УЗНАЙ ЦЕНУ

(pdf, doc, docx, rtf, zip, rar, bmp, jpeg) не более 4-х файлов (макс. размер 15 Мб)


↑ вверх
Тема/ВариантКакие социально-психологические методы воздействия Вы будете исполь-зовать и как поступите с этими работниками?
ПредметМенеджмент
Тип работыконтрольная работа
Объем работы15
Дата поступления12.12.2012
700 ₽

Содержание

14. ЗАДАЧА 4 25. ЗАДАЧА 6 37. ЗАДАЧА 9 42. ЗАДАЧА 12 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 15

Введение

В менеджменте рассматриваются в качестве приоритетных следующие возможные средства воздействия на работников, которые бы привели к разре-шению создавшейся ситуации: Средства убеждения. Они возможны, если продавцы будут готовы дейст-вовать иначе, поскольку придут к убеждению, что это полезно для них самих, не принимая во внимание случайностей, возникающих внутри группы или на-вязанных изменением внешней ситуации, и также не обращая внимания на то, что их заставляют брать на себя какие-то обстоятельства по изменению своих действий. Преимущества подобного способа в его гибкости и доверительном характере. Навязывание норм. Нормы поведения вынужденно предлагаются продавца извне со ссылкой на интересы общественных взаимосвязей. Это институцио-нальный путь, опирающийся на обычаи и традиции. Его главное преимущество в возможности предсказания поведения. Основной недостаток - отсутствие достаточной гибкости. Материальное стимулирование применяется в зависимости от ситуации обычно в том случае, когда конфликт зашел слишком далеко. Участники со-гласны на частичное достижение цели и хотят хоть как-то компенсировать свои потери. Посредством разных форм стимулирования можно выработать мини-мум доверия, в основе которого можно выработать приемлемое решение кон-фликта. Достоинство этого способа в его гибкости, а недостаток - в его слабом практическом применении, относительная безрезультатность. Использование власти применяется только ситуативно и только посредст-вом негативных санкций (запугивание или фактическое применение силы). В действительности этот способ применяется в сочетании с предыдущими, кото-рые смешиваются между собой. Возможность влияния на участников тем ус-пешнее, чем лучше понимание, интенсивнее взаимная коммуникация и шире пространство действий.

Литература

1. Вачугов Д.Д. Венегин В.Р. Менеджер и стиль руководства. // Социал.-полит. журн. - 1993, №7. - с.99. 2. Вудкок М. Раскрепощенный менеджер. Для руководителя - практика: Пер. с англ. - М.: Дело, 1996. 3. Герчикова И.Н. Менеджмент. Учебн. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Дело, 1998. 4. Кнорринг В.И. Искусство управления: - Учебник. - М.: Издательство БЕК, 1997. 5. Леонтьев А.Н. Психология руководителя. - М.: Наука, 1996. 6. Майкл Мескон. Основы менеджмента. - М.: Экономика, 1995.
Уточнение информации

+7 913 789-74-90
info@zauchka.ru
группа вконтакте