Содержание1. Взаимосвязь категории качества с эффективностью деятельности предприятия 2
2. Классификация затрат на качество 9
2.1. Затраты на предупредительные мероприятия 10
2.2. Затраты на контроль 12
2.3. Внутренние затраты на дефект 13
2.4. Внешние затраты на дефект 14
3. Оценка эффективности системы качества в организации 14
Список литературы 19Введение1. Взаимосвязь категории качества с эффективностью деятельности предприятия
Важнейшим источником роста эффективности производства является постоянное повышение технического уровня и качества выпускаемой продукции. Для технических систем характерна жесткая функциональная интеграция всех элементов, поэтому в них нет второстепенных элементов, которые могут быть некачественно спроектированы и изготовлены. Таким образом, современный уровень развития НТП значительно ужесточил требования к техническому уровню и качеству изделий в целом и их отдельных элементов. Системный подход позволяет объективно выбирать масштабы и направления управления качеством, виды продукции, формы и методы производства, обеспечивающие наибольший эффект усилий и средств, затраченных на повышение качества продукции. Системный подход к улучшению качества выпускаемой продукции позволяет заложить научные основы промышленных предприятий, объединений, планирующих органов .
В современной теории и практике управления качеством выделяют следующие пять основных этапов: 1. Принятие решений "что производить?" и подготовка технических условий; 2. Проверка готовности производства и распределение организационной ответственности; 3. Процесс изготовления продукции или предоставления услуг; 4. Устранение дефектов и обеспечение информацией обратной связи в целях внесения в процесс производства и контроля изменений, позволяющих избегать выявленных дефектов в будущем; 5. Разработка долгосрочных планов по качеству.
Осуществление перечисленных этапов невозможно без взаимодействия всех отделов, органов управления фирмой. Такое взаимодействие называют единой системой управления качеством. Это обеспечивает системный подход к управлению качеством.Литература1. Конти Т. Самооценка в организациях. - М: Стандарты и качество, 1999. - 327 с.
2. Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. - М: Новости, 2000. - 431 с.
3. http:/www.cfin.ru/management/iso9000/iso9000_cost.shtml
4. Адлер Ю.П. Восемь принципов, которые меняют мир//Стандарты и качество. 2001 - № 5/6. - С. 49-61.
5. Скоун Т. Управленческий учёт. Как его использовать для контроля бизнеса. / Под ред. Н.Д. Эриашвили. - М.: Аудит, Юнити, 1997. - 179 с.
6. Адлер Ю., Турко С. Ограничения в бизнесе - ограничения в мышлении, или как бороться с тем, что мешает нам в достижении целей//Методы менеджмента качества. 2001. - № 1. - С. 4-8.
7. Адлер Ю.П. Мотивация в системах качества // Стандарты и качество. - 1999. - № 5. - С. 78-84.
8. Шонбергер Р. Японские методы управления производством. Девять простых уроков / Пер. с англ. - М.: Экономика, 1988. - 251 с.
9. Адлер Ю.П., Щепетова С.Е. Бюджетные системы - инструмент управления качеством//ФБК. Финансовые и бухгалтерские консультации. 2001. - № 6. - С. 77-91.
10. Кокинс Г., Страттон А., Хелблинг Дж. Учебник по методологии функционального учёта затрат. - М.: ВИП Анатех. 2000. - 92 с.
|
