СодержаниеВведение 3
1. Роль прогнозирования и планирования в системе управления на предприятиях сферы сервиса 4
2. "Прогнозирование-планирование" - единая система методических решений на предприятиях сферы сервиса 13
2.1. Влияние планирования и прогнозирования на успех фирмы 13
2.2. Особенности прогнозирования сложных систем в сфере сервиса 19
Заключение 23
Список литературы 24ВведениеУправляющая система и объекты управления взаимодействуют между собой, а также с внешней средой посредством информации. Управление осуществимо при наличии следующей информации: целевые требования к объекту управления или совокупность целевых требований (для многоцелевых систем); описание объекта управления, возможных вариантов его развития; критерий предпочтения (включая правила отбора предпочтительных альтернатив), т.е. показатели, или нормы, по которым отбираются варианты достижения цели.
Управление не может рассматриваться иначе как в процессе взаимодействия с внешней сЛитература1. Василевский А.И. Экономика. Современная экономическая наука в понятиях и терминах. Школьный справочник. - Ярославль: "Академия развития", 2003. - 256 с., ил.
2. Гершова И.Н. Менеджмент. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995. - 468с.
3. Джонсон Р., Каст Ф., Розенцвейг Д. Системы и руководство. Изд. 2-е, дополненное. Нью-Йорк, 1967 г. Пер. С англ. Под ред. Ю.В.Гаврилова и Ю.Т.Печатникова. М., "Советское радио", 1971, 648 стр.
4. Менеджмент организации: Учебное пособие/ Румянцева З.П., Саломатин Н.А., Акберин Р.З. и др. - М.: Инфра-М. 1997. - 432 с.
5. Менеджмент: Учебник для вузов/ М.М.Максимцов, А.В.Игнатьева, М.А.Комаров и др.; Под ред. М.М.Максимцова, А.В.Игнатьевой. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2002. - 343 с.
6. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: "Дело ЛТД", 1995. - 704 с.
7. Пивоваров К.В. Бизнес-планирование. - М.: Дашков и К, 2005. - 164с.
8. Попов С.А. Стратегическое Управление. Москва: Инфра - М., 1999, с. 63.
9. Системное управление организацией. Пер. С англ. Под ред. С.П.Никанорова, С.А.Батасова. М., "Советское радио", 1972, стр. 456.
10. Современный менеджмент: теория и практика. / Под ред. А.Г.Комарова, Г.Г. Муфтиева. - СПб.: Питер, 2004. - 432с.
11. Телор Фредерик Уинслоу. Менеджмент. - М., 1992 г.
|
