УЗНАЙ ЦЕНУ

(pdf, doc, docx, rtf, zip, rar, bmp, jpeg) не более 4-х файлов (макс. размер 15 Мб)


↑ вверх
Тема/Вариант3. Анализ конфликтной ситуации в отделе продаж фирмы МТС 20ссс
ПредметСоциология
Тип работыконтрольная работа
Объем работы23
Дата поступления20.12.2012
690 ₽

Содержание

Введение 3 1. Понятие конфликта, его сущность 5 2. Поведение в конфликте, исходы конфликтных ситуаций 14 3. Анализ конфликтной ситуации в отделе продаж фирмы МТС 20 Заключение 23 Список литературы 24

Введение

Актуальность представленной темы заключается в том, что конфликты - одно из важнейших явлений современной социальной и политической жизни. Всем хорошо известно, что жизнь человека в обществе сложна и полна противоречий, которые часто приводят к столкновению интересов как отдельных людей, так больших и малых социальных групп. Конфликт означает столкновение сторон, мнений, сил. Для эффективного решения возникающих проблем каждому человеку необходимо усвоить необходимый уровень теоретических знаний и практических навыков поведения в конфликтных ситуациях, а также знания о причинах возникновения и способах решения конфликтов. Поэтому тема данной работы является актуальной. Исследование социальных процессов, происходящих в обществе, показывает, что конфликт является одной из важнейших социальных проблем. Среди специалистов, занимающихся изучением конфликта, нет единой точки зрения по вопросу о том, что он собой представляет. Это обусловлено рядом причин: сложностью самого феномена конфликта, а также неоднозначным пониманием того, чем вызвано его возникновение. Объект исследования отноешия, возникающие вследствие конфликта. Субъект исследования - конфликт в трудовом

Литература

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. Учебник. - М.: Юнити, 2000. 2. Вагин И. О. Психология зла. Практика решения конфликтов. - СПб.: Питер, 2001. 3. Вейсс Дж. Подсознательная работа разума // В мире науки, 1990, № 5. 4. Власова Н. Включайся в конфликт последним // ЭКО, 2004, № 4. 5. Данакин Н. С., Дятченко Л. Я., Сперанский В. И. Конфликты и технология их предупреждения. - Белгород: Белгородский Центр социальных технологий, 2005. 6. Кармин А.С. Конфликтология. Учебник. - Спб: Питер, 1999. 7. Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты. Общение в работе руководителя. - М.: Экономика, 2000.
Уточнение информации

+7 913 789-74-90
info@zauchka.ru
группа вконтакте