УЗНАЙ ЦЕНУ

(pdf, doc, docx, rtf, zip, rar, bmp, jpeg) не более 4-х файлов (макс. размер 15 Мб)


↑ вверх
Тема/Вариант2. Культура сервиса 9 3. Культура сервиса на железнодорожном транспорте. 13 ( Контрольная работа, 20 стр. )
ПредметТранспорт и связь
Тип работыконтрольная работа
Объем работы20
Дата поступления12.12.2012
690 ₽

Содержание

Введение 3 1. Основные подходы к осуществлению сервиса 4 2. Культура сервиса 9 3. Культура сервиса на железнодорожном транспорте. 13 Заключение 19 Список литературы 21

Введение

Преодоление внутреннего социально-экономического кризиса в России, а также формирование условий для принятия активного участия в решении общечеловеческих проблем требует определения конкретных путей создания в кратчайшие сроки конкурентоспособной, стабильно развивающейся национальной экономики на основе изучения опыта развития передовых стран мира и с учетом исторических особенностей развития нашей страны. Опыт социально-экономического развития ведущих стран показывает, что переход мирового сообщества на качественно новый уровень связан с мобилизацией интенсивных источников роста, прежде всего- с усилением роли человеческого фактора, с формированием работника нового качества, что невозможно без развития сферы сервиса. Особенностью модели современного общества с развитой стабильной экономикой является оптимальное соотношение между материальным производством и сферой сервиса, так как расширение сферы сервиса есть не только результат, но и важный фактор роста материального производства, социального и духовного прогресса общества в целом. В последние десятилетия в развитых странах мира сфера сервиса развивается быстрее материального производства, к настоящему времени она выросла в крупнейший сектор экономики. Даже без транспорта и связи (технико-экономические характеристики их развития

Литература

1. Иванов М. Как удержать клиентов? // Маркетинг. № 3, 2000. 2. Севрюков Д. Постой, паровоз! Не стучите, колеса// Деловой вторник, 2000. №34. с.2. 3. Семенов А. Транссиб заканчивается в Берлине// Известия, 1999. 17 сентября. 4. Сорокин К. Дорогой бензин - не самое жуткое// Деловой вторник, 2000. №34. с.2. 5. Стаханов В. Н., Стаханов Д. В. Маркетинг в сфере услуг //Социологические исследования. 2004. № 10. 6. Терешина Н. Л. Конкурентоспособность железных дорог: региональные аспекты// Железнодорожный транспорт, 2000. №6 с. 51-54. 7. Фадеев П. Железнодорожники приехали на рынок связи// Известия, 1999. №29. 8. www.© Евразия Вести VII 2005 9. Официальный сайт ОАО "РЖД" http://www.rzd.ru/static/index.html?he_id=637
Уточнение информации

+7 913 789-74-90
info@zauchka.ru
группа вконтакте