СодержаниеВведение 3
1 Теоретические основы повышения квалификации персонала 6
1.1 Значение и задачи повышения квалификации персонала 6
1.2 Формы осуществления повышения квалификации персонала 15
1.3 Оценка системы квалификации персонала 22
2 Анализ системы повышения квалификации специалистов ООО "Центр развития и сопровождения бизнеса и предпринимательства" 31
2.1 Краткая характеристика предприятия 31
2.2 Анализ кадрового состава предприятия и трудовых показателей 35
2.3 Анализ системы повышения квалификации специалистов 44
3 Совершенствование системы повышения квалификации специалистов ООО "Центр развития и сопровождения бизнеса и предпринимательства" 53
3.1 Направления совершенствования системы повышения квалификации специалистов 53
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий 65
Заключение 70
Список литературы 75
Приложения 77ВведениеАктуальность исследования обусловлена тем, обучение, развитие персонала является важнейшим условием успешного функционирования любой организации. Помимо непосредственного влияния на финансовые результаты посредством повышения уровня профессионального мастерства, капиталовложения в профессиональное развитие способствуют созданию благоприятного климата в организации, повышают мотивацию сотрудников и их преданность организации, обеспечивает преемственность в управлении. Профессиональное развитие оказывает положительное влияние и на самих сотрудников. Повышая квалификацию и приобретая новые навыки и знания, они становятся более конкурентоспособными на рынке труда и получают дополнительные возможности для профессионального роста как внутри своей организации, так и вне ее. Это особенно важно в современных условиях быстрого устаревания профессиональных знаний. Профессиональное обучение также способствует общему интеллектуальному развитию человека, расширяет его эрудицию и круг общения, укрепляет уверенность в себе.
Проблема повышения квалификации персонала является на современном этапе актуальной для большинства руководителей организаций малого и среднего бизнеса. Это обстоятельство обусловлено, прежде всего, высокой степенью динамичности и неопределенности окружающей среды, требующей от сотрудников постоянного прироста компетенций. Взять на работу первоклассного специалиста недостаточно, так как с течением времени любые, даже некогда самые современные знания устаревают и их необходимо обновлять. Именно поэтому работодатели часто направляют своих сотрудников на семинары, курсы повышения квалификации для получения знаний и актуальной информации в соответствии со специализацией организации.
Работая в организации, сотрудник постоянно должен совершенствовать свое образование, осваивая теоретическую часть профессии и приобретая практические навыки. Посредством обучения развивается трудовой потенциал персонала. Мы живем в век научно-технического прогресса, когда происходит постоянное обновление техники, появляются новые технологии, совершенствуются и гармонизируются системы работы с документами, постоянно обновляется информационная база. Сегодня уже трудно представить себе рабочие места руководителей и специалистов, не оснащенные компьютерами и оргтехникой. Рабочие места также снабжаются различными системами диагностики, станками с числовым управлением, электронной техникой. Таким образом, происходит сближение умственного и физического труда. Поэтому обучение персонала - это целенаправленно организованный, планомерно и систематически осуществляемый процесс овладения теоретическими знаниями, навыками и умениями под руководством опытных специалистов.
Целью дипломной работы является анализ и совершенствование системы повышения квалификации персонала на примере ООО "Центр развития и сопровождения бизнеса и предпринимательства".
Достижение поставленной цели осуществлялось путем рассмотрения ряда задач, последовательно раскрывающих тему работы:
раскрыть значение и задачи повышения квалификации персонала;
рассмотреть формы осуществления повышения квалификации персонала;
исследовать механизм оценки системы квалификации персонала;
дать характеристику предприятию, проанализировать кадровый потенциал и трудовые показатели предприятия;
проанализировать систему повышения квалификации персонала предприятия;
разработать рекомендации по совершенствованию системы повышения квалификации персонала и оценить социально - экономический эффект предложенных мероприятий.
Объектом исследования дипломной работы является система повышения квалификации персонала на примере ООО "Центр развития и сопровождения бизнеса и предпринимательства".
Предмет исследования - механизм повышения квалификации персонала на примере ООО "Центр развития и сопровождения бизнеса и предпринимательства".
