СодержаниеВведение 3
1. Основные психологические принципы ведения беседы 4
2. Тактика ведения переговоров, беседы 6
3. Запрещенные приемы во время беседы, переговоров 7
4. Поведение собеседников в процессе общения 8
Заключение 15
Список литературы 16ВведениеУмение общаться с партнером, понимание психологии другого человека, интересов другой организации можно считать одним из определяющих факто-ров в процессе ведения переговоров. Это умение главенствует не только на пе-реговорах.
Человеку, способному поставить себя на место других людей и понять ход их мыслей, нет необходимости беспокоится о своем будущем.
В политической, предпринимательской, коммерческой и иных сферах дея-тельности важную роль играют беседы и переговоры. Изучением этики и пси-хологии переговорных процессов занимаются не только отдельные исследова-тели, но и специальные центры, а методика ведения переговоров включается в программы подготовки специалистов различных профилей.
Беседы и переговоры осуществляется в вербальной форме (англ. verbal - словесный, устный). Это требует от участников общения не только грамотно-сти, но и следования этике речевого общения. Кроме того, важную роль играет, какими жестами, мимикой мы сопровождаем речь (невербальное общение). Особую важность знание невербальных аспектов общения приобретает при ве-дении переговорных процессов с иностранными партнерами, представляющими иные культуры и религии.
Джон Д. Рокфеллер утверждал, что "умение общаться с людьми - это то-вар, и я заплачу за него больше, чем за что-либо другое на свете".
Цель работы - раскрыть сущность вопроса, связанного с мастерством бе-седы и принципами поведения собеседниковЛитература1. Браим И.Н. Этика общения. - Минск: БГУ, 2002.
2. Граудина Л.К., Ширяев Е.Н. Культура русской речи.- М.: ЮНИТИ, 2003.
3. Дебольский М. Психология общения. - М.: Логос, 2002.
4. Кузин Ф.А. Культура общения. - Спб.: Нева, 2003.
5. Пиз. А. Язык телодвижений. Как читать мысли других по их жес-там. - Нижний Новгород: НГУ, 2003.
|
