СодержаниеВведение
1. Организационная технико-экономическая характеристика торгового предприятия
2. Анализ маркетинговой стратегии и ассортиментной политики предприятия
3. Анализ коммерческой деятельности предприятия
4. Анализ организации торгово-технологического процесса на предприятии розничной или оптовой торговли
5. Оценка качества и характеристика потребительских свойств непродовольственных товаров
6. Анализ управленческой деятельности торгового предприятия
7. Анализ показателей финансово-хозяйственной деятельности торгового предприятия
Выводы и рекомендации
Список использованных источников
ПриложенияВведение1. Организационная технико-экономическая характеристика торгового предприятия.
Торговое предприятие: МЧП «Эй-Джи-Эй Луганск» («AGA» Луганск) магазин «Автомаг».
Место размещения: г. Луганск, кв. Шевченко, 61. Форма торгового зала имеет прямоугольную конфигурацию с соотношением сторон 1:2. Эта форма удобна, т. к. позволяет рационально разместить торговое оборудование, организовать процесс подачи товара в торговый зал, предусмотреть движение покупательских потоков. Вся площадь торгового зала подразделяется на:
- площадь для размещения торгового оборудования; движение покупателей;
- выкладки товаров;
- площадь для работы продавцов.
Рабочие места продавцов расположены ближе к подсобным помещениям. Оборудование в торговом зале расположено вдоль стен и называется линейной планировкой. Чтобы оценить эффективность использования торговой площади, я узнаю коэффициент установочной площади и коэффициент экспозиционной площади.
Форма собственности: малое частное предприятие.
Транспортные связи: осуществляются самостоятельно на машине фирмы.
Контингент потребителей: владельцы различных марок автомобилей
Таблица 1. Характеристики потребителей.
Демографические характеристики
Возраст С момента получения водительских прав
Раса (национальность) Раса – европейская, монголоидная (корейцы, китайцы), национальность – преимущественно украинцы, русские, армяне, азербайджанцы, грузины, молдаванке, цыгане и т. д.
Пол Мужской и женский
Семейное положение Холостые, женатые, разведенные, вдовцы
Социально-демографические характеристики
Доход Средний и выше
Образование от авто курсов и так далее
Род деятельности Разнообразный
Географическое расположение
Страна Украина
Регион Восточный
Тип городской зоны Районный город
Плотность населения 1 миллион
Психологические характеристики
Образ жизни Социальный
Принадлежность к определенному общественному классу Владельцы автомобилей. Фирмы, занимающиеся техническим обслуживанием автомобилей
Мотивы покупки 1. Изменение образа жизни.
2. Цена, качество, надежность, удобство, дизайн.
3. Бесплатная доставка при дистанционном заказе.4.
Мотивы потребления Модель восьми мотивов В.Тамберга и А.Бадьина (М8М)
1. Безопасность
Специализированный магазин имеет сертификаты от производителей на продукцию, что исключает возможность подделки.
2. Доминирование
Магазин считается элитным (место расположения, специфика товара, дизайн и интерьер магазина, обслуживание персонала на высшем уровне).
3. Секс
Продавцы консультанты – привлекательные молодые девушки, с учетом того, что покупатели на 95 % - мужской пол.
4. Принадлежность
Принадлежность к потреблению товара в элитном магазине льстит самолюбию клиента.
5. Экономия
Магазин специализированный – все для автомобиля. Существуют накопительные скидки для покупателей. Постоянным клиентам существует возможность покупки в кредит на три дня. Существуют акции, розыгрыши, бонусы.
6. Исследование
Выпускается фирмой информационная газета для автомобилистов «АВТОМАГиЯ», которая бесплатно распространяется.
7. Гедонизм
Акцент на сексуальное удовлетворение от общения с женским полом, страницы газеты пестрят изображениями обнаженных женщин. Качественный товар и обслуживание.
8. Забота
Помощь и забота, как о постоянных клиентах, так и новых в рамках обслуживания и получения информации.
Формы обслуживания: продажа в розницу. Клиентов обслуживают продавец-консультант, кассир. Продавец-консультант встречает клиентов, предлагает товары покупателям. Приемку товаров осуществляет завхоз.
Предлагаемые услуги:
• ассортимент
все запчасти к автомобилям американского, европейского и японского производства в одном месте.
• экономия времени
возможность круглосуточно не выходя из дома или офиса оформлять заказы.
возможность автоматического поиска аналогов оригинальных автозапчастей.
поиск необходимой Вам запчасти займет всего несколько секунд.
• скидки
гибкая система оптовых и накопительных скидок.
постоянным клиентам предоставляются специальные цены.
• гарантия
на все приобретенные у нас запчасти при условии их установки на сертифицированных СТО.
обмен бракованных деталей.Литература1. Артамонова Л.И. Организация торговли М.Экономика, 1984г.
2. Архипов И.А. Торговое оборудование М.Экономика 1990 г.
3. Берман Б.Б. Маркетинг М.Экономика 1990г.
4. Бойко В.В. Социально-психологический климат коллектива и личности М.Просвещение 1983 г.
5. Богуславская Я.Е. Организация труда М.Знание 1977 г.
6. Кредисов А.И. Маркетинг Киев.Наукова думка 1995 г.
7. Коневский Е.М. Эффект рекламы М.Просвещение 1980 г.
8. Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность М.Экономика 1996 г.
9. Порядинский В.Н. Предпринимательство М.Экономика 1997г.
10. Петропольский Г.А. Организация торгавли М.Просвещение 1981 г.
11. Памбухчиянц В.К. организация и технология торговых процессов М.Экономика 1987 г.
12. Ромат Е.В. Реклама в системе маркетинга Харьков Думка 1995г.
13. Малышенко М.М. Универсальный магазин М.Просвещение 1987 г.
14. Устинов М.Т. Организация и управление торговли М.Экономика 1986 г.
15. Хруцкой В.Е. Современный маркетинг М.Экономика 1991 г.
16. Эванс Д.Р. Маркетинг М.Экономика 1990 г.
17. Эдвардс Ч.Р. Реклама в розничной торговле США. Киев Наукова димка 1992 г.
|
