СодержаниеСодержание
Введение 5
Глава 1. Анализ действующей системы обучения ЗАО "Fl?kt Woods Россия" 6
1.1. ЗАО "Fl?kt Woods Россия". Информационная справка. 6
1.2. Анализ кадрового состава компании 10
1.3. Анализ практики обучения персонала на предприятии персонала в ЗАО "Fl?kt Woods Россия" 19ВведениеГлава 1. Анализ действующей системы обучения ЗАО "Fl?kt Woods Россия"
1.1. ЗАО "Fl?kt Woods Россия". Информационная справка.
Компания Fl?kt Woods является одним из ведущих мировых производителей оборудования для систем вентиляции и кондиционирования воздуха. Продукция компании Fl?kt Woods успешно применяется во всех производственных сферах и соответствует самым высоким техническим требованиям современности.
За годы успешного функционирования на рынке был приобретен богатый опыт эффективной работы и заработана репутация надежного партнера.
Главной целью организации является поставка систем вентиляции и кондиционирования воздуха. На рынке существуют конкуренты, предоставляемые такие же или похожие услуги. Приоритетными преимуществами в конкурентной борьбе в деятельности компании является оперативность поставки вентиляторов, что позволяет осуществить собственный склад организации в Москве. Поэтому, учитывая не всегда выгодную цену на изделие, в случае острой необходимости за помощью компании вынуждены обращаться именно в российский филиал компании Fl?kt Woods - ЗАО "Fl?kt Woods Россия".
Кроме того, "прикрепление" постоянных клиентов к конкретному менеджеру позволяет сохранять длительные взаимовыгодные отношения и дают гарантию, что в следующий раз клиент вновь обратится именно в ЗАО "Fl?kt Woods Россия".
ЗАО "Fl?kt Woods Россия" - подразделение, ответственное за продукцию и услуги в области административного и гражданского строительства, фармацевтики, "чистых комнат", кораблестроения и нефте-газовых сооружений. Ряд продукции включает центральные кондиционеры, сетевое оборудование, "охлаждающие балки", вентиляторы, воздуховоды и фэнкойлы.
Все финансовые операции компании проводятся через банк.
Благотворительной деятельностью организация не занимается.
Возможный риск повреждения здоровья сотрудников компании возможен только на складе. Однако приняты все меры по охране труда, что подтверждает руководство по качеству, разработанное сотрудниками компании и регулярно обновляемое, а также сертификаты ИСО 9000 и МАК №АТИ 01003, которые выдаются только на несколько лет, в течение которых свидетельствуют о качестве предоставляемых услуг. По истечении срока действия сертификата необходимо подать заявку на его получение.
Организация является закрытым акционерным обществом, поэтому, как и полагается по законодательству, раз в год проводится собрание акционеров компании, где обсуждаются ключевые управленческие, финансовые вопросы и стратегия развития компании на предстоящий период.
Весь процесс оказания услуги по поставке вентиляторов выглядит следующим образом:
1. Заявка поступает от клиента менеджеру отдела сбыта.
2. Менеджер отдела сбыта заносит эту заявку в программе 1с в лист необработанных заявок.
3. Менеджер отдела снабжения, получив новую заявку, приступает к поиску требуемого изделия. Как только ему удается собрать информацию по местонахождению изделия, его технологических характеристик и главное сроков возможной поставки, он заносит эту информацию лист обработанных заявок.
4. Менеджер отдела сбыта, получив информацию от менеджера отдела снабжения, ведет переговоры с клиентом. После заключается договор с клиентом.
Организационная структура ЗАО "Fl?kt Woods Россия" наглядно представлена на рис. 2.1.ЛитератураСписок используемой литературы
Законодательные и нормативные акты
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993)
2. Закон РФ "О коллективных договорах и соглашениях" от 11.03.1992
№2490-1 (в ред. Федеральных законов от 24.11.1995 №176-ФЗ, от 01.05.1999 №93-ФЗ, от 30.12.2001 №196-ФЗ).
3. Федеральный закон "О профессиональных союзах, их правах и гарантиях деятельности" от 12.01.1996 №10-ФЗ (в ред. Федеральных законов от 21.03.2002 №31-ФЗ, от 25.07.2002 №112-ФЗ, от 25.07.2002 №116-ФЗ, от 30.06.2003 №86-ФЗ).
4. Федеральный закон "Об обществах с ограниченной ответственностью" от 08.02.1998 №14-ФЗ (в ред. Федеральных законов от 11.07.1998 №96-ФЗ, от 31.12.1998 №193-ФЗ, от 21.03.2002 №31-ФЗ).
5. Гражданский кодекс РФ (часть первая) от 30.11.1994г. №52-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.10.94) (Документ с изменениями, внесенными ФЗ от 20.02.96 №18-ФЗ; ФЗ от 12.08,96 №111-ФЗ; ФЗ от 08.07.99 №138-ФЗ; ФЗ от 16.04.01 №45-ФЗ; ФЗ от 15.05.01 №54-ФЗ).
6. Трудовой кодекс Российской Федерации. Федеральный закон от 30.12.2001 №197-ФЗ (в ред. Федеральных законов от 24.07.2002 №97-ФЗ, от 25.07.2002 №116-ФЗ).
Основная литература
7. Адамчук В.В. и др. Экономика труда: учебник / В.В. Адамчук, Ю.П. Кокин, Р.А. Яковлев; Под ред. В.В. Адамчука. - М.: ООО "ФИНСТАТИНФОРМ", 1999.- С.111-122.
8. Алехина О. Стимулирующий эффект гибких систем ЗП // Человек и труд, 2003. - №1. - С. 90-95.
