СодержаниеСОДЕРЖАНИЕ. 2
ВВЕДЕНИЕ. 3
СФЕРА ДЕЙСТВИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ. 4
КЛАССИФИКАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ СФЕРЫ ДЕЙСТВИЯ: ВНУТРЕННИЕ И ВНЕШНИЕ РЕШЕНИЯ ФИРМЫ. 4
ВНЕШНЯЯ И ВНУТРЕННИЕ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ КАК ОБЪЕКТ ВОЗДЕЙСТВИЯ. 4
РАЗЛИЧИЯ ВНЕШНИХ И ВНУТРЕННИХ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ. 11
"ДЕРЕВО РЕШЕНИЙ" КАК МЕТОД РАЗРАБОТКИ И ОБОСНОВАНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ. 14
РАЗРАБОТКА УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ "АВТОСЕРВИС" 19
КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАЦИИ. 19
РАЗРАБОТКА УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ. 21
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 28
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ. 29ВведениеРуководителям различных предприятий приходится перебирать многочисленные комбинации потенциальных действий для того, чтобы найти правильное действие для данной организации в данное время и в данном месте. По сути, чтобы организация могла четко эффективно работать, руководитель должен сделать серию правильных выборов из нескольких альтернативных возможностей.
Процесс принятия управленческих решений актуален в силу того, что все больше расширяются масштабы, количество элементов и взаимосвязей подсистем в организационных системах. Усложнение связей между элементами системы вызывает неопределенность в знании реальной структуры системы, что может быть связано с так называемым человеческим фактором, умышленным или специальным искажением информации и т.д.
Иногда определение управленческого решения ограничивают лишь выбором возможного варианта действий. Такой подход обедняет содержание этой категории теории менеджмента и не соответствует его сущности.
Принятие решений является важной частью любой управленческой деятельности. Благодаря процессу принятия решений осуществляется координация деятельности компании - главная функция менеджера.
Целью написания данной контрольной работы является ликвидация неудовлетворительной работы предприятия ОАО "Автосервис" посредством разработки и принятия качественного управленческого решения.
Для достижения поставленной цели необходимо поставить ряд конкретных задач:
1) Раскрыть теоретические основы: рассмотреть понятие управленческих решений и сферы их действия (внутренние и внешние решения фирмы), описать сущность понятия "дерево решений".
2) дать характеристику объекту исследования;
3) выработать предложения по повышению эффективности производства и мероприятий для их реализации.Литература1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник. - 3-е изд. - М.: Гардарики, 2002.
2. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: учеб. - М.: Дело, 2000.
3. Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений, а также Хроника событий в Волшебных Странах: учебник. - М.: Логос, 2000.
4. Эффективность управленческих решений. Голованев Ю.К. - М. 1990.
5. Вейл П. "Искусство менеджмента", М. Юрист, 1994
6. Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 1994.
7. Кохно П.А., Микрюков В.А., Коморов С.Е. Менеджмент. - М., 1993.
8. Ладанов И.Д. "Практический менеджмент", М., 1995
9. М.Мескон, М.Альберт, Ф.Хедоури "Основы менеджмента", - М. "Дело", 1998г.
10. "Основы менеджмента и маркетинга", под ред.Седегова Р.С., - Мн. "Вышэйшая школа", 1995 г.
11. Паркинсон, С. Нортког, Рустомжи М.К. Искусство управления. - СПб.: Лениздат, 1992.
|
