Содержание1. Сущность трансакционного анализа процесса взаимодействия по Э. Берну 3
2. Прием и общение с посетителями 7
3. Составление личного резюме с целью получения места работы 13
Список литературы 16ВведениеТрансакционный анализ - оригинальное направление как в
теоретической психологии, так и в психотерапевтической практике,
разработанное американским психологом и психиатром Эриком Берном.
Развивая идеи психоанализа, Берн сосредоточил внимание на межличностных
отношениях, лежащих в основе типов человеческих "трансакций".
Определенное место Берн отводит понятию "игра", используемому для обозначения всех видов лицемерия, неискренности, других негативных
приемов, имеющих место в отношениях между людьми. Общение - это, во-первых, сложный, многоплановый процесс установления контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя процесс обмена информацией, выработку единой системы взаимодействия, восприятие и понимание другого человека, а, во-вторых, осуществление знаковыми средствами взаимодействие субъектов, вызванное потребностями совместной деятельности и направленное на значительное изменение в состоянии, поведении и личностно-смысловых образованиях партнера. В самом общем видеобщениевыступает как форма жизнедеятельности. Социальный смыслобщениясостоит в том, что оно
выступает средством передачи форм культуры и общественного опыта.
Процесс общения между людьмиЛитература1. Бороздина Г.В. Психология делового общения. М.: ИНФЫРА-М, 2001.
2. Кузин Ф.А. Культур делового общения. Практическое пособие. М.: Ось-89, 2002.
3. Психология и этика делового общения / Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.
4. Семенов А.Е., Маслова Е.Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса. М.: ИВЦ "Маркетинг", 1999.
5. Уткин Э.А., Кочеткова И.А. Практикум по курсу менеджмента. М.: Зерцало, 1998.
|
