СодержаниеВВЕДЕНИЕ.............................3
1. НЕМАТЕРИАЛЬНАЯ МОТИВАЦИЯ В КАДРОВОЙ ПОЛИТИКЕ....7
1.1. Понятия и задачи кадровой политики...............7
1.2. Материальная и нематериальная мотивация в кадровой политике....19
1.3.Виды, инструменты и методы нематериальной мотивации персонала............................31
2. СУЩЕСТВУЮЩАЯ КАДРОВАЯ ПОЛИТИКА КОМПАНИИ "АЛЬПИНДУСТРИЯ" В ОБЛАСТИ ПРИВЛЕЧЕНИЯ И УДЕРЖАНИЯ ПЕРСОНАЛА...........................39
2.1. Характеристика компании "Альпиндустрия"............39
2.2. Анализ кадрового состава компании "Альпиндустрия".......44
2.3. Используемые методы привлечения и удержания персонала в компании "Альпиндустрия" и их эффективность.................55
3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ КАДРОВОЙ ПОЛИТИКИ КОМПАНИИ "АЛЬПИНДУСТРИЯ" В ОБЛАСТИ ПРИВЛЕЧЕНИЯ И УДЕРЖАНИЯ ПЕРСОНАЛА НА ОСНОВЕ НЕМАТЕРИАЛЬНОЙ МОТИВАЦИИ............................61
3.1. Опрос сотрудников компании "Альпиндустрия" на предмет выяснения их нематериальных потребностей...................61
3.2. Предложение методов привлечения и удержания персонала на основе нематериальной мотивации.....................74
ЗАКЛЮЧЕНИЕ..........................95
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ......................99ВведениеМалый и средний бизнес, особенно розничные сети, часто работают в соответствии со стратегией снижения издержек, таковы особенности этого бизнеса. В связи с этим на данных предприятиях в кадровой политике актуально использование нематериальных стимулов, как наиболее доступных.
Перед кадровиками сетей в первую очередь стоят задачи привлечения и удержания квалифицированного персонала. Проблема удовлетворения розничных сетей кадрами обусловлена еще и высоким уровнем текучести кадров, которая существует в них на сегодняшний день, что связано с невысокими зарплатами менеджеров-продавцов и кассиров в торговом зале.
Вместе с тем у данных предприятий нет возможности увеличивать оплату труда для привлечения и удержания сотрудников. Этим подтверждается актуальность выбранной темы работы, так как осуществление кадровой политики розничных сетей должно основываться на методах, не требующих дополнительных затрат, то есть на нематериальных стимулирующих факторах.
На наш взгляд, сегодня теория и практика управления персоналом позволяет выявить и обосновать методы нематериального воздействия на эффективность привлечения и удержания персонала.
В работе будет предложена разработка предложений совершенствования кадровой политики сети спортивных магазинов компании "Альпиндустрия" в области привлечения и удержания персонала именно способами нематериальной мотивации.
В данной работе будут использоваться работы разных авторов, к числу которых относятся М.В. Цветаев, который дает теоретическое основополагающее, на наш взгляд, определение кадровой политики, характеристику ее типов и задач. Его учебник "Кадровый менеджмент" анализирует труды Д. Макгрегора и У. Оучи, раскрывает понятие политики найма. Основной упор автор делает на то, чтобы показать, как отличаются основы и факторы выбора кадровой политики в зависимости от ценностей, которые в ней реализуются. Благодаря этому материалу мы можем определить основы выбора кадровой политики для предприятия.
Т.Ю. Базаров дает практическую классификацию методов работы с персоналом в зависимости от кадровой политики организации. Автор предлагает понимание механизма построения кадровой политики в разных условиях с учетом факторов внешней и внутренней среды. Используя этот материал, можно определить эффективные методы реализации кадровой политики компании "Альпиндустрия".
А.Я. Кибанов и И.Б. Дуракова раскрывают взаимосвязь таких элементов управления, как стратегия организации и ее философия, их влияние на кадровую политику и "тактические действия" - методы работы с персоналом. Так же раскрывается ряд психологических аспектов управления, которые обусловлены действием философии организации на работу персонала, что подтверждается практическими примерами. Дополнительно автор показывает истоки становления современного персонал - менеджмента. Данный материал помогает убедиться в том, что при выборе методов управления персоналом необходимо ориентироваться на психологические факторы, которые можно использовать для достижения целей организации.
Пособие "Управление персоналом организации" дает теоретические и практические материалы по использованию тех или иных методов работы с персоналом. Это позволяет нам убедиться в результативности различных подходов и методов.
М. Магура и М. Курбатова в своей книге "Секреты мотивации" наиболее полно раскрывают способы и методы нематериальной мотивации персонала, которые позволяют выстроить работу с персоналом таким образом, чтобы сотрудники работали в организации долго и эффективно. Данный материал ложится в основу выбора методов удержания персонала в компании "Альпиндустрия", не требующих привлечения дополнительных материальных средств.
