СодержаниеВведение 3
Глава 1. Теория науки "управление качеством" 5
1.1 История возникновения науки "Управление качеством" 5
1.2 Современное содержание науки "Управление качеством" 15
1.3 Методы измерения качества продукции 23
Литература 28ВведениеКачество является главным фактором социального устройства и деятельности людей, а также имеет фундаментальное значение для развития общества.
Стремление управлять качеством первоначально возникло в результате потребности общества в высококлассном товаре и передовых технологиях, а затем появилась необходимость создания достойного качества жизни.
В начале XX века проблемы качества в основном воспринимались как инженерно-технические. В середине прошлого века теория и практика управления качеством развивались благодаря системному подходу. Этот период характеризовался формированием и развитием зарубежных и отечественных школ управления качеством. В числе зарубежных ученых, занимавшихся проблемой управления качеством и способствовавших ее решению, наиболее известны такие, как У. Деминг, А. Фейгенбаум, Дж.Джуран, Ф. Кросби, К. Исикаву, Г. Тагути и др.
Российские специалисты не отставали от своих коллег из передовых зарубежных стран. Среди отечественных ученых, внесших огромный вклад в развитие теории и практики управления качеством, необходимо отметить Г.Г.Азгальдова, В.В. Бойцова, А.В. Гличева, А.И. Субетто.
Новое тысячелетие характеризуется интеграцией различных направлений деятельности. Поэтому достаточно сложно определить принадлежность проблем качества к той или иной области знаний. Но несмотря на это исследование проблем качества остается в центре внимания экономической науки.
Сегодня к качеству производимой продукции предъявляются особенно высокие требования. Многие отечественные производители осознали, что необходимо делать основной акцент на качестве товаров и услуг как одной из важнейших составляющих конкурентоспособности. Высокое качество - необходимое условие выживания и развитиЛитература1. Адлер Ю.П., Щепетова С.Е. Нужна ли нам "система экономики качества? Неужели да?" // Стандарты и качество. - 2001. - № 12. - С. 27 - 32.
2. Азгальдов Г.Г., Гличев А.В., Панов В.П. Что такое качество? - М.:. Экономика, 1968. - 344 с.
3. Алексеев Ю.Г. Управление качеством на современном предприятии. - Орел, 2004. - 154 с.
4. Аристов О.В. Управление качеством. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 367 с.
5. Ахмин А.М., Гасюк В.П. Основы управления качеством продукции. - М.: Союз, 2002. - 192 с.
6. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 212 с.
7. Бенделл Т. Арманд Фейгенбаум // Стандарты и качество. - 1999. - № 10. - С. 28 - 30.
8. Бурков В.Н., Новиков Д.А. Модели и механизмы систем в управлении качеством. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. - 189 с.
9. Бусыгин А.В. Эффективный менеджмент. - М.: Финпресс, 2000. - 314 с.
10. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М.: Гардарики, 2002. - 643 с.
11. Герасимов Б.И. Управление качеством / Б.И. Герасимов, Н.В. Злобина, С.П. Спиридонов. - М.: КНОРУС, 2005. - 272 с.
12. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. - М.: РИА "Стандарты и качество", 2001. - 452 с.
13. Голубева Т.Г. Методика выполнения процесса бенчмаркетинга. - М.: ИЦ МГТУ "СТАНКИН", 2002. - 164 с.
14. Ильенкова С.Д. Управление качеством // http: // www.cfin.ru/management/iso9000/qmanbook.shtml.
15. Исаев Л.К., Малинский В.Д. Обеспечение качества: стандартизация, единство измерений, оценка соответствия. - М.: ИПК Изд-во стандартов, 2001. - 212 с.
16. Керимов В.Э. Методы управления затратами и качеством продукции / В.Э. Керимов, Ф.А. Петрище, П.В. Селиванов, Керимов Э.Э. - М.: Маркетинг, 2002. - 153 с.
17. Корольков В.Ф. Процессы управления организацией. - Ярославль: Яртелекомсервис, 2001. - 214 с.
18. Круглов М.Г. Концепция формирования на российских предприятия корпоративных систем все более высоко уровня // Стандарты и качество, 2000. - № 3. - С. 36 - 39.
19. Круглов М.Г. Менеджмент систем качества / М.Г. Круглов, С.К. Сергеев, В.А. Такташов. - М.: ИПК "Изд-во стандартов", 2000. - 202 с.
20. Крылова Г.Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 434 с.
21. Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. - М.: ОАО "Типография "Новости", 2000. - 459 с.
22. Лешецкий А.П., Крайнюков А.Н. Управление качеством продукции. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 108 с.
23. Мазур И.И. Управление качеством / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро. - М.: Высш. шк., 2003. - 334 с.
24. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Реструктуризация предприятий и компаний. - М.: Высшая школа, 2000. - 338 с.
25. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление проектами: Справочное пособие / Под ред. И.И. Мазура. - М.: Высшая школа, 2001. - 476 с.
26. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. - М.: Дело, 1997. - 720 с.
27. Нив Г. Пространство доктора Демпинга: пер. с англ. - Таганрог.: Городской общественный фонд "Развитие через качес
|
|
