СодержаниеВведение 3
Вопрос 1. Коммуникации 4
Вопрос 2. Построение организаций 8
Задача 1 12
Задача 2 14
Заключение 16
Список литературы 17ВведениеОсновной задачей настоящей курсовой работы было - ознакомление с литературой по теории и практике управления, для ответа на поставленные теоретические вопросы и решение заданных практических ситуаций.
В качестве основы для описания теоретических вопросов о коммуникациях и построение организаций автором были использованы учебники и учебные пособия по менеджменту. В первом вопросе контрольной работе даны понятия коммуникаций, средства коммуникаций, описан коммуникационный процесс, а также понятия и описание возможных помех при передаче и получении информации. Ответ на второй вопрос, посвященный построению организации, включает в себя понятие "построение организации", а также описывает наиболее известные и часто используемые организационные структуры. Учитывая ограниченность объема контрольной работы, автором было принято решение не просто описать все имеющие оргструктуры, а сделать некоторый анализ преимуществ и недостатков. Результаты данного анализа представленные в ответе на второй вопрос контрольной работы.
Но теория важна для того, чтобы она могла помогать при практической деятельности менеджера. С этой точки зр
Задача 1
Между Вами и группой произошел конфликт. Производительность стала снижаться, срочно требуется Ваше вмешательство. Ваши действия.
Конфликт - это некое исходное положение, создаваемое обострением противоречий в системе социальных связей, межличностного взаимодействия и групповых отношений.
Конфликты могут нести конструктивные изменения в коллективе, могут нести деструктивные. В данном случае, если речь идет о снижении производительности, последствия конфликта - деструктивны.
Первым этапом для решения сложившейся конфликтной ситуации - это выяснить причину возникновения конфликта. Вторым этапом - проанализировать конфликт. Единственной возможность решить конфликт - это привести стороны к совместному обсуждению проблемы.
Если речь идет о конфликте между сотрудником (мной) и группой, то причинами конфликта могут быть:
Задача 2
Составьте рекомендации создания работоспособного коллектива.
Под работоспособным коллективом в трактовке задания будем понимать некую группу людей, конструктивно работающих вместе, ориентированных на достижение одной общей цели.
Для этого необходимо тщательно подбирать персонал и вдумчиво подходить к формированию команды. Сочетание в группе людей разного возраста, а также их профессионального опыта, помогает лучше организовать взаимодействие между ними. При этом нежелательно назначать начальника, которых моложе своих подчиненных. Необходимо учитывать и социально-психологическую совместимость, которая является следствием оптимального сочетания типов людей, потребностей и ценностных ориентаций.
Социологи и психологи рекомендуют создавать коллективы со смешанной возрастной структурой: около 40% работников в возрасте до 30 лет, 40% - от 30 до 40 лет, 20% - 40-45 лет и старше.Литература1. Васильева Н.В., Лехциер З.В. Конфликты и пути их решения. // Справочник по управлению персоналом. 2005, №6 с.37-48
2. Галимулин В.Н. Наставничество в системе адаптации персонала. // Справочник по управлению персоналом. 2002, №10, с 49-59.
3. Мескон М.Х., Хедоури Ф. Основе менеджмента. - М.: Дело, 2002. - 701с.
4. Фахрутдинов Р.А. Система менеджмента: Учеб.-практич. Пособие, 2-е изд. М.: ЗАО "Бизнес школа Интел-Синтез", 1997. - 350 с.
5. Федорова И.О. Межгрупповые конфликты в организации. //Справочник по управлению персоналом. 2002 №11, с.102-111.
6. Чуйкин А.М. Основы менеджмента/Калинингр. ун-т. - Калининград, 1996. - 206 с.
|
