1. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МОДЕЛИ ПРЕМИИ ПРАВИТЕЛЬСТВА РФ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА ДЛЯ САМООЦЕНКИ ПРЕДПРИЯТИЯ ( Контрольная работа, 15 стр. )
Предмет
Управление качеством
Тип работы
контрольная работа
Объем работы
15
Дата поступления
12.12.2012
690 ₽
Содержание
1. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МОДЕЛИ ПРЕМИИ ПРАВИТЕЛЬСТВА РФ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА ДЛЯ САМООЦЕНКИ ПРЕДПРИЯТИЯ 3
2. ГРАДАЦИЯ ТОВАРОВ ПО КАЧЕСТВУ (С ПРИМЕРАМИ ПО КОНКРЕТНЫМ ГРУППАМ ТОВАРОВ) 5
3.ПОКАЖИТЕ НА ПРИМЕРЕ ПРОИЗВОДСТВА И РЕАЛИЗАЦИИ КОНКРЕТНОЙ ПРОДУКЦИИ, КАК ПРОИСХОДИТ УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ НА ОТДЕЛЬНЫХ СТАДИЯХ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ПРОДУКЦИИ ("ПЕТЛИ КАЧЕСТВА") 10
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 15
Введение
Сегодня в бизнесе философия совершенствования тесно связана с обеспечением качества процессов внутри организации и с их управлением.
Качество становится краеугольным камнем конкурентоспособности бизнеса, и эту точку зрения разделяет все больше людей. Что же представляет собой модель премии Правительства РФ в области качества?
Как правило, модель - это набор оценочных критериев, имеющих внутренние взаимосвязи и объединенных графической схемой. Критерии и модель премии Правительства РФ в области качества соответствуют Европейской премии качества, где критерии разбиты на две группы: "Возможности" и "Результаты".
Группа "Возможности" включает в себя:
1) лидерство,
2) политику и стратегию,
3) людей,
4) партнерство и ресурсы,
5) процессы управления организацией.
Группа "Результаты" включает:
6) удовлетворение потребителей,
7) удовлетворение персонала,
8) влияние на общество,
9) ключевые результаты деятельности.
Содержание критериев и принципы построения модели той или иной премии - это философия бизнеса организаций, участвующих в конкурсе или использующих модель премии как инструмент управления и совершенствования.
Одна из основных целей не только победителей, но и всех участников конкурса - освоение метода самооценки организации на соответствие критериям премии. И даже не участвуя в конкурсе, любая организация - на каком бы уровне развития она ни находилась - может применять модель премии для самооценки. Это позволит систематизировать и структурировать систему управления, проанализировать бизнес-процесс и выявить области для первоочередных улучшений.
Литература
1. Альперин Л.Н. Стандарты и качество, -СПб.:Питер, 2007. - 233с.
2. Баранчук М.Д. Управление качеством, - М.: Олма-пресс, 2008. - 323с.
3. Белокоровин Э. Премии в области качества: награда за победу в конкурсе или инструмент управления?//Управление компанией - №6 - 2004
4. Ребрин Ю.И. Управление качеством: Учебное пособие.Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004. - 174с.
5. Родионова Л.Н. Оценка конкурентоспособности продукции // Маркетинг в России и за рубежом. -2000. -№1. -С.63-77.