СодержаниеВведение...................................3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ.....................6
1.1. Значение ассортиментной политики предприятия................6
1.2. Влияние факторов изменения ассортимента услуг (продукции, работ) на показатели работы предприятия.............................10
1.3. Пути повышения конкурентоспособности оказываемых услуг салона красоты..15
Выводы по теоретической части.......................23
ГЛАВА 2. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ....................26
2.1. Общая характеристика салона красоты ООО «Нирвана»............26
2.2. Анализ рынка салонов красоты........................31
2.3. Анализ технико-экономических показателей предприятия............37
2.4. Анализ коммерческих рисков........................46
2.5. Анализ потребителей..........................51
2.6. Анализ ассортимента и структуры услуг....................54
2.7. Анализ политики продвижения услуг предприятия..............62
Выводы по аналитической части.........................67
ГЛАВА 3. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ.........................71
3.1. Мероприятия, направленные на расширение ассортимента оказываемых услуг салона красоты ООО «Нирвана».......................71
3.2. Применение компьютерных технологий..................74
3.3. Правовое обеспечение проекта......................80
Выводы по проектной части...........................82
ГЛАВА 4. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ......................85
4.1. Расчет влияния мероприятий на финансово-экономические показатели деятельности предприятия.................................85
4.2. Расчет эффективности предлагаемых мероприятий...............89
4.3. Расчет показателей, характеризующих конкурентоспособность предприятия....92
Выводы по экономической части.........................99
Заключение................................101
Список литературы............................104
Приложения...............................106ВведениеТовар, работы и услуги - главные объекты рыночных отношений. Они имеют определенную стоимость, облада¬ют качеством, техническим уровнем и надеж¬ностью, задаваемой потребителями полезностью, показате¬лями эффективности в производстве и потреблении, други¬ми весьма важными характеристиками. Именно в вышеуказанных объектах рыночных отношений находят отражение все особенности и противоречия разви¬тия рыночных отношений в экономике.
Действенность факторов, определяющих позиции производителя, проверяются в процессе конкурентного со¬перничества в условиях развитого рыночного ме¬ханизма, позволяющего выявить отличия данного товара, работы или услуги от аналогов конкурента как по степени соответствия конкрет¬ной общественной потребности, так и по затратам на ее удовлетворение. Для этого товар, работа, услуга должна обладать опреде¬ленной конкурентоспособностью. Понятие конкурентоспособности предприятий определяется тем, какие товары, либо услуги оно создает и выпускает, т.е. это то, на чем данное предприятие специализируется.
Конкурентоспособность услуг салонов красоты - это определенный уровень качественных, эстетических и экономических па¬раметров, которые позволяют выдержать конкуренцию с другими подобными услугами на рын¬ке.
Кроме того, конкурентоспособность - сравнительная ха¬рактеристика услуг, содержащая комплексную оценку всей совокупности коммерческих, организа¬ционных и экономических показателей. Относительно чего она определяется совокупностью потребительских свойств данной услуги-конкурента по степени соответствия обще¬ственным потребностям с учетом затрат на их удовлетворе¬ние, цен, условий организации в процессе личного потребления. Таким образом, тема дипломной работы является достаточно актуальной.
В зависимости от целей оценки конкурентоспособности она может быть определена как прогнозируемая или реальная. Прогнозируемая конкурентоспособность, — ожидаемая способность товаров, работ или услуг удовлетворять потребности. Реальная конкурентоспособность — фактическая спо¬собность товаров, работ или услуг удовлетворять потребности.
Салон красоты, создавая конкурентоспособные услуги, применяет различные стратегии. Он может, в частности:
- добиться отличия услуг салона в глазах клиентов от аналогов конкурентов;
- выбрать из намеченных к реализации услуг одну, являющуюся наиболее привлекательной для всех посетителей салона, и осуществить на этой основе прорыв на рынке индустрии красоты;
- отыскать новое применение оказываемым услугам.
Широкое распространение конкуренции под воздей¬ствием международного разделения труда и научно-техни¬ческого прогресса подталкивает предприятия к усилен¬ному поиску новых конкурентоспособных товаров, работ, услуг и новых рынков их сбыта.
Цель дипломного проекта: изучение повышения конкурентоспособности салона красоты за счет расширения ассортимента оказываемых услуг.
Задачи дипломной работы:
- изучить теоретические основы ассортиментной политики предприятия;
- освоить пути повышения конкурентоспособности оказываемых услуг для салонов красоты;
- привести характеристику исследуемого предприятия;
- провести анализ рынка для предприятия индустрии красоты;
- проанализировать: технико-экономические показатели предприятия, коммерческие риски, потребителей, ассортимент и структуру услуг, а также политику продвижения услуг салона красоты;
- наметить мероприятия, направленные на расширение ассортимента оказываемых услуг;
- обосновать применение компьютерных технологий для реализации предлагаемого проекта;
- привести правовое обеспечение проекта;
- рассчитать влияния мероприятий на финансово-экономические показатели деятельности предприятия;
- обосновать эффективность предлагаемых мероприятий;
- рассчитать показатели, характеризующие конкурентоспособность предприятия;
- сделать выводы.
Объектом данного исследования является салон красоты ООО «Нирвана».
Данная выпускная квалификационная работа имеет двадцать две формулы, двадцать шесть таблиц, пять схем, восемь диаграмм и два рисунка.Литература1. Налоговый Кодекс Российской Федерации. Части 1 и 2. по сост. на 25 марта 2008 года, М.: Юрайт-Издат, 2008 г.
|
|
