СодержаниеВВЕДЕНИЕ.............................3
I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ
1. КОНЦЕПЦИЯ ПР..........................5
1.1. Роль и место ПР в организации маркетинговой деятельно......12
1.2. Цели, задачи и функции ПР/....................18
2. МЕТОДЫ ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ ..................25
3. ПЛАНИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬ.33
3.1. Организационные формы управления ПР.............33
3.2. Планирование Паблик рилейшнз..................41
II. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПР В МАГАЗИНЕ "КРЕСТОВСКИЙ"
4. МЕТОДОЛОГИЯ ВОЗДЕЙСТВИЯ ПР НА ПОТРЕБИТЕЛЯ.......53
4.1. Три "золотых правила" ПР....................54
4.2. Целевая аудитория.......................56
4.3. Технология брэндинга в коммерческих ПР..............56
4.4. "Информация для всех" - это товар................58
4.5. Рекламные технологии как инструмент коммерческих ПР.......59
4.6. Реклама потребительских товаров................60
4.7. Инструменты делового общения.................61
4.8. Промоушн - акции.........................62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ...........................63
ЛИТЕРАТУРА.............................65ВведениеВ связи с переходом российской экономики к рыночным отношениям особое значение для успешной деятельности коммерческих предприятий приобрел маркетинг. При этом связи с общественностью (наряду с рекла-мой и стимулированием сбыта) являются одним из важнейших инструмен-тов в организации коммерческой деятельности. Любая фирма должна иметь конструктивные отношения не только с клиентами, поставщиками, и дилерами, но и с широкими кругами заинтересованной общественности.
Паблик рилейшнз, являясь одним из важных факторов получения вы-соких результатов в бизнесе за счет достижения взаимопонимания, спо-собствует формированию достойного имиджа фирмы, помогает избежать вредных слухов и предвзятостей, а также повысить качество обеспечения совокупных рыночных запросов потребителей. Успешно организованная и проведенная работа ПР помогает более оперативно и своевременно об-наруживать и устранять недостатки в стратегическом планировании, орга-низации и реализации коммерческой деятельности, а также в системе управления в целом, устанавливать тесное сотрудничество с обществен-ностью.
Реализация престижных рекламных кампаний осуществляется, в ос-новном, рекламными мероприятиями паблик рилейшнз, направленными на завоевание благожелательного отношения общественности к стране, от-расли, фирме и ее продукции в целом, т.е. именно на завоевание общест-венной репутации.Литература1. Воробьев А. К. Беседы о маркетинге. - М.: Издательство Серебряные нити, 1998. - 128 с.
2. Дойль П. Маркетинговое управление и стратегии. - СПб.: Питер Ком, 1998. - 672с.
3. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. - СПб.: Питер Ком, 1999. - 896 с.
4. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга. - М.: Издательский дом "Вильямс", 1998. - 1056 с.
5. Маркетинг / под ред. А. Н. Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. - 560 с.
6. Синяева И.М. Паблик рилешнз в коммерческой деятельности. - М.: ЮНИТИ, 2000. - 287 с.
7. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетологов. М.: Гном-Пресс, 1997.
8. Кураков Л.П. и др. Теория развития предпринимательства и поведения покупателя. М.: Пресс-Сервис, 1997.
9. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? М.: Новости, 1990.
10. Антипов К.В. и др. Паблик рилейшнз для коммерсантов, Учебно-практическое пособие. М.: Издательский Дом "Дашков и К", 2000.
|