9. Анискин Ю.П. Общий менеджмент. - М. 2001.
10. Анурова Н.И.. Персонал в торговой организации. Как создать профессиональную команду. - М. 2003г.
11. Белкин В., Белкина Н. Внедряем новый механизм оценки и оплаты труда // Человек и труд, 2003. - №1. - С. 101-104.
12. Ван дер Линден М. Мотивация труда в российской промышленности: некоторые предварительные суждения. Социальная история. Ежегодник. М.: РОССПЕН, 2006 с212-213
13. Верховин В.И. Мотивация труда работников в условиях современного производства. - М.: Дело, 2002
14. Веснин В.Р. Менеджмент персонала - М.: Элит-2000, 2001 - с.304
15. Волгин Н. Заработная плата - цена труда или рабочей силы. //Человек и труд- 2003- № 9. с.66-69.
16. Дафт Р.Л. Менеджмент - СПб,: Издательство "Питер", 2000.
17. Евенко Л.И. Эволюция концепции управления человеческими ресурсами //стратегия развития персонала: Материалы конференции. - Нижний Новгород, 2006, с.92.
18. Егоршин А.П.Управление персоналом. - Н.Новгород: НИМБ, 2005.
19. Зайцев Г.Г. Управление кадрами на предприятии (Персональный
менеджмент.)- 2002.
20. Зорин И.В. Менеджмент персонала. Планирование карьеры на предприятиях общепита. - М. 2001.
21. Кабаченко Т.С. Методы психологического воздействия. М., 2000.
22. Каверин С.Б. Мотивация труда. - М.: Дело, 2005
23. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент: современный опыт управления. - М.: Финансы и статистика, 2005г.
24. Ладанов И.Д. Практический менеджмент. М.2002.
25. Лукашевич В.В. Управление персоналом (предприятий торговли и общественного питания). - М.: Издательский дом "Деловая литература"- Издательство - "ГЕЛАН", 2001.
26. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. Учебное
пособие. М.2002.
27. Музыченко В.В. Управление персоналом. Лекции. - М, 2003
28. Основы управления персоналом: Учеб. Пособие./Под ред. Б.М. Генкина - М.: Изд-во Высш. шк., 2002.
29. Паркинсон С.Н., Рустомджи М.К. Искусство управления (пер. с
английского). М.:Агенство "Фаир", 1998.
30. Пригожин А. И. "Современная социология организаций", Москва 1995г.
31. Резник С. Команда менеджера // Эко, 2003, № 3, с. 183.
32. Розанова В. А. Психология управления. - М.: ООО "Бизнес-Школа "Интел-Синтез", 1997
33. Рофе А.И. Экономика и социология труда: Учеб. Пособие. - М.: Изд-во "МИК", 2003. - 128с
34. Рофе А.И., Стрейко В.Т., Б.Г. Збышко Экономика труда учебник
для вузов/Под ред. проф. А.И. Рофе. - Издательство "МИК",2000.
35. Самыгин С.И., Л.Д. Столяренко. Менеджмент персонала. - Ростов н/Д: Издательство "Феникс", 2003
36. Станкин М. Алгоритмы стимуляции наказанием./ Управление персоналом.N 8, 1996
37. Тарасов В.К. Система автоматизированной аттестации
руководителей и специалистов.//Кадровая служба рыночной экономики. -
М.:1991.
38. Удальцова М.В. Социология управления. Учебное пособие.
Москва-Новосибирск: 1999.
39. Управление персоналом/Под ред. А.Я Кибанова и Л.В. Ивановской. - М.: ПРИОР, 2002
40. Управление персоналом современной организации/Под ред. С. В. Шекшня. - М.: "Интел-Синтез", 2003
41. Управление персоналом./Под ред. Б.Ю. Сербиновского и С.И. Самыгина. М.: "Издательство Приор", 2001
42. Царицынский В.В. Корпоративная культура как фактор мотивации работников предприятий Железнодорожного транспорта в условиях реформирования // Автореферат кандидатской диссертации. СГТУ. Саратов. 2003. 22с.
43. Черных А.Б. Особенности корпоративного управления в условиях рыночных отношений// Материалы Всероссийской научно-технической конференции с международным участием: в 2 т. Т.2./ Отв. Ред. Суров В.П. Красноярск : Изд-во "Гротеск", 2006 636с. С 336-340
44. Черных А.Б. Особенности проведения тренинга в организациях, работающих в условиях рыночных отношений // Современные технологии. Системный анализ. Моделирование. ИрГУПС. №2.-Иркутск. С 175-178.,
45. Черных А.Б. Системы мотивации персонала корпорации в условиях конкурентной среды // Современные технологии. Системный анализ. Моделирование/ Научный журнал, 2007г.- №1 - 186с. С 144 -147
46. Черных А.Б. Современные подходы к подготовке кадров в условиях глобализации и международного сотрудничества. Иркутск, 2007
47. Чернышев В. Затраты на оплату труда. //Экономика и жизнь- 2001г. -№ 51. с.24-30.
48. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации.
Учебно-практическое пособие. Москва: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез",
1997.
49. Щадилова С.Н. Расчет заработной платы на предприятиях всех форм собственности.- М.:"ДИС", 2006.- 176с.
50. Яковлев Р. Ситуация с оплатой труда соответствует типу экономики, сложившемуся в России. //Человек и труд- 2006- № 6. с.81-85.
51. Яковлев Р.А. Организация заработной платы на государственных
предприятиях. Учебно-методическое пособие. Москва: ООО
"Финстатинформ", 2002.
|
|
