УЗНАЙ ЦЕНУ

(pdf, doc, docx, rtf, zip, rar, bmp, jpeg) не более 4-х файлов (макс. размер 15 Мб)


↑ вверх
Тема/ВариантДанная тема является актуальной, т.к. конфликты являются вечным спутником нашей жизни. И потому даже самая последовательная политика гуманизации на предприятиях и в учреждениях и лучшие методы управления не защитят от необходимости жить в условиях конфлик
ПредметЭтика
Тип работыконтрольная работа
Объем работы19
Дата поступления12.12.2012
900 ₽

Содержание

Введение 3 1. Понятие конфликта, типы, структура, стадии протекания 4 2. Причины возникновения конфликта 9 3. Управление конфликтной ситуацией, методы разрешения конфликта 12 4.Основные правила поведения в конфликте 15 Заключение 17 Список литературы 18 Перечень основных терминов и понятий 19

Введение

Данная тема является актуальной, т.к. конфликты являются вечным спутником нашей жизни. И потому даже самая последовательная политика гуманизации на предприятиях и в учреждениях и лучшие методы управления не защитят от необходимости жить в условиях конфликтов. Слово "конфликт" - латинского корня и в буквальном переводе означает "столкновение". В основе любого конфликта лежит противоречие, которое ведет обычно либо к конструктивным (например, к усилению групповой динамики, развитию коллектива), либо к деструктивным (например, к развалу коллектива) последствиям. Таким образом, конфликты в самом общем виде могут квалифицироваться как конструктивные - с позитивным знаком и деструктивные - с негативным знаком. Некоторые авторы, в частности У. Крейдлер, подразделяют конфликты на функциональные (ведущие к оптимизации внутригрупповых отношений, более глубокому взаимопониманию людей) и дисфункциональные (имеющие следствием ухудшение, ожесточение внутригрупповых отношений. Целью данной работы является изучение конфликта и способов его разрешения. В работе поставлены следующие задачи: 1. определение конфликта, рассмотрение типов, структуры, стадий протекания; 2. рассмотрение причин возникновения конфликта; 3. изучение управления конфликтной ситуацией, методов разрешения конфликта; 4. рассмотрение основный правил поведения в конфликте. В конце работы приводится перечень основных понятий и терминов.

Литература

1. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы: теоретический и практический аспект. - М.: Просвещение, 1991. - с.84 2. Кричевский Р. Л. Если Вы руководитель. - М: Дело, 1996. - с.242 3. Гришина Н.В. Опыт построения социально-психологической типологии производственных конфликтов. - Л.: Психология, 1987. - с.27 5. Яккока Л. "Карьера менеджера" М.: Экономика, 1990. - с.101 6. Гришина Н.В. "Производственные конфликты и их регулирование" Л.: Психология, 1982. - с.118 8. Петровская Л.А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта Л.: Лениздат, 1977. - с.80 9. Мелибруда Е. "Я-ты-мы. Психологические возможности улучшения общения" М.: Просвещение, 1986. - с.203 10. Зигер В., Ланг Л. Руководить без конфликтов М.: Экономика, 1994. - 177 с. 11. Гончаров В. Руководство для высшего управленческого персонала. - М.: Экономика, 1997. - 80 с. 12. Конфликт со знаком "плюс" // Бизнес. 1998. - №3,4. - с. 28-34. 13. Разрешение конфликта // Кентавр. 1998. - №4. - с. 32. 14. Скотт Дж. Сила ума. Способы разрешения конфликтов. Спб.: Феникс, 1993. - 155 с.
Уточнение информации

+7 913 789-74-90
info@zauchka.ru
группа вконтакте