Для исследования методов нематериальной мотивации с целью удержания персонала так же использовался труд Б. Нельсона, который в своей книге "1001 способ мотивировать работника" проанализировал и проиллюстрировал примерами опыт мотивации персонала в зарубежных компаниях.
Цель исследования - разработка системы нематериальной мотивации для сети спортивных магазинов "Альпиндустрия".
Она определила ряд задач, решение которых было осуществлено в ходе исследования:
1. Рассмотрение и анализ теоретических положений кадровой политики и нематериальной мотивации в кадровой политике.
2. Изучение и анализ существующей кадровой политики компании "Альпиндустрия" в области привлечения и удержания персонала.
3. Проведение опрос сотрудников компании "Альпиндустрия" на предмет выяснения их нематериальных потребностей.
4. Предложение методов привлечения и удержания персонала на основе нематериальной мотивации.
Объектом исследования являются - теория и практика нематериальной мотивации персонала.
Предметом исследования послужили - система нематериальной мотивации в коммерческой организации.
Вышеперечисленные факторы обусловили следующую структуру исследования: дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.
В первой, теоретической части, рассматривается сущность кадровой политики, ее цели и особенности, определяются факторы, которые влияют на выбор типа кадровой политики, рассматриваются виды мотивации, рассмотрены задачи в работе с персоналом, которые определяет тот или иной тип кадровой политики и выбора вида мотивации, особенность кадровой политики и ее задач на разных этапах развития организации.
Во второй практической части дипломной работы представляются результаты и проводится анализ результатов исследований документов по организации кадровой работы компании "Альпиндустрия". Данное исследование помогает определить, какие методы в работе с персоналом используют в розничных торговых сетях.
В третьей главе соединяются и анализируются результаты теоретической работы и практического исследования. На основании этого обоснованы и предложены наиболее перспективные методы, основывающиеся на нематериальном пакете стимулов для привлечения и удержания персонала в компании "Альпиндустрия".
В заключении работы формулируются особенности кадровой политики и способы ее реализации для эффективного функционирования и решения кадровых проблем - способы нематериальной мотивации, которые на сегодняшний день стоят перед розничными торговыми сетями.Литература1. Алехина О.Б. Стимулирование развития работников организации // Управление персоналом. 2002. № 1 С.50-52.
2. Асеев А. Мотивация поведения и формирование личности. М.: Мысль, 1976.- 158 с.
3. Базаров Т.Ю. Управление персоналом. Учебное пособие. - М.: Академия, 2008. - 271 с.
4. Барышева А. Кнут как основное мотивирующее средство? // Управление
персоналом. 1999. № 5. - С. 7-12.
5. Батьковский А., Попов С. Приемы мотивации к труду и профессиональному росту (на примере инновационных организаций) // Проблемы теории и практики управления. 1999. № 1. - С. 104-109.
6. Белянова Е.В. Поведение и мотивация российских предприятий // ЭКО. 1995. - С. 3-17.
7. Вилюнас В. Психологические механизмы развития мотивации. М., 1990. - 304 С.
8. Военков М.И., Соболев Э.Н., Четвертин Т.Я. Мотивация трудовой активности: проблемы и поиски. М.: Экономика, 1991. - 308 с.
9. Гагаринская Г.П. Мотивация трудовой деятельности персонала на предприятиях различных форм собственности. Самара: Самарский Дом печати, 1999. - 344 с.
10. Голубев М. Стимулирование как обеспечение равновесия интересов. // Проблемы теории и практики управления. М.: 1993. № 5. - С. 62-68.
11. Гущина И. Почему люди работают? (к вопросу о мотивации трудовой
деятельности) // Профсоюзы. 1999. № 10. - С.18.
12. Егоршин А.П. Мотивация трудовой деятельности: Учебное пособие. Н. Новгород: НИМБ, 2003. - 320 с.
13. Егоршин А.П. Управление персоналом. Н. Новгород: НИМБ, 2001. - 720с.
14. Жуплев А.В, Коньков А.Г, Киснер В.Ф. Мотивация и проблемы малого бизнеca: опыт сравнительного исследования в России и США //Управление персоналом, 1998. № 8. - С. 44-52; № 9. - С. 20-24.
15. Замфир К. Удовлетворенность трудом. Мнение социолога / Пер. с рум. М.: Политиздат, 1983.- 142 с.
16. 3игерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов / Сокр. пер. с нем./ Науч. рук. А.Л. Журавлев М.: Экономика. 1990. - 335 с.
17. Изменения в мотивации труда в новых условиях / Под ред. И.Ф. Беляевой. М.: НИИ труда. 1992. - 124 с.
18. Кибанов А.Я., Баткаева И.А., Гагаринская Г.П. Мотивация трудовой деятельности: Учеб. пособ. / Под ред. АЛ. Кибанова. Самара: Самарский гос. тех. ун-т, 2001.- 77 С.
19. Кибанов А. Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация. - М.: Бизнес-книга, 2005. - 213 с.
