Содержание1. Основные школы и теории управления: Классические школы управления 3
2. Тактика делового общения: переговоры. Этапы переговорного процесса. 5
3. Задача 15
4. Тестовые задания 16
Список используемых источников 19
Приложение 1 Журнал учета работников, выбывающих в командировки
Приложение 2 Расходный кассовый ордерВведениеОснователем классической школы управления считается Фредерик Уинслоу Тейлор. До Тейлора двигателем повышения производительности труда был принцип "пряника" - сколько сделаешь, столько и получишь. Однако данный подход к концу 19 - началу 20 века исчерпал себя.
Самые первые исследования в области менеджмента были сделаны классической школой.
Первых менеджеров в основном волновал вопрос об эффективности производства (технический подход). Свою деятельность они сосредоточивали на адаптации рабочих. В этих целях разрабатывался дизайн рабочих мест, изучались затраты времени на различные операции и т.п.
Большинство исследователей того времени полагали, что менеджмент - это искусство. Такое понимание менеджмента связано с тем, что не все работники по своим параметрам подходят для руководящей должности. Имеются определенные черты характера и навыки, которые свойственны всем преуспевающим менеджерам. Поэтому многие исследователи приняли подход при изучении личности с точки зрения характера. Т.е. если установить черты характера, свойственные менеджеру, то можно найти людей, которые обладают такими качествами.
Результаты этих исследований показали, что определить параметры по чертам характера невозможно, что даже такая вещь, как ум, в некоторых случаях может не иметь в менеджменте первостепенного значения. В итоге было установлено, что концепция черт характеров просто не срабатывает. В связи с этим и возник вопрос: есть ли наука менеджмент?
Классическая школа занималась изучением вопросов роли и функций менеджера. Считалось, что, как только определялась суть работы управляющего, легко можно было выявить наиболее эффективные методы руководства. Основные положения выглядят следующим о
3. Задача
Зам. Директора аптеки Котова А.Д. направляется в командировку в г. Москва на конференцию "Аптечная сеть России" с 2 по 6 марта. Составьте алгоритм направления в командировку с указанием всех необходимых документов. Оформите документально.
Служебная командировка представляет собой поездку работника по распоряжению работодателя на определенный срок для выполнения служебного поручения вне места постоянной работы (статья 166 Трудового кодекса Российской Федерации - далее ТК РФ).
Трудовой кодекс (ст. 168 ТК РФ) устанавливает обязанность работодателя возместить работнику следующие расходы, понесенные в связи со служебной командировкой:
4. Тестовые задания
22. Логическое взаимоотношение уровней управления называется:
а) Организационной структурой
б) Нормой управляемости
в) Функцией управления
Логическое взаимоотношение уровней управления называется:
28. К косвенным способам воздействия на личность относятся:
а) Убеждение
б) Вовлечение
в) Социально-психологический климат
г) Стимулирование труда
д) Внушение
33. Методы распорядительного воздействия подразделяются на:
а) Исполнительскую деятельность
б) Собственно распорядительную деятельность
в) Регулирующую деятельность
г) Организационную деятельность
д) Контролирующую деятельностьЛитература1. Волгин Б. Деловые совещания. - М., 1991,- 122с..
2. Проведение деловых бесед и переговоров. Как добиться своей цели. - Воронеж, 2001,- 226с
3. Дебольский М. Психология делового общения. - М., 1992,- 126с.
4. Т.И. Холопова, М.М. Лебедева, Протокол и этикет для деловых людей, М., 2005 г,- 258с.
5. Сухарев В.А. Быть деловым человеком. - Симферополь, 1996,- 252с..
6. Ягер Д. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса. - М., 1994,- 258с.
7. Браим И.Н. Этика делового общения. - Минск, 1996. ,- 158с.
8. Мицич П. Как проводить деловые беседы - М., 1987,- 208с.
9. Конспект по предмету "Деловой этикет",- 48с.
10. Полная медицинская энциклопедия. Незлобина А. В.- М.:АСТМ. КРОН ПРЕСС, 2001г, -628с.
|
