Введение 3
1. Служебное письмо 4
2. Виды служебных писем 7
3. Деловой этикет текстов писем 9
Заключение 11
Список литературы 12
Введение
Деловая переписка - неотъемлемое средство связи предприятия с внешними организациями. В большинстве фирм письма превалируют над остальными документами.
Чтобы подготовить деловое письмо на должном уровне, составитель его должен владеть следующими качествами:
а) быть профессионально компетентным (хорошо знать свое дело);
б) обладать языковой компетентностью (быть грамотным человеком);
в) знать действующие нормы и требования в отношении оформления управленческой документации.
В современной коммерческой переписке все более востребованным становится такое качество составителя документа, как знание норм делового этикета и владение ими на бумаге.
Подготовка делового письма заключается прежде всего в качественном оформлении его реквизитов, т.е. информационных элементов, из которых оно составляется (адрес, текст, подпись и др.).
Актуальность темы в том, что в настоящее время все больше и больше превалируют договорные отношения, а в этих случаях деловые письма и особенно их качественное составление очень сильно
Литература
1. ГОСТ Р6.30 - 2003. Унифицированные документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов. - М.: Издательство стандартов, 2003.
2. Басаков М.И. Делопроизводство. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.
3. Басаков М.И. Как правильно подготовить и оформить деловое письмо: Учебно-практическое пособие. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и Ко", 2004. - 112 с.
4. Computer World, 1999, № 12 - с. 4
5. Стенюков М.В. Документы. Делопроизводство. - М. "ПРИОР", 1995. - 144 с.