СодержаниеВведение...............................3
Глава 1 Коммуникации в организации......................7
1.1 Коммуникации - понятие и функции.......................7
1.2 Типы коммуникаций.........................11
1.3 Коммуникационный процесс.........................18
1.4 Коммуникационные сети и стили.....................25
1.5 Межличностные коммуникации и барьеры.................30
1.6 Организационные коммуникации и преграды на их пути............36
1.7 Регулирование информационных потоков................39
Глава 2 Системы коммуникаций в ООО "Дина-Сервис".............43
2.1 Характеристика предприятия.......................43
2.2 Структура коммуникаций..........................46
2.3 Проведение анализа коммуникаций.......................48
Глава 3 Рекомендации по совершенствованию коммуникаций в ООО "Дина-сервис"................................77
3.1 Рекомендации по совершенствованию коммуникаций на основе теории....77
3.2 Рекомендации по совершенствованию коммуникаций на основе проведенного анализа................................79
3.3 Рекомендации по совершенствованию коммуникаций на основе зарубежного опыта...................................81
3.4 Рекомендации по совершенствованию коммуникаций на основе отечественного опыта...................................84
Глава 4 Организационно - экономическая эффективность рекомендаций.....87
Глава 5 Экологически-правовое обеспечение проекта..............90
Заключение...............................96
Список использованных источников...................98ВведениеОдним из самых важных факторов интеграции управления является коммуникация. Коммуникация - это общение людей в процессе их совместной деятельности, это обмен идеями, мыслями, чувствами, обмен информацией. Без коммуникации невозможно существование никакой организованной группы людей.
Коммуникация - это средство, с помощью которого в единое целое объединяется организованная деятельность. Ее также можно рассматривать как средство, с помощью которого социальные и энергетические вклады вводятся в социальные системы. Коммуникация является средством, с помощью которого модифицируется поведение, осуществляются изменения, информация приобретает эффективность, реализуются цели. По существу это своего рода "кровеносная система" единого организма фирмы. Эффективно работающими руководителями считают тех, кто эффективен в коммуникациях. Менеджеры должны в совершенстве владеть искусством коммуникации, так как, образно говоря, они выполняют работу "чужими руками".Литература1. Трудовой Кодекс Российской Федерации: Закон Российской Федерации. - Екатеринбург: Уральское юридическое издательство, 2004. - 271 с.
2. Об охране окружающей среды: Закон Российской Федерации - М.: Республика: Верховный Совет Российской Федерации, 1992. - 62 с.
3. Об экологической экспертизе: Закон Российской Федерации // http: //www. russianlaw.net.
4. Об охране атмосферного воздуха: Закон Российской Федерации // http: //www.russianlaw.net.
5. Об отходах производства и потребления: Закон Российской Федерации // http: //www.russianlaw.net.
6. Об информации, информатизации и защите информации: Закон Российской Федерации // http: //www.russianlaw.net.
7. Об основах охраны труда в Российской Федерации: Закон Российской Федерации. - Екатеринбург: Уральское юридическое издательство, 2004. - 24 с.
6. Батаршев А.В. Организаторские и коммуникативные качества личности (Для деловых людей). - Таллин: Центр информационных и социальных технологий Регалис, 1998. - 220 с.
7. Борисова В.А. Эффективные коммуникации в бизнесе. - СПб.: Питер, 2005. - 208 с.
8. Веснин В.Р. Менеджмент: учебник - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ТК Велби, 2005. - 504 с.
9. Виханский О.С. Наумов А.И. Менеджмент. - М.: Экономист, 2004. - 288 с.
10. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник для вузов - 4-е изд. - М.: ЮНИТИ - ДАТА, 2005. - 511 с.
11. Денис О'Лири. ERP системы. Современное планирование и управление ресурсами предприятия. - М.: ООО Вершина, 2004. - 272 с.
12. Егоршин А.П. Управление персоналом. - 2-е изд. - Н.Новгород: НИМБ, 1999. - 624с.
13. Кнышова Е.Н. Менеджмент: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 304 с.
14. Краснова В. 7 нот менеджмента - 5-е изд. доп. - М.: ЗАО Журнал эксперт, 2002. - 656 с.
15. Красовский Ю.Д.: Организационное поведение.- М.:Юнити, 1999 - 254 с.
16. Кравченко Т.К., Пресняков В.Д. Инфокоммуникационные технологии управления предприятием: Учебное пособие. - М.: ГУ ВШЭ, 2003. - 272 с.
17. Кричевский Р.Л., Если Вы - руководитель. - М.: ДЕЛО, 1993. - 352 с.
18. Ладанов И.Д., Практический менеджмент. - М.: Элник, 1995. - 396 с.
19. Лафта Дж.Л. Менеджмент: Учебное пособие. - 2-е изд. - М.: ТК Велби, 2004. - 592 с.
20. Мардас А.Н., Мардас О.А. Организационный менеджмент. - СПб.: Питер, 2003. - 336 с.
21. Матвеева А., Хорошавина Н. Семь нот менеджмента: Настольная книга руководителя / Под ред. В. Красновой и А. Привалова. - 2-е изд. - М.: ЗАО Журнал Эксперт, 1997. - 553 с.
22. Менеджмент организации: итоговая аттестация студентов, преддипломная практика и дипломное проектирование: Учебное пособие / Под ред. Э.М. Короткова, С.Д. Резлина. - М.: Инфра-М, 2005. -378 с.
23. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф: Основы менеджмента. - М.:
Дело, 1998. - 800 с.
24. Ожегов С.И. и Шведова Н.Ю. Толковый словарь русского языка: 72500 слов и 7500 фразеол, выражений. - М.: Азы Ltd, 1992 - 960 с.
25. Сергеечева В. Азы общения. - СПб.: Питер, 2002. - 224 с.
26. Управление организацией: Учебник для вузов / Под ред. А.Г. Поршнева и др. - 2-е изд. - М.: ИНФРА-М, 1998. - 328 с.
27. Шаглев Р.Р. Дьяконова Н.А. Человеческие ресурсы нефтегазовой компании. - М.: Институт нефтегазового бизнеса, 2002. - 68 с.
28 Шепель В.М. Коммуникационный менеджмент: Учебное пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2003. - 415 с.'
|
|
