СодержаниеВведение 3
1. Моделирование индивидуального потребительского поведения 4
1.1. Общее понятие индивидуального потребительского поведения 4
1.2. Проблема поведения потребителя на рынке 5
2. Иерархия потребностей 12
2.1. Теория иерархии потребностей А.Маслоу 12
2.2. Теория потребностей Мак Келланда 16
2.3. Двухфакторная теория Герцберга 18
3. Психологический аспект потребностей 22
3.1. Изучение учеными психологического аспекта потребностей 22
3.2. Взаимосвязь потребностей и возможностей 23
Заключение 28
Список литературы 30ВведениеСчитается, что в основе поведения всегда лежит мотивация, за исключением деятельности, основанной на безусловных рефлексах. Для психолога мотив - это то, что активизирует поведение либо поддерживает и направляет его, как только организм выведен из состояния покоя. Это определение мотива отличается от обыденного представления, согласно которому мотив аналогичен причинам, объясняющим, почему человек поступил так, а не иначе, и, как правило, скрытым, а не лежащим на поверхности.
Мотивация, в организационном контексте - это процесс, с помощью которого менеджер побуждает других людей работать для достижения организационных целей, тем самым удовлетворяя их личные желания и потребности. Даже если создаётся впечатление, что служащие работают только ради достижения общих целей организации, то всё равно ведут они себя так потому, что уверены, что это лучший способ достижения собственных целей.
Мотивация, как один из методов функции управления персоналом, является составной частью процесса управления.
Термин "удовлетворение потребностей" отражает позитивные чувства облегчения и благополучия, которые ощущает человек, когда его желание выполнено.
Цель работы - рассмотреть структуру потребностей.
Задачи работы - изучить осЛитература1. Абросимова Т.М. Менеджмент организации. М.: ИНФРА-М, 2004.
2. Джон О'Шонесси. Принципы организации управления фирмой. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.
3. Здравомыслов А.Г. Потребности. Интересы. Ценности. М.: Просвещение, 1986.
4. Ильин В.И. http://www.marheting.spb.ru/read/m7/8.htm
5. Менеджмент / Под ред. Д.Л. Добролюбова. М.: ПРИОР, 2003.
6. Менеджмент организации / Под ред. Э.Б. Козлова. М.: Юнити, 2001.
7. Обуховский К. Галактика потребностей. СПб: Речь, 2003.
8. Прохоров В.В. Менеджмент. М.: ИНФРА-М, 2005.
9. ЭнджелД.Ф., Блэкуэлл Р.Д., Миниард П.У. Поведение потребителей. - СПб.: Питер Ком, 1999.
10. Яновая А.Д. Сфера услуг. М.: Виза АРТ, 2003.'
|