Теоретической основой работы являются труды отечественных и зарубежных ученых в области управления кадрами организаций: Т.Ю. Базарова, В.В. Травина, В.А. Дятлова, Ю.Г. Одегова, С.А. Карташова, И.В. Бизюковой, А.Воронкова, В.А. Куличенко, А.Я. Кибанова, Л.Е. Воробьевой, В.Б. Бударина, А.П. Егоршина, А.П. Беляева, Л.Ф. Черкасовой, А.В. Оболонского, П.В. Журавлева, С.В. Шекшни и других.
Методы исследования. В качестве инструментария применялись методы анализа научной и информационной базы, анализ документации, структурно-динамический анализ.Литература1. Трудовой кодекс РФ
2. Арутюнов В.В., Волынский И.В. Управление персоналом. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. - 448с.
3. Аширов Д.А. Управление персоналом.- М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2005. - 432с.
4. Брюханов Ю.А., Карпов А.В., Скитяева И.М. Процесс формирования системы внутрифирменного обучения персонала // Дополнительное профессиональное образование. - 2005. - № 3. - с. 10-13.
5. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М., 2001. - 365 с.
6. Волгин А.П. Управление персоналом в условиях рыночной экономики. - М., 2006. - 541 с.
7. Гагарский В. Повышение эффективности системы мотивации персонала // Финансовая газета. Региональный выпуск. - 2008. - №9. - с.18-20.
8. Гришанина Н.В., Лопашина Г.С. и др. Основы менеджмента. - М.: Юрайт, 2004. - 425 с.
9. Давыдов А.В. Мотивация и оплата труда в рыночной экономике. - Новосибирск: Наука, 2007. - 213с.
10. Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Пихало В.Т. Управление персоналом. М.: ПРИОР, 2004. - 365 с.
11. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов.- Нижний Новгород: НИМБ, 2003. - 720 с.
12. Кабанов В. Управление дополнительным уровнем мотивации кадров на предприятии // Управление персоналом. - 2008. - №4. - с.27-29.
13. Кельперис И. Повышение квалификации в процессе управления персоналом // Управление персоналом. - 2007. - №7. - с.22-24.
14. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. - М.: ИНФРА - М, 2002. - 304 с.
15. Кибанов А. Найти компромисс между администрацией и работниками // Кадровик. Кадровый менеджмент. - 2007. - №1. - с.17-21.
16. Клочков А. Мотивация персонала на реализацию стратегии компании // Финансовая газета. Региональный выпуск. - 2008. - №12. - с.23-25.
17. Магура М.И., Курбатова М.Б. Современные персонал - технологии.- М.: ООО "Журнал "Управление персоналом", 2003. - 360с.
18. Маренков Н.Л., Косаренко Н.Н. Управление персоналом организаций: Учебник для вузов.- М.: Академический проект, 2005. - 461с.
19. Менеджмент: Учебник / Под ред. В.В. Томилова. - М.: Юрайт - Издат, 2003. - 591с.
20. Свирина И. Аттестация как механизм оценки уровня квалификации персонала // Служба кадров и персонал. - 2006. - № 10. - с.18-20.
21. Сойфер В.Г. Проблемы повышения квалификации персонала // Трудовое право. - 2007. - №10. - с.24-26.
22. Смольченко А. Ротация трудовых знаний // Кадровик. Кадровый менеджмент. - 2007. - №9. - с.26-29.
23. Турутова Е. Внутрифирменное обучение персонала // Человеческие ресурсы. - 2003. - №1. - с.15-17.
24. Управление персоналом / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - М.: ЮНИТИ. 2003. - 554 с.
25. Управление персоналом организации / Под ред. А.Я.Кибанова.- М.: ИНФРА-М, 2005. - 638с.
26. Управление персоналом / Под общ. ред. Г.И.Михайлиной.- М.: Дашков и Ко, 2006. - 266с.
27. Управление персоналом предприятия / Под ред. А.А. Крылова, Ю.В.Прушинского. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. - 495с.
28. Федорова Н.В., Минченкова О.Ю. Управление персоналом организации. - М.:КНОРУС, 2007. - 416с.
29. Фридман А.С. А где учиться директору? // http://mbschool.ru/seminars/corporate_articles.php?art=152
30. Ховард К., Коротков Э. Принципы менеджмента: управление в системе цивилизованного предпринимательства: Учебное пособие. М.: Инфра-М, 2006. - 380с.
31. Шлендер П.Э. Управление персоналом. - М.: Юнити-Дана, 2005. - 540с."
|
|
