АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ СФЕРЫ УСЛУГ НА ПРИМЕРЕ ФИТНЕС-КЛУБА "СТУДИО-ФИТ" е643
Предмет
Маркетинг
Тип работы
курсовая работа
Объем работы
36
Дата поступления
12.12.2012
890 ₽
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ МАРКЕТИНГА УСЛУГ 5
1.1.Услуга как объект маркетинга 5
1.2. Внутренний маркетинг в сфере услуг 9
1.3. Особенности маркетинга фитнес-услуг 10
2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ СФЕРЫ УСЛУГ НА ПРИМЕРЕ ФИТНЕС-КЛУБА "СТУДИО-ФИТ" 13
2.1.Характеристика объекта исследования 13
2.2. Анализ внешней среды ООО "Студио-Фит" 17
2.3. Маркетинговое исследование потребителей спортивных услуг ООО "Студио-Фит" 20
3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИТНЕС-КЛУБА 28
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 32
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 34
ПРИЛОЖЕНИЕ 36
Введение
Переход России к цивилизованной рыночной экономике вызывает необходимость кардинальных изменений в деятельности всех отраслей народного хозяйства страны. Особую значимость приобретает формирование адекватного рыночной модели хозяйственного механизма сферы обращения и услуг, поскольку именно торговля, являясь конечным звеном экономической активности субъектов рынка, обеспечивает эффективное удовлетворение запросов и нужд потребителей. Решение этой ответственной задачи требует от организаций не только усилий, связанных с реализацией произведенной стоимости, но и выполнения сложнейшего комплекса мероприятий, обеспечивающих продвижение товаров от производителей к потребителям.
Значительный интерес к маркетингу в России как базисному рыночному инструменту объясняется тем, что здесь впервые за долгие годы хозяйствующие субъекты рынка получили возможность приобретения реальной коммерческой самостоятельности и получения не только морального, но и материального удовлетворения от результатов своей деятельности. И если за рубежом (в развитых странах) потребительские рынки в принципе изучены теоретически и практически в системе маркетинга (известны главные конкурирующие фирмы, основные потребительские сегменты; хорошо развита инфраструктура и т.п.), что сводит функц
Литература
1. Азоев Г., Яхин В. Маркетинговые исследования для среднего бизнеса: состояние рынка и перспективы развития// Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2001. №2. - с. 14-21.
2. Баранчеев В., Стрижов С. Анализ и оценка маркетингового потенциала предприятия // Маркетинг. 1996. -№ 5. - с. 20-25.
3. Беляевский И.К. Теория маркетингового исследования: проблемы создания учебного курса// Проблемы статистического анализа рыночных процессов. М. 1993. - с. 50-54.
4. Березин И.С. Проведение массовых опросов// Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 1996. № 5. - с. 18-24.
5. Веденеев Д.С. Формирование портрета среднего потребителя в результате качественных наблюдений// Маркетинг в России и за рубежом, 1998. № 4. - с. 10-14.
6. Вествуд Дж. Маркетинговый план. СПб: Питер, 2001. - 256 с.
7. Гальчев Ф.И. Аналитический обзор современных методов маркетинговых исследований. Вып.3. М. 1997. - 80 с.
8. Герчикова И.Н. Методика проведения маркетингового исследования// Маркетинг. 1995. № 2-3. - с. 80-86.
9. Глушакова Т.И. План маркетинга: основные части// Практический маркетинг. 2000. № 2(36), 3(37), 5(39), 6(40).
10. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования товара// Маркетинг в России и за рубежом, 2003. № 5-6 (с. 20-26); 2004. № 1-6 (с. 23-27); 2005. № 1-4 (с. 10-16).
11. Голубков Е.П. Измерения в маркетинговых исследованиях// Маркетинг в России и за рубежом, 1998. № 2. - с. 30-32.
12. Голубков Е.П. Изучение потр