СодержаниеВведение 3
1. Правовые основы защиты прав потребителей 4
1.1. Основные направления деятельности Роспотребнадзора 4
1.2. Федеральное законодательство по регулированию деятельности Роспотребнадзора 13
1.3 Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям 24
1.4. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг) 27
1.5 Порядок досудебной и судебной защиты прав потребителей 30
2. Опыт защиты прав потребителей 35
2.1 Опыт защиты прав потребителей в РФ 35
2.2. Практика действия закона "О защите прав потребителей" 37
2.3 Зарубежный опыт защиты прав потребителей 40
Заключение 42
Список литературы 43ВведениеОдним из основных направлений в деятельности Роспотребнадзора является защита прав потребителей в соответствии с Законом ФЗ N2300-1 от 7.02.1992 г. "О защите прав потребителей".
Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, возникают из возмездных гражданско-правовых договоров на приобретение товаров, выполнение работ, оказание услуг, в частности: розничная купля - продажа, аренды, включая прокат; найм жилого помещения, в части выполнения работ, оказания услуг по обеспечению надлежащей эксплуатации жилого дома, в котором находится данное жилое помещение, по предоставлению или обеспечению предоставления нанимателю необходимых коммунальных услуг, проведению текущего ремонта общего имущества многоквартирного дома и устройств для оказания коммунальных услуг; подряда (бытового, строительного, подряда на выполнение проектных и изыскательских работ, на техническое обслуживание приватизированного, а также другого жилого помещения, находящегося в собственности граждан); перевозки граждан, их багажа и грузов; комиссии; хранения; из договора банковского вклада из договоров на оказание финансовых услуг, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд потребителя - гражданина, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в том числе предоставление кредитов, открытие и ведение счетов клиентов - граждан, осуществление расчетов по их поручению, услуги по приему от граждан и хранению ценных бумаг и других ценностей, оказание им консультационных услуг; договоров возмездного оказания услуг (связи - почтовых, телефонных, телеграфных, медицинских и образовательных услуг, ветеринарных, гостиничных, туристических иЛитературакодекс РФ (часть 1, 2).
2. Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.92. № 2300 - 1 (в ред. от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ).
3. Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 29 сентября 1994 г. № 7 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей" (в ред. Постановлений Пленума Верховного Суда РФ от 25.04.1995 N 6, от 25.10.1996 N 10, от 17.01.1997 N 2, от 21.11.2000 N 32, от 10.10.2001 N 11).
4. Гражданское право. Учебник. Под ред. Е.А. Суханова. - М.: БЕК. - 2004
5. Гражданское право . Учебник. Под ред. Сергеева, Толстова. - М.: Юрайт. - 2002
6. Грибанов В.П. Осуществление и защита гражданских прав. М., 2001. С. 117, 132.
7. Комментарии к закону о защите прав потребителей под ред. Я.Е. Парция. - М. : 2003.
8. Корноухова И.С. Комментарий к Закону "О защите прав потребителей". М.: ИНФРА-М, 2003.
9. "Научно-практический комментарий к гражданскому кодексу российской федерации, части первой" под ред. В.П.
|
