязаны обеспечить квалифицированную приёмку поступивших товаров. В магазине должны быть созданы все условия для рационального хранения товаров и подготовки их к продаже. Существенно облегчается процесс непосредственного обслуживания покупателей, если товары надлежащим образом подготовлены к продаже, рационально подобран их ассортимент, и они правильно размещены в торговом зале. Органичным продолжением торгово-технологического процесса в магазине является оказание по-купателям различного рода услуг. Это могут быть услуги трех видов: " связанные с оказанием помощи покупателю в совершении покупки и при ее использовании; " ?информационно-консультационные; " ?по созданию удобств покупателям. Первая группа услуг включает: " ?прием и исполнение заказов на товары; " ?упаковку товаров; " ?доставку крупногабаритных товаров на дом покупателю; " ?организацию работ по послепродажному обслуживанию (установка технически сложных товаров на дому у покупателя, сборка мебели и др.); К информационно-консультационным услугам относят: " ?предоставление информации о товарах и их изготовителях, об услугах, оказываемых магазином; " ?консультации специалистов по товарам; " ?проведение рекламных презентаций товаров (показ товаров, дегустация продовольственных товаров). К услугам по созданию удобств покупателям относят: " ?организацию и создание мест отдыха; " ?предоставление услуг комнаты матери и ребен

Литература

1. Бакаева В.В. Организация и технология розничной торговли. - Новосибирск: СибУПК, 2000. 2. Бакаева В.В. Технологии продаж. - Новосибирск: СибУПК, 2001. - 204с. 3. Дашков Л.П., Памбухчиянц О.В. Организация и проектирование торговых предприятий: Учеб. для студентов вузов. - 4-е изд., доп. - М.: Маркетинг, 2003. - 400с. 4. Организация коммерческой деятельности: Справ. Пособие / С.Н. Виноградова, С.П. Гурская, О.В. Пигунова и др.; Под общ. Ред. С.Н. Виноградовой. - Минск: Высшая школа, 2000. - 464с. 5. Торговое дело: экономика и организация / Под ред. Брагина Л.А., Данько Т.П. - М.: Инфра-М, 2003. - 256с. 6. Экономика торгового предприятия - М.: Экономика, 2002. - 239с.
Уточнение информации

+7 913 789-74-90
info@zauchka.ru
группа вконтакте