Экономические, готовая курсовая работа

ZAUCHKA.ru

+7 913 789-74-90

Интернет-магазин/Социально-культурный сервис и туризм/Туризм/Теоретические аспекты организации работы с клиентом в туристической сфере

Тема/Вариант	Теоретические аспекты организации работы с клиентом в туристической сфере
Предмет	Туризм
Тип работы	курсовая работа
Объем работы	30
Дата поступления	12.12.2012

890 ₽

Содержание

1 Теоретические аспекты организации работы с клиентом в туристической сфере 1.1 Особенности туристского рынка в России как сферы услуг

Введение

Туристская услуга - совокупность целенаправленных действий в сфере обслуживания, которые ориентированы на обеспечение и удовлетворение потребностей туриста или экскурсанта, отвечающие целям туризма, характеру и направленности туристской услуги, тура, туристского продукта, не противоречащие общечеловеческим принципам морали и доброго порядка. Туристским услугам присущи четыре характеристики, которые отличают услугу от товара: 1) неосязаемость, 2) неразрывность производства и потребления, З) изменчивость, 4) неспособность к хранению. Однако туристским услугам наряду со специфическими характеристиками услуг присущи также и отличительные особенности. 1. В связи с сезонными колебаниями спроса у потребителей присутствует так называемый феномен насыщения туристскими услугами. Вследствие этого могут быть выделены достаточно четко выраженные туристские зоны.

Литература

Уточнение информации

+7 913 789-74-90
info@zauchka.ru
группа вконтакте