СодержаниеВведение 3
1. Теоретические основы управления рекламной деятельностью предприятия 6
1.1. Сущность управления рекламной деятельностью организации 6
1.2. Особенности управления рекламной деятельностью туристической фирмы 12
1.3. Показатели эффективности управления рекламной деятельностью организации 19
2. Анализ управления рекламной деятельностью ООО "Жак Паганель Трэвл" 26
2.1. Технико-экономическая характеристика ООО "Жак Паганель Трэвл" 26
2.2. Анализ эффективности рекламной деятельности ООО "Жак Паганель Трэвл" 36
2.3. Определение профиля основных сегментов потребителей ООО "Жак Паганель Трэвл" 44
3. Совершенствование управления рекламной компании ООО "Жак Паганель Трэвл" 52
3.1. Разработка мероприятий, направленных на повышение эффективности рекламной деятельности 52
3.2. Разработка рекламной кампании ООО "Жак Паганель Трэвл" 57
3.3. Экономическая эффективность рекламной кампании 69
Заключение 71
Список используемой литературы 73
Приложение 1. Место рекламной службы в структуре туристской организации..........75
Приложение 2. Алгоритм оценки экономической эффективности рекламной кампании туристской организации.........................76
Приложение 3. Квалификационные требования к работникам ООО «Жак Паганель Трэвл».....77
Приложение 4. Организационная структура ООО «Жак Паганель Трэвл»...........79
Приложение 5. Наиболее популярные Европейские направления................80ВведениеРеклама содействует реализации продукта, превращению его в деньги, способствует ускоренному и успешному завершению оборота средств, т.е. процессу воспроизводства на уровне предприятия или фирмы. Это самый действенный способ модифицировать поведение потребителей, привлечь внимание к товарам (услугам), создать положительный образ компании, показать их значимость и полезность.
В настоящее время реклама один из наиболее быстро растущих секторов. Еще более интенсивно развивается реклама в туристском бизнесе. Реклама, будучи каналом распространения информации на рынке и обеспечивая обратную связь с потребителем, представляет собой необъемлемую часть маркетинга турфирмы. Поэтому очень важно понимать специфику туристской организации и планирования рекламной деятельности, поскольку это позволит найти и эффективно применять способы управления рекламной деятельностью.
Современная индустрия туризма является одной из крупнейших, высокодоходных и наиболее динамичных отраслей мирового хозяйства. Развитие туризма оказывает стимулирующее воздействие на такие секторы экономики как транспорт, связь, торговля, строительство, сельское хозяйство, производство товаров народного потребления, поддерживает отечественного производителя товаров и услуг. Сегодня туризм - одно из наиболее перспективных направлений структурной перестройки экономики страны.
Россия, обладая уникальным культурно-историческим и природным наследием, несомненно, имеет огромный туристский потенциал, что делает ее привлекательной для развития въездного туризма. Количество туристов, прибывающих в Россию ежегодно вырастает на 2-7% (по данным Росстата). Однако, недостаточная реклама туристских возможностей России является одним из существенных факторов, препятствующих развитию въездного туризма в нашей стране.
Усиление конкуренции между предприятиями туристской сферы требует решения проблемы поиска таких методов формирования конкурентных преимуществ, которые будут способствовать укреплению ее собственных позиций в борьбе за клиента. Любая туруслуга, даже обладающая высоким качеством, должна иметь имиджевую и рекламную поддержку, способствующую ее продвижению на рынке и подчеркивающую ее отличительные качества. Будучи средством конкурентной борьбы, реклама обостряет ее, способствуя повышению качества туристского обслуживания.
В настоящее время предпочтения потенциальных покупателей турпродукта формируются под интенсивнейшим воздействием рекламных технологий и PR - деятельности, а также СМИ. В этих условиях роль взаимодействия с широкой общественностью приобретает особую динамичность, видоизменяются традиционные формы работы с потенциальными клиентами фирм.
Сегодня невозможно не учитывать влияние средств коммуникации во всех сферах жизнедеятельности человека. И туристические фирмы, как подвижный меняющийся организм, постоянно находящийся в центре коммуникационного поля должны уметь использовать новые технологии для продвижения своей деятельности и привлечения новых клиентов, донося с помощью рекламы, личных продаж, продвижения информацию потенциальной аудитории.
Актуальность данного исследования обусловлена, с одной стороны, высокой ростом как мирового, так и локального рынков туризма, а с другой стороны, недостаточным невниманием к организации собственной рекламной деятельности и, как следствие, слабой ориентацией на нужды потребителя, со стороны большинства местных туристских фирм.
В данной работе рекламная деятельность будет рассмотрена как одна из функций управления организацией туристского бизнеса.
Цель данной работы - исследовать деятельность туроператора "Жак Паганель Трэвл" и разработать ряд мероприятий, направленных на повышение эффективности рекламной деятельности компании.
Объектом исследования является туроператор ООО "Жак Паганель Трэвл". Предметом исследования выступает рекламная политика компании.
