Введение 3
1. Понятие об имидже торгового предприятия 5
2. Способы развития положительного имиджа торгового предприятия 7
3. Значение имиджа в повышении эффективности торговой деятельности 9
Заключение 12
Список литературы 13
Введение
Введение
Последняя четверть 20-го века - время, когда компании, корпорации и просто мелкие фирмы открыли для себя силу репутации или как её иногда принято называть имидж. Сейчас говорят, что имидж можно определить как одну из основных причин победы или поражения в бизнесе и общественной жизни. В чём же причина того, что именно имиджу отводится такая главная роль при выявлении предпосылок устойчивости компании в условиях рынка и конкуренции?
Имиджмейкерский подход, в основе которого лежит формирование корпоративной философии и культуры, делает упор на разработку тех средств, которые позволят идентифицировать организацию или предприятие с декларируемыми ими ценностями.
К таким средствам относятся: организационная культура как система взаимодействий и отношений, способствующих ведению дела и достижению целей; система маркетинга и рекламная стратегия; корпоративный дизайн (фирменный стиль, внешняя атрибутика и др.); организация связей с общественностью (PR) с целью формировать позитивный имидж организации в общественном сознании.
Такой подход является новым для российской практики постановки дела, обоснованно считается инновационны
Литература
1. Алешина И.В. Корпоративный имидж: стратегический аспект. - М.: Гердарика, 2004. - 432с.
2. Ахимов Т.М. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия// Маркетинг в России и за рубежом, 2006. - № 8.
3. Горбаткин Д.А. Имидж организации: структура, механизмы функционирования, подходы к формированию. - М.: Феникс, 2005.-296с.
4. Моисеев В.А. Паблик рилейшнз - средство социальной коммуникации: Теория и практика. - Киев: ДаКор, 2006. - 510 с.
5. Муромкина, И. И. Имидж розничного торгового предприятия: особенности формирования и восприятия / Муромкина И. И. // Маркетинг в России и за рубежом.-2005.-№ 6.
6. Чумиков А.Н. Связи с общественностью