Гуманитарные, готовая контрольная работа

ZAUCHKA.ru

+7 913 789-74-90

Интернет-магазин/Социология и обществознание/Социология/Проблемы функционирования и развития бытового обслуживания 8534

Тема/Вариант	Проблемы функционирования и развития бытового обслуживания 8534
Предмет	Социология
Тип работы	контрольная работа
Объем работы	12
Дата поступления	20.12.2012

690 ₽

Содержание

1. Введение iii 2. Виды бытового обслуживания iv 3. Проблемы функционирования и развития бытового обслуживания vi 4. Исторический опыт развития сферы обслуживания в разных странах ix 5.Заключение xii Список литературы xiii

Введение

Оказание услуг - широко распространенный вид деятельности. Им занимается практически любой человек. Простейшие услуги - помощь кому-либо в повседневной жизни, предоставление полезных сведений (информации) и т. п. - не требуют особых знаний и подготовки. Однако уже в древности существовали люди и целые организации, которые на профессиональном уровне предоставляли сложные, порой дорогостоящие услуги, требующие специальных знаний, профессиональных навыков и соответствующего оборудования. В XX веке сервис превратился в крупномасштабную сферу человеческой деятельности. Сейчас более 70% промышленно развитых стран являются участниками мирового рынка услуг. Закономерности сервисной деятельности требуют детального анализа, без которого ее невозможно организовать на уровне современных требований. Сервис - это особый вид человеческой деятельности, который направлен на удовлетворение потребностей клиента путем оказания услуг, востребованных отдельными людьми, социальными группами или организациями. При определении сервиса используются три ключевых понятия: деятельность, потребность и услуга. Цель данной работы - рассмотреть бытовое обслуживание и удовлетворение потребностей человека. Задачи: ў выявить основные виды бытового об

Литература

1. Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество. - М.: Академия, 2005. - 266с. 2. Котлер Ф., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм. - М.: ЮНИТИ, 1998. - 298с. 3. Кулибанова В. В. Маркетинг: сервисная деятельность. - СПб.: Питер, 2000. - 175с. 4. Приходько А.В., Замедлина Е.А. Маркетинг. - М.: Экзамен, 2005. - 160с. 5. Сервисная деятельность. / Под общ. ред. Романович В.К. - СПб.: Питер, 2005. - 156с.

Уточнение информации

+7 913 789-74-90
info@zauchka.ru
группа вконтакте