СодержаниеВведение 3
Глава I. Организация: структура, отношения, коммуникационные потоки 7
1.1. Основные признаки организации 7
1.2. Роли сотрудников организации в процессе коммуникации 8
1.3. Характеристика коммуникационных потоков в организации 10
Глава II. Взаимоотношения "врач-пациент" с точки зрения теории коммуникации 14
2.1. Проблемы построения взаимодействия "врач-пациент" в России сегодня 14
2.2. Цель взаимодействия "врач-пациент" 15
2.3. Характеристика взаимодействия "врач-пациент" в российской частной практике 16
Заключение 19
Список литературы 20
Приложение 1. 22
Приложение 2. 23ВведениеОдним из самых важных факторов интеграции управления является коммуникация. Коммуникация - это общение людей в процессе их совместной деятельности, это обмен идеями, мыслями, чувствами, обмен информацией. Без коммуникации невозможно существование никакой организованной группы людей.
Коммуникация - это средство, с помощью которого в единое целое объединяется организованная деятельность. Ее также можно рассматривать как средство, с помощью которого социальные и энергетические вклады вводятся в социальные системы. Коммуникация является средством, с помощью которого модифицируется поведение, осуществляются изменения, информация приобретает эффективность, реализуются цели .
Коммуникация стала темой исследований сравнительно недавно не потому, что древние народы были в неведении о ее важной роли, а потому что все "знали" о ее необходимости и принимали участие в распространении информации. Бернанд был одним из первых и, по крайней мере, одним из наиболее известных авторов, кто серьезным образом рассматривал коммуникацию на крупных предприятиях. Он рассматривал ее как средство, с помощью которого люди объединены в организацию для достижения общей цели. Это до сих пор остается основнойЛитература1) Батаршев А.В. Организаторские и коммуникативные качества личности. - Таллин: Центр информационных и социальных технологий "Регалис", 1998. - 188 с.
2) Емельянов Ю.Н. Теория формирования и практика совершенствования коммуникативной компетентности.// Дис. ... д-ра психол. наук. - Ленинград, - 1990. - 403 с.
3) Ершова Н.Н. Развитие социальной перцептивной компетентности в системе профессионального общения.// Дис... канд. психол. наук. - М., - 1997. - 163 с.
4) Зверинцев А. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера PR. - СПб.: Изд-во Буковского, 1997. - 488 с.
5) Кашкин В.Б. Введение в теорию коммуникации. - Воронеж: Изд-во ВГТУ, 2003. - 264 с.
6) Конецкая В.П. Социология коммуникации. - М.: Прогресс, 1997. - 422 с.
7) Кузин Ф.А. Культура делового общения. - М.: Ось-89, 1998. - 218 с.
8) Лисицын Ю.П. Концепция "человеческого капитала": медико-экономический аспект. //Экономика здравоохранения. - № 2 (26). - 1998. С. 5-9.
9) Почепцов Г.Г. Теория и практика коммуникации. - М.: Центр, 1998. - 436 с.
10) Решетников А.В. Эволюция и проблемы современной социолгии медицины.// Экономика здравоохранения. - №5, 6/45. - 2000. С. 27.
11) Роджерс Э. Коммуникации в организациях. - М.: ЭКО, 1990. - 258 с.
12) Соколов А.В. Общая теория социальной коммуникации. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 396 с.
13) Управление организацией: Учебник для вузов /Под ред. А.Г. Поршнева и др. - 2-е изд. - М.: ИНФРА-М, 1998. - 293 с.
14) Фахрутдинова А.З. Коммуника
|
