СодержаниеВведение 3
Глава I. Маркетинговый анализ деятельности предприятия
I.1. Общая характеристика исследуемого предприятия
I.2. Характеристика структуры управления
I.3. Описание продукции предприятия
I.4. Анализ внешней среды
I.5. Ситуационный анализ деятельности предприятия
I.6. Анализ маркетинговой деятельности предприятия 11
11
17
22
26
30
40
Глава II. Разработка стратегии PR-обеспечения деятельности ФГУП
"502 ЗРВТИ"
II.1. Оценка необходимости PR-обеспечения на предприятии
методом экспертного опроса сотрудников ФГУП "502 ЗРВТИ"
II.2. Анализ целевой аудитории PR- компании
II.3. Планирование PR-акций и рекламы
II.4. Способы определения эффективности PR и рекламы
49
50
56
59
69
Заключение 80
Список использованных источников и литературы 84
Приложения 87ВведениеВ настоящее время возникает необходимость PR-обеспечения и выхода режимно - ведомственного предприятия на внешний рынок.
В последнее время в литературе и прессе развивается тема public relations. Видимо, стало понятно, что это неотъемлемая часть нашей повседневной жизни. Традиционными аспектами исследования являются предвыборные кампании, работа над имиджем политиков, а в области коммерческих - банки и некоторые крупные компании. К сожалению, немного в стороне остается предпринимательский сектор. Public relations, актуально в настоящее время для режимно- ведомственных предприятий.
За поледние 60 лет предлагалось множество самых разных толкований понятия "public relations". Институт общественных отношений, созданный в Великобритании в 1948 г., дал действующее до сих пор определение PR.
Паблик рилейшнз - это планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью.
Существует огромное количество определений. Например, профессор Рене Харлоу (США) насчитал их 427 и предложил , 428-е: "РR - это одна из функций управления, способствующая установлению и поддержанию общения, взаимопонимания, расположения и сотрудничества между организацией и ее общественностью…" . Институт общественных отношений (IPR), созданный в Великобритании в 1948 году, предлагает следующую трактовку: "Паблик рилейшнз - это планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и общественностью" . Также интересным мне показалось определение Словаря иностранных слов, подготовленного в МГУ в 1995 году: Паблик рилейшнз - "организация общественного мнения в целях наиболее успешного функционирования предприятия (учреждения, фирмы) и повышения его репутации. Осуществляется разными путями, но, прежде всего через СМИ. Искусство взаимоотношений между государственными (управленческими), общественными структурами и гражданами в интересах всего общества". Что касается, в частности, последнего определения, то в нем можно заметить некоторый уклон в сторону государственных и общественных организаций, вообще свойственный практике public relations в России.Литература1. Гражданский Кодекс Российской Федерации, Часть первая, 2000, №138-ФЗ.
2. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", 2000, № 212-ФЗ.
3. Закон Российской Федерации "О рекламе", 1995, № 108-ФЗ.
4. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. - М.: ГНОМ-ПРЕСС, 1999
5. Ансофф И. Стратегическое управление / Под редакцией Л.И. Евенко. - М., 1989.
6. Багиев Л.Ю. Маркетинг: Учебник для ВУЗов. - СПб.: "Издательство СПбГУЭиФ, 2001
7. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг. Учебник. - М.: Экономика, 2000.
8. Басовский Л.Е. "Маркетинг" Москва Инфра-М 1999
9. Ворожейкина В.Н. "Проблемы развития конкуренции".//Санкт-Петербург, 2003
10. Герчикова И.Н. "Менеджмент".//М., Юнити,1997.
11. "Государственное регулирование экономики и социальный комплекс" Под ред. Т.Г. Морозовой и А.В. Пикулькина,//М., Финстатинорм, 1997.
12. "Государственное регулирование социально-экономических процессов".// ИЭРАН, М., 2001
13. Гридов С.И. "Экономическое регулирование в стратегии устойчивого развития экономики России".//Санкт-Петербург,1996.
14. Диксон Питер Р. Управление маркетингом. - М.: Бином, 2003
15. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. - М.: Высшая школа, 2002
16. Голубков Е.П. Основы маркетинга. Учебник. - М.: Финпресс, 2000.
17. Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшнз: теория и практика.- М.-С.-Пб.: К.-Вильямс, 2000.
18. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: анализ, планирование, внедрение, контроль. - Санкт-Петербург: Питер, 1998.
19. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Прогресс, 1998
20. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, завоевать и удержать рынок. - М.: ООО "Издательство АСТ", 2002. - 272 с.
21. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. - Санкт-Петербург: Наука, 2002
22. Макконелл К.Р., Брю С. Л. "Экономика: принципы, проблемы и политика". В 2-х томах.//М., Республика, 1995.
23. Маркетинг во внешнеэкономической деятельности предприятия. - М.: Внешторгиздат, 1991.
24. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 1996
25. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг - СПб.: Издательство "Питер", 2001.
26. Питер P. Диксон. Управление маркетингом /Пер. с англ. - М.: ЗАО "Изд - во БИНОМ". 1998.
27. Паблик рилэйшнз. Связи с общественостью в сфере бизнеса. - М.: Ассоциация авторов и издателей "ТАНДЕМ". Издательство ЭКМОС, 2001. - 352 с.
28. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением. - М.: Центр, 2000
29. Почепцов Г.Г. Спиндоктор который умеет лечить события. - М.:РИП-холдинг, 2001
30. Почепцов Г.Г. Информационные войны. - М.:"Рефл-бук", 2002
31. "Региональная экономика" Под. редакцией Т. Г. Морозовой //М., "Банки и биржи" Издательское объединение "ЮНИТИ", 2002
32. Романова А.Н. "Маркетинг".//М., "ЮНИТИ", 2003
33. Стичвен Р. Кови "Семь навыков лидера". Пер. с англ. В. А. Ноздриной. //Минск, ПАРАДОКС, 1998
34. "Торговое дело: экономика и организация".//М., Инфра-М, 2000.
35. Финансовый менеджмент / под ред. Стояновой Е.С.,М., 2001 г.
36. Чумиков А.Н. Креативные технологии "паблик рилейшнз". - М., 2002
37. Шейнов В.П. "Как управлять другими. Как управлять собой: Искусство менеджера"// Минск., Амалфея, 1996.
38. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С. Методика финансового анализа. - М.: Экономика, 1996 г.
39. Шестобитов А.Е. "Гражданско-правовые вопросы охраны прав потребителей ". //Н., 2001
40. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика: Учеб. пособие; 2 - е изд., испр. и доп. - М.: Ассоциация авторов и издателей "Тандем"; Изд - во "ГНОМ - ПРЕСС", 1998.
41. Яковлев О.В. "Роль государственного экономического регулирования в период перехода к рыночным отношениям",//Саратов, 1995.
42. www.marketing.spb.ru
43. www.dis.ru/marketing
44. www.sostav.ru
45. www.ram.ru"
|
|