20. Кириллов Л. Как заставить сотрудников "гореть" на работе // Управление
персоналом. 2000. № 6. - С. 26-31.
21. Козычева Н.Б., Козычев Б.С. Проблема и задачи мотивации персонала. //Менеджмент в России и за рубежом. 2001. № 2. - С. 60-66.
22. Корниенко В. Стиль управления как мотивирующий фактор //Управление персоналом. 1999. № 5. - С. 7-12.
23. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме: эффективность и парадоксы (на материалах 120 российских компаний): Практическое пособие. М.: ИНФРА-М, 1997.- 368 с.
24. Кричевский Р.Л. Если вы - руководитель... Элементы психологии менеджмента в повседневной работе / Академия народного хозяйства при Правительстве Российской Федерации. М.: Дело, 1993. - 352 с.
25. Куприянова 3., Хибовская Е. Мотивация труда в новых экономических условиях // Человек и труд. М.: 1994. № 10. - С. 112-115.
26. Ладанов И.Д. Мотивационный климат организации //Управление персоналом. 1998. №9. - С. 49-53.
27. Магура М., Курбатова М. Секреты мотивации или мотивация без секретов. - М., 2007. - 656 с.
28. Магура М.И., Курбатова М.Б. Современные персонал-технологии. // http://www.maguru.ru/books/spt_ch6.htm
29. Методические рекомендации по совершенствованию управления мотивацией трудового поведения персонала организации. Резник С.Д., Левина С.Ш Пенза: ПГАСА, 1996.- 32 с.
30. Мотивационная основа стимулирования труда // http://fb.nstu.ru/docs/ucheb/kalacheva/pages/5.1.html
31. Мотивация // www.wikipedia.org
32. Нельсон Б. 1001 способ мотивировать работника. - М.:Вильямс, 2007. - 214с.
33. Проблемы управления трудовыми ресурсами на современном этапе: Меж
вузовский сборник //Под ред. Э.Р. Саруханова. СПб.: Изд-во СПб УЭФ, 1992. - 159 с.
34. Резник С.Д., Левина С.Ш. Анализ экономических и социально-психологических проблем управления мотивацией трудового поведения. Пенза: ПГАСА, 1995. - 48 с.
35. Резник С.Д., Левина С.Ш. Мотивация трудового поведения персонала (обзор основных концепций). Пенза: ИСИ, 1993. - 64 с.
36. Самыгин С. И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала: Учеб. пособ. для
вузов. Ростов-на-Дону: Феникс; М.: Зевс, 1997. - 478 с.
37. Смит Р., Капеллоу Дж. Мотивация Вашего коллектива. М.: Дело. - 62 с.
38. Станкин М. Психологические аспекты стимуляции //Управление персона
лом. 1999. №2. - С. 46-51.
39. Старобинский Э. Мотивация (размышления на заданную тему) //Управление персоналом. 1999. № 5. - С. 19-24.
40. Титова Н.Е., Федосеенко Л.В. Рынок: интенсивность и мотивация труда /
РоС. акад. упр. М.: Луч., 1994. - 45 с.
41. Торшина К., Пасс Ю. Карьера и мотивация //Управление персоналом. 1998. № 12. - С. 43-45.
42. Уткин Э.А. Основы мотивационного менеджмента. М.: "Тандем", Издательство "ЭКМОС", 2000. - 272 с.
43. Фатхутдинов Р., Сивкова Л. Принуждение, побуждение, убеждение: новый подход к методам управления //Управление персоналом. 1999. № 2. - С. 32-40.
44. Хайем А. 17 способов повысить мотивацию сотрудников // Элитариум. - 26 сентября 2006.
45. Хекхаузен Х. Мотивация и деятельность. Т. 1. М..: Педагогика, 1986. - С. 33-48.
46. Хлебников Д.В. Применение пирамиды иерархии потребностей Маслоу при проектировании системы мотивации // Управление персоналом. Мотивация персонала // http://www.management.com.ua/hrm/hrm053.html
47. Хлюнева М.В., Звезденков А.А., Верхоглазенко В.Н. Пирамида Маслоу
плюс или когда бесспорное стало сомнительным //Менеджмент в России и за рубежом. 1998. № 5. - С. 33-48.
48. Цветаев М.В. Кадровый менеджмент. - М.: Проспект, 2004. - 160 с.
49. Шаховой В.А., Шапиро С.А. Мотивация трудовой деятельности. Учебное пособие. - М.: ООО "Верилика", 2003.- 224 с.
50. Шекшня С. В. Традиционная система компенсаций // Управление персоналом. 2000. № 3. - С. 68-69.
51. Шекшня СВ. Управление персоналом современной организации: Учебно-практическое пособие. 4-е изд., перераб. и доп. М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2003. - 343 С.
52. Шепель В. Стимулирование труда - "Архимедов рычаг" в работе с персоналом //Управление персоналом. 1999. № 5. - С. 25-28."
|
|
