СодержаниеВведение 3
1. Основные термины и определения в области качества в соответствии с МС ИСО 9000 - 2000: требования, дефект, несоответствие, соответствие, предупреждающие действия, корректирующие действия 4
2. Элементы системы качества в соответствии с МС ИСО 9000: планирование, ответственность, полномочия и обмен информацией 7
3. Условия решения проблемы качества в России 9
4. Управление персоналом, система и факторы мотивации в системе менеджмента качества 14
Заключение 19
Список литературы 20ВведениеКачество продукции - важнейшая экономическая категория и тесно связана с различными другими экономическими показателями, такими как себестоимость, прибыль, рентабельность и другие.
Повышение качества продукции надо рассматривать в различных аспектах, в том числе на макро и микро уровнях.
Повышение качества продукции позволяет:
" увеличить повышение качества товаров и услуг;
" улучшить структуру экспорта;
" осуществить на практике НТП и др.
Таким образом, высокий уровень качества продукции для государства - ускорение НТП, увеличение экспорта, могущество, процветание, новые рынки сбыта.
Следовательно, государственная политика должна быть направлена на повышение качества продукции.
А для предприятий в условиях рыночных отношений постоянный выпуск качественной продукции означает очень многое. Прежде всего формирование имиджа предприятия.
Имидж высокого уровня - это уверенность и популярность, устойчивое положительное отношение покупателей к фирме, ее товарам, услугам, атрибутам фирменному стилю, товарному знаку, рекламе.
Цель работы - изучить управление качеством.
Для реализации поставленной цели в курсовом проекте решаются следующие задачи:
" проводится анализ определений и терминов ИСО 9000;
" описываются проблемЛитература1. Гост Р ИСО 9000 - 2000 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.
2. Соболева И.А. Обеспечение качества. - Новосибирск: Изд - во НГТУ, 2006. - 62 с.
3. Швец В.В. О проблемах терминологии, менеджменте качества и эффективности внедрения ИСО серии 9000 // Стандарты и качество. - 2006. - № 3. - С. 27-28."
|
