Экономические, готовая контрольная работа

ZAUCHKA.ru

+7 913 789-74-90

Интернет-магазин/Экономика, микро-, макро-, АФХД, МЭО/Экономические предметы/Общие качества работников сервисных служб6374

Тема/Вариант	Общие качества работников сервисных служб6374
Предмет	Экономические предметы
Тип работы	контрольная работа
Объем работы	22
Дата поступления	12.12.2012

690 ₽

Содержание

Введение 3 1. Особенности сервисных служб 5 2. Качества работников сервисных служб 17 2.1. Общие качества работников сервисных служб 17 2.2. Стиль поведения работника сервисной службы 17 2.3. Личностные качества работников сервисных служб 18 2.4. Деловые качества сотрудников сервисных служб 20 Заключение 22 Список литературы 23

Введение

Преодоление внутреннего социально-экономического кризиса в России, а также формирование условий для принятия активного участия в решении общечеловеческих проблем требует определения конкретных путей создания в кратчайшие сроки конкурентоспособной, стабильно развивающейся национальной экономики на основе изучения опыта развития передовых стран мира и с учетом исторических особенностей развития нашей страны. Опыт социально-экономического развития ведущих стран показывает, что переход мирового сообщества на качественно новый уровень связан с мобилизацией интенсивных источников роста, прежде всего- с усилением роли человеческого фактора, с формированием работника нового качества, что невозможно без развития сферы сервиса. Особенностью модели современного общества с развитой стабильной экономикой является оптимальное соотношение между материальным производством и сферой сервиса, так как расширение сферы сервиса есть не только результат, но и важный фактор роста материального производства, социального и духовного прогресса общества в целом. В последние десятилетия в развитых странах мира сфера сервиса развивается быстрее материального производства, к настоящему времени она выросла в крупнейший сектор экономики. Даже без транспорта и связи (технико-экономические характеристики их развития ближе к материальному производству) на сферу услуг в США приходится около 70% работающих, в Великобритании, Франции, Японии

Литература

1. Трудовой кодекс Российской Федерации. М.: Новый юрист, 2003. 2. Абросимова Т.М. Менеджмент организации. М.: ИНФРА-М, 2004. 3. Бутыркин В.С. Менеджмент организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА. 4. Иванов М. Как удержать клиентов? // Маркетинг. № 3, 2000. 5. Коновалова И.И. Маркетинг продаж. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. 6. Маркетинг / Под общ. ред. П.Д. Крымова. М.: ИНФРА-М, 2003. 7. Организация персонала / Под общ. Ред. Е.И. Кононовой. М.: Прогресс, 2003. 8. Пехотная Т.И. Рынок услуг. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. 9. Примова С.З. Менеджмент организации. СПб: Питер, 2002. 10. Яновая А.Д. Сфера услуг. М.: Виза АРТ, 2003.

Уточнение информации

+7 913 789-74-90
info@zauchka.ru
группа вконтакте