СодержаниеВведение 3
1. Теоретические аспекты организации информационно-рекламной деятельности в туризме 6
1.1. Сущность и роль рекламно-информационной деятельности в развитии туристского бизнеса 6
1.2 Планирование рекламно-информационной деятельности в туристской компании 17
1.3. Показатели эффективности рекламно-информационной деятельности 25
2. Анализ рекламно-информационной деятельности туристской организации «Видео Тур Дельта» 36
2.1. Анализ рынка экскурсионного туризма в России 36
2.2. История развития туристической компании «Видео Тур Дельта» и ее конкурентное положение на рынке 43
2.3. Анализ информационно-рекламной деятельности компании «Видео Тур Дельта» 55
2.4. Оценка узнаваемости бренда потребителями 62
3. Совершенствование рекламно-информационной деятельности компании «Видео Тур Дельта» 68
3.1. Разработка рекламно-информационных мероприятий, направленных на повышение узнаваемости бренда 68
3.2. Экономическая эффективность рекламно-информационной деятельности 86
Заключение 88
Используемая литература 90ВведениеСегодня информационные процессы и коммуникационное взаимодействие становятся все более значимой сферой жизни. Проблема создания информационного поля является одной из центральных в деятельности любой фирмы и организации. Особую актуальность данному вопросу придает то, что без грамотной политики позиционирования и продвижения туристского продукта на рынок, его конкурентоспособность на современном этапе становится практически невозможной.
В последние годы одновременно с ростом роли информационных технологий, увеличилась роль прикладной коммуникационной деятельности (PR и рекламы). Современное общество вошло в более сложный этап своей организации, требующий более успешного функционирования процессов координации, в более серьезной степени опирающийся на информационные процессы. Для успешного выхода на рынок туристические фирмы, ориентируясь на выбранный предпочтительный сегмент целевого рынка (контактная аудитория), должны предложить своим потенциальным клиентам привлекательный для них туристический продукт.
Возникновение новых информационных технологий и методов стало толчком для использования инновационных форм коммуникационного продвижения туристических фирм. Данные преобразования вызывают к жизни и необходимость применения новых форм и методов подачи информации.
Доминирующую роль в современном обществе играют средства массовой информации, электронные коммуникации, которые раскрывают новые возможности для привлечения внимания к турфирмам, создания устойчивого положительного имиджа фирмы в регионе.
Сегодня предпочтения потенциальных покупателей турпродукта формируются под интенсивнейшим воздействием рекламных технологий и PR - деятельности, а также СМИ. В этих условиях роль взаимодействия с широкой общественностью приобретает особую динамичность, видоизменяются традиционные формы работы с потенциальными клиентами фирм.
Этими обстоятельствами определяется диапазон и границы возможностей коммуникационного взаимодействия турфирм с социальным окружением.
Грамотно и эффективно организованные коммуникационные связи позволяют резко повысить привлекательность и известность не только отдельных видов и маршрутов, но и деятельность всей фирмы в целом.
Создание информационного поля и организация PR продвижения, должно стать систематическим, регламентированным процессом, планируемым и заложенным в бюджет деятельности фирм на каждый финансовый год, т.к. только грамотно и непрерывно организованные информационные потоки могут принести свои результаты в виде расширения клиентской базы и повышения популярности фирмы в регионе.
Сегодня невозможно не учитывать влияние средств коммуникации во всех сферах жизнедеятельности человека. И туристические фирмы, как подвижный меняющийся организм, постоянно находящийся в центре коммуникационного поля должны уметь использовать новые технологии для продвижения своей деятельности и привлечения новых клиентов, донося с помощью рекламы, личных продаж, продвижения информацию потенциальной аудитории.
Реклама, будучи каналом распространения информации на рынке и обеспечивая обратную связь с потребителем, представляет собой необъемлемую часть маркетинга турфирмы. Поэтому очень важно понимать специфику туристской организации и планирования рекламной деятельности, поскольку это позволит найти и эффективно применять способы управления рекламной деятельностью.
Актуальность данного исследования обусловлена, с одной стороны, высокой ростом как мирового, так и локального рынков туризма, а с другой стороны, недостаточным невниманием к организации собственной рекламной деятельности и, как следствие, слабой ориентацией на нужды потребителя, со стороны большинства местных туристских фирм.
В данной работе рекламно-информационная деятельность будет рассмотрена как одна из функций управления организацией туристского бизнеса.
Цель данной работы - исследовать деятельность туроператора "Видео Тур Дельта" и разработать ряд мероприятий, направленных на повышение эффективности рекламно-информационной деятельности компании.
Объектом исследования является туроператор ООО "Видео Тур Дельта". Предметом исследования выступает рекламно-информационная деятельность компании.
