СодержаниеВВЕДЕНИЕ 3
1. ПОТРЕБНОСТИ ЧЕЛОВЕКА 5
1.1. ВИДЫ ПОТРЕБНОСТЕЙ ЧЕЛОВЕКА 5
1.2. ЛИЧНОСТНЫЕ ФАКТОРЫ, ОКАЗЫВАЮЩИЕ ВЛИЯНИЕ НА ПОТРЕБНОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЯ 12
2. ИССЛЕДОВАНИЕ ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 17
2.1. МОТИВЫ ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 17
2.2. ПОКУПАТЕЛЬСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 30
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 34
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 36ВведениеВ экономической жизни есть три главных участника: семья, фирмы и государство. Они взаимодействуют между собой, координируя свою деятельность как непосредственно друг с другом, так и через рынки факторов производства (то есть ресурсов, с помощью которых можно организовать производство благ) и потребительских товаров (благ, которые непосредственно потребляются людьми).
Актуальность, данной темы заключается в том, что фирмы и государство играют большую роль в экономике, но человек, семья - вот главные действующие лица экономики. Хозяйственная деятельность любой страны должна осуществляться ради удовлетворения нужд людей в конкретных благах.
Поведение людей, их решения в конкретных хозяйственных ситуациях определяют деятельность фирм, государственных организаций, рынков.
Исследуя поведение людей, экономическая наука помогает людям, фирмам и государству предвидеть последствия их решений в сфере экономики
Комплексный подход исследования человека как целостности предоставляет фирме возможности:
ў прогнозировать их потребности;
ў выявлять услуги, пользующиеся наибольшим спросом;
ў улучшать взаимоотношения с потенциальными потребителями;
ў приобретать доверие потребителей за счет понимания их запросов;
ў понимать, чем руководствуется потребитель, принимая решение о приобретении туристских услуг;
ў выяснять источники информации, используемые при принятии решения о покупке;
ў устанавливать, кто и каким образом оказывает влияние на выработку и принятие решения о приобретении туристского продукта;
ў вырабатывать соответствующую стратегию маркетинга и конкретные элементы наиболее эффективного комплекса маркетинга;
ў создавать систему обратной связи с потребителями туристских услуг;
ў налаживать эффективную работу с клиентами.
Таким образом, целью данной работы является рассмотрение особенностей комплексного подхода к человеку.
В связи с этим выделим следующие задачи:
1. рассмотрение видов потребностей человека;
2.исследование мотивов поведения потребителей;
3.рассмотрение покупательского поведения человека.
Объектом исследования является изучение поведенческих характеристик человека.Литература1. Душков Б.А. Психология типов личности. - Екатеринбург: БЭК, 2001
2. Егорова М.С. Психология индивидуальных различий. - М.: Логос, 2002
3. Елисеев О.П. Практикум по психологии личности. - СПб.: Феникс, 2001
4. Ершов П.М. Потребности человека. - М.: Мысль, 2003
5. Занюк С.З. Психология мотивации. - М.: Дело, 2001
6. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы - СПб: Питер, 2001.
7. Корнеенков С.С. Психологические теории личности и ее потребностей: Психосинтез: Учебное пособие. - М.: Просвещение, 2002
8. Крылова Е.Г. Маркетинговые исследования товаров и потребителей. - Минск: БГЭУ, 2001.
9. Купер К. Индивидуальные различия. - М.: ЮНИТИ, 2002
10. Левин Б.М. Социально-экономические потребности: Закономерности формирования и развития. - М.: Инфра-М, 2004
11. Человек и его потребности Учебное пособие под ред. Проф. Оганяна К.М. - СПб.: СПБТИС, 2002.
12. Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности. - СПб.: Питер Пресс, 2001.
|
