Экономические, готовая контрольная работа

ZAUCHKA.ru

+7 913 789-74-90

Интернет-магазин/Менеджмент, рынки, планирование, анализ затрат/Менеджмент/Продолжите определение "Товарной системой называется продукция (услуга)

Тема/Вариант	Продолжите определение "Товарной системой называется продукция (услуга)
Предмет	Менеджмент
Тип работы	контрольная работа
Объем работы	10
Дата поступления	12.12.2012

700 ₽

Содержание

Тестовые задания 3 Список литературы 11

Введение

Тестовые задания 3. Продолжите определение "Товарной системой называется продукция (услуга), представленная совокупностью…" (МКОТС). 4. Свойства продукции (услуги) нуждаются в улучшении при коэффициенте корректировки, равном (нужное подчеркнуть): 1) NES = 1,00 2) NES = 0,85 3) NES = 1,28 Ответ: Коэффициент корректировки свойств продукции рассчитывается по формуле: 5. По результатам опроса потребителей их удовлетворенность услугой связи (в целом) составляет… 6. По результатам опроса потребителей (МКОТС) оптимальный уровень их удовлетворенности телекоммуникационной услугой в целом составляет… 7. При оценке качества звука телевизионной программы на слух сменный персонал радиотелевизионного передающего центра использует………. метод определения значений показателей качества (нужное подчеркнуть): 1) измерительный 2) расчетный 3) органолептический 4) регистрационный 5) социологический 8. Фактические и потенциальные потребители являются источником получения информации при определении значений показателей качества……..методом (нужное подчеркнуть): 1) традиционным 2) измерительным 3) экспертным 4) социологическим 5) расчетным 14. Продолжите определение "В европейской концепции качество телекоммуникационной услуги рассматривается с учетом двух уровней: сетевого (качество как измеряемое количество) и………." Ответ: 22. Вставьте нужное слово: "Необходимость применения статистических методов в управлении качеством обусловлена влиянием на фактический уровень качества……факторов" Ответ: 24. Продолжите определение: "В сфере телекоммуникаций скорость прохождения сообщения от отправителя до адресата определяется в основном………….." Ответ: 25. Если все меры по обеспечению качества принять за 100%, то 75% из них обусловлены (нужное подчеркнуть): 1) конструкторскими и технологическими решениями 2) контролем качества продукции на выходе производственного процесса 3) контролем самого производства Ответ: 27. Оценка качества продукции на основе отдельных свойств сырья, материалов, комплектующих изделий предполагает применение (нужное подчеркнуть): 1) комплексного метода 2) дифференциального метода 3) смешанного метода Ответ: 28. Показатели качества продукции (услуг) связи, входящие в традиционную систему показателей качества работы предприятий связи (нужное подчеркнуть): 1) показатели надежности 2) показатели скорости 3) показатели унификации 4) показатели точности (достоверности) 5) показатели безопасности Ответ: 29. Определение среднего времени наработки на отказ оборудования по результатам наблюдений предполагает применение метода (нужное подчеркнуть): 1) измерительного 2) расчетного 3) регистрационного 4) органолептического Ответ: 30. Дополните определение: "Для оценки уровня качества телекоммуникационной услуги на сетевом уровне необходимо определение следующих элементов": 1) перечня параметров 2) методов измерений Ответ:

Литература

1. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. - М.: Стандарты, 2001.-538с. 2. Голубицкая Е.А., Жигульская Г.М. Экономика связи: Учебник для студентов вузов связи.- М.: Радио и связь, 1999. - 391с. 3. Конти Т. Самооценка в организациях. - М: Стандарты и качество, 2003. - 327 с. 4. Кремнев Г.Р. Управление производительностью и качеством: 17-модульная программа для менеджеров "Управление развитием организации". Модуль 5. - М.: ИНФРА-М, 2003.-487с. 5. Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. - М: Новости, 2003. - 431 с. 6. Основы экономики телекоммуникаций (связи): Учебник для вузов / М.А. Горелик, Е.А. Голубицкая, Т.А. Кузовкова и др.; Под ред. М.А. Горелик и Е.А. Голубицкой.- М.: Радио и связь, - 1997. - 224с. 7. Радионов В.В. Управление качеством: Учебное пособие.-Новосибирск: НГАЭиУ, 1996.-633с. 8. Экономика связи. / Под ред. О.С. Срапионова, В.Н. Болдина. - М.: Радио и связь, 1998. - 304с.

Уточнение информации

+7 913 789-74-90
info@zauchka.ru
группа вконтакте