Содержание1. Процесс принятия решения о покупке на потребительском рынке. Факторы, влияющие на покупательское поведение 3
2. Информация в маркетинговых исследованиях: роль, ее источники. Составляющие системы маркетинговой информации 9
3. Комплекс маркетинга определение и характеристика его основных элементов 20
Список литературы 29Введение1. Процесс принятия решения о покупке на потребительском рынке. Факторы, влияющие на покупательское поведение
Стадии процесса принятия решения покупки:
-Осознание потребности
-Поиск информации
-Оценка
-Выбор
-Совершение покупки
-Выводы после покупки
Осознание потребности
Процесс покупки начинается, когда человек понимает, что у него есть неудовлетворенная потребность. Неудовлетворенная потребность возникает, когда желаемый уровень удовлетворения отличается от текущего уровня. Например, Иванов понял, что у него есть потребность, когда он решил отправиться на собеседование в старом синем костюме. Ему необходима была одежда, в которой он проЛитература1. Абрамцева, П.П. Маркетинг вопросы и ответы / П.П. Абрамцева.- М.: Маркетинг, 1995. -387с.
2. Витт Ю. Управление сбытом.- М.: Инфра-М.- 1997, 117 с.
3. Войленко В., Ковалев А., Маркетинговый анализ.- Центр экономики и маркетинга.- 1997, 156 с.
4. Дихтль, Е. Практический маркетинг/ Е. Дихтль, Х. Хершген. - М.: Инфра-м, 1996. - 115 с.
5. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. - М.: Международные отношения, 2002. - 416 с.
6. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. - М.: Прогресс, 2000. - 736 с.
7. Крылов И.В. Маркетинг. - М.: Центр, 2003. - 192 с.
8. Лебедев О.Т., Филиппова Т.Ю. Основы маркетинга. Учебное пособие. - СПб: ИД МиМ,2001. - 224 с.
9. Лейви М., Вейц Б. Основы розничной торговли.- СПб.: Питер.- 1999, 448 с.
10. Маркетинг / Под ред. проф. Э.А.Уткина. - М.: Тандем-ЭКМОС, 2001. - 320 с.
11. Наука о торговле, изданная от главного правления училищ для гимназий, Санкт-Петербург, 1811. С. 169.
12. Орлова, Т. М. "Паблик рилейшнз" и реклама в системе маркетинга. / Т. М. Орлова // Маркетинг в России и за рубежом. - 1997.- № 3. - С. 20-28.
13. Попов, Е. В. Теория маркетинга / Е. В. Попов.- Екатеринбург: Наука, 1999. - 586 с.
14. Хершман А. Маркетинговые исследования //СОЦИС.- 1994.- № 4.- С.47-59.
15. Хоскинг А. Курс предпринимательства.- М.: Международные отношения.- 1993, 350 с.
|