Для достижения поставленной цели в работе решались следующие задачи:
? Проанализировать особенности управления рекламной деятельностью туристской фирмы;
? Подвергнуть анализу основные средства (каналы) рекламы с точки зрения их преимуществ и недостатков для предприятия туристской сферы;
? Разобрать вопросы формирования рекламного бюджета;
? Рассмотреть систему управления рекламной деятельностью в компании ООО "Жак Паганель Трэвл";
? Оценить эффективность рекламной деятельности рассматриваемой компании;
? Разработать ряд мероприятии, направленных на повышение эффективности деятельности ООО "Жак Паганель Трэвл";
? Провести экономическое обоснование разработанных мероприятий.
Исследования эффективности рекламы одно из важных и перспективных направлений современных маркетинговых исследований. Вопросам исследования эффективности рекламы посвящены работы многих зарубежных специалистов в области рекламы, таких как Фрэнка Джефкинса, Дэниэла Ядина, Чарльаз Лескатта, Филиппа Котлера, Дэвида Огилви, Б. Кортлэнда, А. Дейян, а также российских авторов: Г. А. Васильева, Р. И. Мокшанцева, А. В. Матанцева, Е. Н. Голубкова и др.
Для решения этой задачи был проведен обзор литературы теоретического характера, периодических изданий, а также статистических материалов; в ходе работы изучен опыт отечественных и зарубежных туристических компаний.
Теоретическая значимость работы заключается в том, что создание современной рекламы – это глубоко продуманный и научно организованный процесс, в котором принимают активное участие маркетологи, дизайнеры, сценаристы, и т.д. Удачная рекламная кампания – это следствие не только эффективной организации рекламной кампании, но и четкого, рационального, последовательного планирования, сочетающегося с исследованием рынка.
Практическая значимость работы заключается в том, что проведенное исследование и предложенные мероприятия помогут совершенствовать управление рекламной деятельностью любой туристической компании.
Структура работы состоит из введения, основной части, которая включает в себя 3 главы, заключения, списка используемой литературы и приложения.ЛитератураОфициальные источники
1. Федеральный закон от 18.07.95 N 108-ФЗ "О рекламе"
2. Закон РФ от 27.12.1991 №2124-1 "О средствах массовой информации".
3. Закон РФ от 10.06.1993г. №5151-1 "О сертификации продукции и услуг".
Литература
1. Батра Р., Майерс Дж., Аакер Д. Рекламный менеджмент. СПб: Вильямс, 2002
2. Бузин В. Медиапланирование для практиков. М.:Вершина, 2006
3. Бузин В. Медиапланирование для практиков. М.:Вершина, 2006
4. Бюджет отдела PR. «Служба PR» №4/2007
5. Гусаров Ю.В. Менеджмент рекламы.. М.: Экономика, 2007
6. Джанджугазова Е.А. Маркетинг в индустрии гостеприимства. М.: Издат. центр «Академия», 2003
7. Дурович А.П.. Реклама в туризме.М.: Новое знание, 2005.
8. Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма: Справочник. – М.: Финансы и статистика, 2004
9. Измайлова М.А. Психология рекламной деятельности. М.: ИТК Дашков и К, 2007
10. Исмаев Д.К. Маркетинг иностранного туризма в Российской Федерации: Теория и практика деятельности туристских фирм. М.: Академия, 2004
11. Кириллов А. Т. Реклама в туризме.учеб. пособие / Кириллов А. Т., Маслова Е. В. – СПб: Lex star, 2002
12. Кириллов А. Т. Реклама в туризме.учеб. пособие / Кириллов А. Т., Маслова Е. В. СПб: Lex star, 2007
13. Кутлалиев А., Попов А. Эффективность рекламы. М.: Эксмо, 2006,
14. Лукичева Л.И. и др. Менеджмент туризма: Основы менеджмента. М.: Финансы и статистика, 2003
15. Манн И. Маркетинг на 100%. Как стать хорошим менеджером по маркетингу. СПб:Питер, 2004
16. Маркетинг: Учебник / А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников и др.; Под ред. А.Н. Романова. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2002
17. Марков А.П. Проектирование маркетинговых коммуникаций.Рекламная деятельность. М.: Феникс, 2007
18. Матанцев А. Н. Эффективность рекламы/ Матанцев А. Н. М.: Финпресс, 2007
19. Морган Н., Причард А. Реклама в туризме и отдыхе: Перевод с английского. М.: Юнити, 2004,
20. Морозов А.А. Правовое регулирование рекламной деятельности в РФ. Иркутск: ИВЭСЭП, 2006
21. Морозова Н.С., Морозов М.А. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме. М.: Академия, 2005
22. Назайкин А.Н. Справочник рекламного агента. Все современные технологии продажи рекламных услуг. М.: Эксмо, 2007
23. Овчинникова Н.Н. Рекламное дело. М.: Дашков и К, 2008
24. Особенности рекламы в туризме. «Служба PR» №2/2007
25. Проверка эффекта. «Служба PR» №2/2007
26. Реклама и современное общество: Материалы I-й Всероссийской научной конференции. 2-4 декабря 2004.СПб.:Петербургский институт печати, 2004
27. Хапенков В.Н., Сагинова О.В., Федюнин Д.В. Организация рекламной деятельности. М.: Академия, 2005
28. Шарков Ф.И., Гостенина В.И. Разработка и технологии производства рекламного продукта. М.: ИД Дашков и К, 2007
29. Шейнов В.П. Эффективная реклама. Секреты успеха. М.: Ось-89
|
|
