Интернет-магазин/Экономика, микро-, макро-, АФХД, МЭО/Экономические предметы/Актуальность работы заключается в том, что деловое общение является необходимой частью человеческой жизни, важнейшим видом отношений с другими людьми. Вечным и одним из главных регуляторов этих отношений выступают этические нормы, в которых выражены наши
Тема/Вариант
Актуальность работы заключается в том, что деловое общение является необходимой частью человеческой жизни, важнейшим видом отношений с другими людьми. Вечным и одним из главных регуляторов этих отношений выступают этические нормы, в которых выражены наши
Предмет
Экономические предметы
Тип работы
контрольная работа
Объем работы
15
Дата поступления
12.12.2012
690 ₽
Содержание
Введение 3
Ситуация 1 4
Ситуация 2 14
Заключение 15
Список литературы 16
Введение
Специфика делового общения обусловлена тем, что оно возникает на основе и по поводу определенного вида деятельности, связанной с производством какого-либо продукта или делового эффекта. При этом стороны делового общения выступают в формальных (официальных) статусах, которые определяют необходимые нормы и стандарты (в том числе и этические) поведения людей. Как и всякий вид общения, деловое общение имеет исторический характер, оно проявляется на разных уровнях социальной системы и в различных формах. Его отличительная черта - оно не имеет самодовлеющего значения, не является самоцелью, а служит средством для достижения каких-либо других целей. В условиях рыночных отношений - это, прежде всего получение максимальной прибыли
Целью работы является рассмотрение вопроса психология делового общения. В соответствии с целью перед работой поставлены следующие задачи:
1. Рассмотреть ситуационную задачу №1 - технику ведения деловых переговоров.
2. Рассмотреть ситуационную задачу №2 - технику поведения руководителя (управленческую психологию)
Литература
4. Дебольский М. Психология делового общения. - М., 2002.-568с.
5. Жуков Ю. М. Эффективность делового общения. М.: Знание, 2001.-461с.
6. Мелибруда Е. Я - ты - мы: Психологические возможности улучшения общения: Пер. с польск. М.: Прогресс, 2001.-439с.
7. Морозов В. Л. Искусство и наука общения. М.: ИП РАН, 2001.-384с.
8. Фомин Ю.А. Психология делового общения - Изд. 2-е, пер. и доп. - Мн.: Амалфея, 2003. - 384 с.
9. Честара Дж. Деловой этикет. - М.: ИНФРА, 2003.-543с.