Содержание1. Введение 3
2. Описание предметной области и ситуации 5
3. Дерево целей компании 10
3.1. Построение дерева целей 10
3.2. Расчеты КОВ 10
4. Дерево решений (мероприятий) 11
4.1. Построение дерева решений (мероприятий) 11
4.2. Расчеты КОВ 11
4.3. Выводы 12
5. Сетевой график реализации мероприятий 14
5.1. Построение сетевого графика 14
5.2. Расчеты численных характеристик сетевого графика 15
5.3. Выводы 16
6. Заключение 17
7. Список литературы 19
8. Приложение 20ВведениеПри обсуждении вопросов, связанных с успехом или неудачей предприятия на рынке, необходимо помнить, что покупатель - хозяин положения. Такое отношение к покупателю характерно для Запада. К сожалению, у нас покупатель пока полностью не пользуется своими правами и не считает себя хозяином положения. Это является следствием неполного отражения новых рыночных отношений в системе экономических отношений в России.
Продавец находится в конкуренции не только со своими прямыми "коллегами", изготовителями идентичного товара, но и с производителями разнообразных его заменителей. Помимо этого, предприятие должно быть в состоянии поставлять товары лучшего качества по более низкой цене или предоставлять услуги лучшие, чем у конкурентов. Менеджмент позволяет предприятию быть нечто большим, чем суммой его отдельных компонентов - капитала и сотрудников.
Задача предприятия состоит в том, чтобы осваивать новые рынки, удовлетворять потребности клиентов. Одновременно она является и задачей руководства, менеджмента. Успехи и неудачи предприятия - это в первую очередь успехи и неудачи менеджмента. Если предприятие работает плохо, нерентабельно, его новый хозяин меняет не рабочих, а руководство. Итак, менеджмент означает организацию работы коллектива. Работу на предприятии следует организовывать с таким расчетом, чтобы она в максимальной степени соответствовала потребностям сотрудников и позволяла активизировать их работу и повысить ее эффективность. Принимая любые решения, менеджеры должны постоянно иметь в виду не только высокую рентабельность фирмы, но и проблемы существования своих сотрудников, а также потребителей, ради которых фирма существует и удовлетворение потребностей которых реально обусловливает необходимость функционирования фирмы и работы ее менеджеров. Любое принимаемое решение должно в длительной перспективе свидетельствовать об экономической пользе предприятия. Ну, а то, что дает хорошие результаты только в данный момент времени и на ближайшее будущее, а в отдельном периоде ставит существование предприятия под угрозу, следует расценивать как ошибочное. Т.о. обеспечение существования фирмы на рынке можно считать главной задачей менеджмента. В связи с этим стратегическому управлению в его работе придается большое значение.Литература1. Диев В. С. Управленческие решения: неопределенность, модели, интуиция. - Новосибирск,1999.- 274 с.
2. Дуракова Н. М. Управление персоналом: отбор и найм. - М.,1999. - 372 с.
3. Магура М. И. Поиск и отбор персонала. - М.,2000. - 325 с.
4. Маслов Е. В. Управление персоналом предприятия. - М.,2001. - 366 с.
5. Литвак Б. Г. Разработка управленческого решения. - М.,2000. - 270 с.
6. Пугачев В. П. Руководство персоналом организации. - М.,1999. - 265 с.
7. Пушкарев Н.Ф. Кадровый менеджмент. - М.,2001. - 342 с.
8. Технология управления персоналом. - М.,2000. - 270 с.
9. Тихомиров Ю. А. Управленческое решение. - М.,2002. - 331 с.
10. Травин В.В. Менеджмент персонала предприятия. - М.,1999. - 275 с.
11. Управления персоналом предприятия. - М.,2002. - 351 с.
|
