Позиционирование услуг в туризме и социально-культурном сервисе как процесс разработки маркетинговой стратегии е353
Предмет
Маркетинг
Тип работы
контрольная работа
Объем работы
11
Дата поступления
12.12.2012
690 ₽
Содержание
Введение 3
1. Маркетинговые характеристики тур-продукта 4
2. Позиционирование услуг в туризме и социально-культурном сервисе как процесс разработки маркетинговой стратегии 7
3. Процесс перепозиционирования тур-продукта 10
Заключение 11
Список литературы 12
Введение
Маркетинг в туризме нацелен на изучение совокупного продукта различных сфер деятельности. Сюда добавляются также ин формационные связи, необходимые для поиска компромисса между лучшим удовлетворением запросов потребителей и получением большей прибыли производителями.
Успех коммерческой деятельности на рынке туризма определяется, в первую очередь, привлекательным туристским продуктом. Термин "продукт" отражает качество или суть конкретных и абстрактных вещей (например, пища, приготовленная поваром ресторана или услуги гида, знакомящего туриста с данной местностью или музеем).
Одной из функций стратегического маркетинга является позиционирование тур-продукта. Позиционирование - это действия, направленные на формирование восприятия потребителями данного тур-продукта относительно тур-продуктов-конкурентов по тем преимуществам и выгодам, которые они могут получить.
Цель данной работы - позиционирование услуг в СКСиТ.
В рамках обозначенной цели были поставлены следующие задачи:
1. рассмотреть маркетинговые характеристики тур-продукта;
2. изучить позиционирование услуг в туризме и социально-культурном сервисе как процесс разработки маркетинговой стратегии;
3. рассмотреть процесс перепозиционирования тур-продукта.
Литература
.: Финансы и статистика, 2006. - 176 с.
4. Воробьев В. Маркетинг: технология успеха // Турбизнес. - 2001. - N 3. - С. 20-21.
5. Васильев В.В, Менеджмент туризма. - М.: Проспект, 2005. - 376 с.
6. Введение в специальность (Туризм): Учебное пособие/ Н. А. Гулиев, Е. В. Кулагина. - Омск: Омский государственный институт сервиса, 2004. - 188 с.
7. Волошин Н.И. Правовые основы туристской деятельности. - М.: Советский спорт, 2005. - 424 с.
8. Гостиничное и ресторанное дело, туризм. Сборник нормативных документов. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2006. - 318 с.
9. Горбылева З.М. Экономика туризма. - Минск: БГЭУ, 2006. - 154с.
10. Гаврильчак Н.И. Социально-экономические проблемы развития туризма и туристического бизнеса в Российской Федерации. Маркетинг в России и за рубежом. - 2004. - N 4. - С. 37-49.