Для достижения поставленной цели в работе решались следующие задачи:
? Определить сущность и роль рекламно-информационной деятельности в развитии турбизнеса
? Рассмотреть процесс планирования рекламно-информационной деятельности в туристской компании
? Изучить показатели эффективности рекламно-информационной деятельности российских турфирм
? Провести анализ рекламно-информационной деятельности компании «Видео Тур Дельта";
? Оценить узнаваемость бренда «Видео Тур Дельта потребителями;
? Разработать ряд мероприятии, направленных на повышение узнаваемости бренда "Видео Тур Дельта";
? Провести экономическое обоснование разработанных мероприятий.
Исследования эффективности информационно-рекламной деятельности одно из важных и перспективных направлений современных маркетинговых исследований. Вопросам исследования эффективности рекламы посвящены работы многих зарубежных специалистов в области рекламы, таких как Фрэнка Джефкинса, Дэниэла Ядина, Чарльаз Лескатта, Филиппа Котлера, Дэвида Огилви, Б. Кортлэнда, А. Дейян, а также российских авторов: Г.А. Васильева, Р.И. Мокшанцева, А.В. Матанцева, Е.Н. Голубкова и др.
Для решения этой задачи был проведен обзор литературы теоретического характера, периодических изданий, а также статистических материалов; в ходе работы изучен опыт отечественных и зарубежных туристических компаний.Литература1. Федеральный закон от 18.07.95 N 108-ФЗ "О рекламе"
2. Закон РФ от 27.12.1991 №2124-1 "О средствах массовой информации".
3. Закон РФ от 10.06.1993г. №5151-1 "О сертификации продукции и услуг".
Литература
1. Батра Р., Майерс Дж., Аакер Д. Рекламный менеджмент. СПб: Вильямс, 2002
2. Бузин В. Медиапланирование для практиков. М.:Вершина, 2006
3. Бюджет отдела PR. «Служба PR» №4/2007
4. Гусаров Ю.В. Менеджмент рекламы.. М.: Экономика, 2007
5. Джанджугазова Е.А. Маркетинг в индустрии гостеприимства. М.: Издат. центр «Академия», 2003
6. Дурович А.П.. Реклама в туризме.М.: Новое знание, 2005.
7. Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма: Справочник. – М.: Финансы и статистика, 2004
8. Измайлова М.А. Психология рекламной деятельности. М.: ИТК Дашков и К, 2007
9. Исмаев Д.К. Маркетинг иностранного туризма в Российской Федерации: Теория и практика деятельности туристских фирм. М.: Академия, 2004
10. Квартальнов В.А., Зорина И.В. Менеджмент туризма: Основы менеджмента. М.: Финансы и статистика, 2006
11. Кириллов А. Т. Реклама в туризме.учеб. пособие / Кириллов А. Т., Маслова Е. В. – СПб: Lex star, 2002
12. Кириллов А. Т. Реклама в туризме.учеб. пособие / Кириллов А. Т., Маслова Е. В. СПб: Lex star, 2007
13. Кутлалиев А., Попов А. Эффективность рекламы. М.: Эксмо, 2006,
14. Лукичева Л.И. и др. Менеджмент туризма: Основы менеджмента. М.: Финансы и статистика, 2003
15. Манн И. Маркетинг на 100%. Как стать хорошим менеджером по маркетингу. СПб:Питер, 2004
16. Маркетинг: Учебник / А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников и др.; Под ред. А.Н. Романова. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2002
17. Марков А.П. Проектирование маркетинговых коммуникаций.Рекламная деятельность. М.: Феникс, 2007
18. Матанцев А. Н. Эффективность рекламы/ Матанцев А. Н. М.: Финпресс, 2007
19. Морган Н., Причард А. Реклама в туризме и отдыхе: Перевод с английского. М.: Юнити, 2004,
20. Морозов А.А. Правовое регулирование рекламной деятельности в РФ. Иркутск: ИВЭСЭП, 2006
21. Морозова Н.С., Морозов М.А. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме. М.: Академия, 2005
22. Назайкин А.Н. Справочник рекламного агента. Все современные технологии продажи рекламных услуг. М.: Эксмо, 2007
23. Овчинникова Н.Н. Рекламное дело. М.: Дашков и К, 2008
24. Особенности рекламы в туризме. «Служба PR» №2/2007
25. Проверка эффекта. «Служба PR» №2/2007
26. Реклама и современное общество: Материалы I-й Всероссийской научной конференции. 2-4 декабря 2004.СПб.:Петербургский институт печати, 2004
27. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2005.
28. Хапенков В.Н., Сагинова О.В., Федюнин Д.В. Организация рекламной деятельности. М.: Академия, 2005
29. Шарков Ф.И., Гостенина В.И. Разработка и технологии производства рекламного продукта. М.: ИД Дашков и К, 2007
30. Шейнов В.П. Эффективная реклама. Секреты успеха. М.: Ось-89"
|
|
